Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos, así como los precios competitivos y las ofertas disponibles en la plataforma. La calidad de los productos y su correspondencia con la descripción web es apreciada por la mayoría de los compradores. La facilidad y agilidad de compra en la web también es reconocida, al igual que la disponibilidad real de productos que coincide con lo mostrado en la página. La atención al cliente y el trato del personal, tanto en tienda como por teléfono, suelen recibir opiniones positivas. Algunos clientes señalan problemas con la pasarela de pago o lentitud en la web. El estado y protección del embalaje recibe críticas puntuales por productos con la caja dañada o poco protegidos. Las devoluciones son un punto débil para ciertos usuarios debido al coste y la demora en algunos casos. También se mencionan ocasionalmente productos agotados o falta de tallas, y algunas críticas hacia la falta de respuesta en el servicio de atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesAtmosfera Sport
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Diversidad de zapatillas, precio y agilidad en la entrega
Me gusta la variedad de calzado que tiene, la agilidad en los envíos y las ofertas disponibles. Además yo suelo recoger en la tienda física de Las Galletas (en Arona) y el personal es super amable y además me asesora genial sobre las compras. Si tuviera que hacerles una sugerencia es que me encantaría que ampliaran los tallajes de zapatillas de chicas (en marcas como Hoka la marca llega hasta la 45 y ustedes se quedan en 42), y por otro lado, también estaría genial poder pedirles hormas anchas. Nunca las tienen en el catálogo, y volviendo al ejemplo de Hoka, hay muchos modelos que lo permiten.
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Envío rápido, compra sencilla y atención al cliente regular, mejorable.
El envío rápido y la compra sencilla. El problema ha sido la devolución de uno de los productos. El código de devolución de Correos era incorrecto, he perdido el tiempo. He llamado por teléfono para que puedan solucionarlo pero tras numerosas llamadas he desistido y contactado por mensaje esperando que alguien conteste y se pueda solucionar rápido y no tenga que perder más tiempo en Correos.
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Realicé dos pedidos muy próximos, uno se tuvo que anular al cual nunca pusieron impedimentos, y el segundo si se efectuó con normalidad.
El segundo llegó muy rápido a tienda, pero cuando nos lo entregaron el paquete estaba abierto y roto, entendí que estaba así porque en la etiqueta exterior no aparecía mi nombre, solo la dirección de la tienda, pero nadie nos explicó nada.
La primera impresión que recibimos fue nefasta, si el producto se debe abrir porque dentro está el albarán que indica los datos de cliente, lo lógico sería cambiarlo a otra bolsa nueva de la tienda con con dicho albarán, de esa forma se transmite que se cuidan los detalles, a diferencia de la experiencia que nosotros hemos tenido donde creíamos que estamos recibiendo un producto deteriorado o incluso usado
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Mejorar el servicio de atención al cliente que es PESIMO! Nunca responden al teléfono y escribí por correo y llevamos 3 días sin contestación, finalmente compre el producto en Amazon. Otra reclamación que hago ... Nunca se han pagado portes si recogías el producto en tienda, ahora tenéis puesto que este servicio son 3€ ¿Qué quieres que te diga?
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Atmosfera Sport me encanta, porqué son serios, profesionales, la mercancia llega despues de 2 dias a tu domicilio.
Que hacer mejor:
esta vez ententaron a estafarme, porque el mismo dia me ha llegado uns sms de SEUR y decía que la dirección no esta bien escrita. Pinche el enlace y me pedían los datos de la tarjeta. Alli me han encendido las luces.
Immagino que es dificil como empresa, controlar eso.
De toda manera, GRACIAS por vuestro inmejorable servicio y precios!!!!
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La calidad de los zapatos y los precios son buenos. Lo único que no me gusto fue la empresa que te lleva el pedido, no lo traen el dia que es te ponen a esperar y en el seguimiento ponen que ya han pasado y además cuando lo entregan el paquete llega el empaque llega casi destruido menos mala las zapatillas venían en buen estado si no las hubiera devuelto creo que esta empresa no cuida bien del producto esto siempre me pasa con la empresa correos, porque con otras empresas de reparto tratan un poco mejor los productos y el servicio al cliente. Los artículos 5 de 5 la entrega 1 de 5
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Todo perfecto.
Tras leer varias valoraciones negativas me creo algo de duda porque ya había realizado mi pedido.
Ha sido todo perfecto pedido un día y al día siguiente en el punto que pedí.
Lo único negativo es que intente llamar a atención al cliente y no pude contactar. Chat no lo encontré para poder hablar. Llame a la tienda que quería y me lo resolvieron estupendamente.
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Estuve mirando reseñas de la página antes de comprar, y vi que tenía muchas negativas, sobre todo tema de reclamaciones y devoluciones. Me la jugué y me ha salido bien, la única pega fue la agencia inpost, que tardó dos semanas en dejar mi paquete. Pero las zapas , parecen, auténticas, no de segunda mano, tienen ese tufillo a zapa nueva. Les doy mi bendición.
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Estoy muy satisfecho con la tienda y el producto
Me ha gustado la tienda. Enviaron el producto al día siguiente. Me ayudaron a ponerme en contacto con el servicio de mensajería para confirmar la dirección de entrega. La raqueta de pádel llegó en perfectas condiciones. El precio, teniendo en cuenta todos los descuentos, era el mejor de toda España. El ahorro fue de 46 €.
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Buena experiència en general
Buen stock y ofertas. La página web podría cargar más rápido, o ser más atractiva visualmente, o no mostrar imágenes de promociones caducadas, pero en general sigue cumpliendo su cometido. Respecto al pedido, todo correcto; el producto ha llegado en buenas condiciones y en el tiempo esperado.
