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Atmosfera Sport
Valoraciones:

2507 valoraciones en los últimos 12 meses7857 opiniones en total  

4,50
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

4 oct 2023
 Opinión verificada
Que la entrega ha sido rápida, Pero vinieron a entregarme el paquete en horas de trabajo y como no estaba en casa, la agencia de paquetería puso en su web una incidencia de la ausencia, y no quedaron ningún mensaje, ni llamaron, intenté contactar con ellos, y al parecer, ellos nunca contestan, al teléfono, según los comentarios de su página, aunque si es cierto que volvieron por la tarde, pero igual tampoco me hubiera pillado en casa, creo que debería exigir a la empresa de paquetería mayor comunicación con el destinatario del paquete

Valoración negativa más relevante

13 oct 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

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 Clasificación  
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7 nov 2023
 Opinión verificada
DE MOMENTO NO HAY ENTREGA DEL PEDIDO, QUE NO VIENE TENIENDO AVISO DE QUE PASARA EL 6/11 DE 14 HORA A 16 HORA, PERO ESTE SIN VENIR
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 nov 2023
Buenas, He revisado su caso para poder brindarle toda la información posible. El artículo salió de nuestras instalaciones el 03/11 pero el servicio de correos se retrasó un poco en el reparto. El transportista es externo a nosotros, por lo que todo lo que pudimos hacer fue notificar que se retrasó un poco al servicio de correos. Me consta que el mismo día que escribió esta reseña le llegó a las horas por lo que tan solo se retrasó un día... Saludos.
17 ene 2024
 Opinión verificada
No he recibido aún el pedido y en seguimiento dice que lo recibiré en el plazo previsto, el plazo es para el día 16, ósea ayer.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Los pedidos se preparan en días laborables, por lo que al pedirlo el sábado salió el lunes 15 de nuestras instalaciones y se entregó el 18. Un día más de lo previsto debido a un retraso por parte de la empresa de transporte. Disculpe las molestias que este malentendido le haya podido ocasionar Iván. Agradecerle su tiempo y paciencia.
8 feb 2