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Propuestas de mejora
Una vez realizado el pedido pero antes de ser enviado (de domingo a lunes) necesitaba cambiar la dirección del envío y no me fue posible. Mandé un correo a la dirección que marcáis para ver si era posible cambiarla pero no contestó nadie. Y a lo largo de la mañana del lunes se terminó enviando a la dirección que puse por error. Claramente culpa mía, pero sería importante mejorar: 1- El poder cambiar ese tipo de datos antes del envío. 2- La respuesta a los correos.
En cuanto a lo demás todo bien, llegó todo correcto y en tiempo. Es un producto de calidad .
Respuesta de Atmosfera Sport
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Lamentamos las molestias ocasionadas con la dirección de envío y comprendemos perfectamente la situación. Tomamos nota de sus comentarios sobre la posibilidad de modificar los datos antes del envío y sobre los tiempos de respuesta por correo, ya que este tipo de opiniones nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio.
Nos alegra saber que, pese a ello, el pedido llegó correctamente y que ha quedado satisfecho con la calidad del producto.
Un saludo,
Atención al Cliente de Atmósfera Sport
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Entrega rápida y en muy buen estado
Pedimos una camiseta y en un par de días llegaba al punto de recogida en perfecto estado.
Solo decir que si la etiqueta la poneis en el cierre de la solapa, si coincide el codigo de barras con el pliegue se puede rasgar y al establecimiento de recogida darle problemas para registrar el envio y entregarlo al cliente.
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Me cobrasteis envio a pesar de que el importe del producto llegaba a los 50€
Todo estuvo bien. Lo que no me gusto, que cuando tenia en carro de compra el producto, que era de 50€, me aparecia el envio gratuito. Al utilizar el descuento de bienvenida, el precio bajaba a 47€ y seguia apareciendo el envio gratuito. Al intentar pagar, todo iba bien, aceptaba el pago en mi banco, pero despues daba error ( me ocurrio las 5 veces que lo intente). Despues al volver a entrar, a pesar de llegar al dinero que es necesario para que el envio fuera gratuito, me ponia que era gratis, pero me cobrabais 3€ de envio, con lo que tuve que utilizar el cupon de bienvenida para que me quedasen al precio normal.
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Botas Timberland OK en calidad y talla, recibido en 3 días, envío y embalaje perfectos,
Mi primera experiencia con Atmósfera ha sido excelente. Realicé mi pedido de botas Timberland el viernes,a las 16 h, y me fue entregado el martes a las 12:15 h, sin coste, en mi domicilio a través de un amable trabajador Correos Express, con información on line del pedido, con hora aproximada de llegada y perfectamente empaquetado. Las botas tallan correctamente con certificado de calidad Timberland en un azul más bonito incluso que en la foto. Muy recomendable 👌. Muchas gracias.
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Pedido rapido, pero...
El pedido llego relativamente rapido, sin problemas de entrega, en el punto de recogida facil y rapido, pero la caja (eran unas zapatillas) vino totalmente rota y destrozada.
Menos mal que no tuve que devolver nada, ya que segun politica de devoluciones la caja es parte del producto.
Quizas reforzar el pedido para evitarr roturas estaria genial!!
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El pedido y servicio todo correcto, he tenido que pedir devolucion ya que pedi un 46 pero este 46 de Saucony me viene pequeño ahora estoy esperando que me envieis un correo con las instrucciones para hacer la devolución!! un pequeño detalle como se puede ver en una de las dos fotos.. la caja ha venido un poco abollada poca cosa, para mi opinión tendria que tener mas proteccion para evitar esto. las zapas estan perfectas. Tengo la devolución en proceso.
gracias.
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Muy buena atención al cliente.
Me ha gustado mucho la rapidez del servicio y la atención telefónica que me han dado en la central. No me ha gustado que cuando recogí en la tienda la zapatilla el paquete ya lo habían abierto y y estaban las zapatillas en la caja sin poder ver el paquete original. La chica de la tienda muy amable.
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A pesar de las malas críticas que había leído decidí comprar unas zapatillas bestard cami por la diferencia de precio que había con otras tiendas. Antes consulté a la tienda la disponibilidad del modelo, ya que muchas críticas decían que, a pesar de comprar un artículo en stock, después de tramitar el pedido, la tienda les informaba de que no había stock.
Las zapatillas han llegado en 3 días y están perfectas. No sé si es cuestión de suerte o qué, pero mi experiencia ha sido bastante buena
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Nos ha encantado la variedad de artículos, los descuentos, la calidad de lo que hemos comprado y el tiempo de envío.
Nos hubiera gustado más disponibilidad de tallas ya que había muchas agotadas pero en general hemos quedado encantados. Volveremos a comprar aquí.
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Fantàstic
Vaig comprar unes ulleres Oakley màscara d’Esquí i Snow, model Line Miner Pro M 50 aniversari a Atmosfera Sport i l’experiència ha estat molt bona. La comanda es va tramitar el mateix dia i l’enviament per part d’Atmosfera Sport va ser molt ràpid, un punt molt positiu.
L’únic inconvenient va ser que el servei de transport va venir amb retard, tot i que no és responsabilitat directa de la botiga.
Pel que fa al producte, les ulleres són fantàstiques: gran qualitat, disseny espectacular i una visió excel·lent. En general, molt satisfet amb la compra i amb l’atenció d’Atmosfera Sport. Repetiria sense dubtar-ho.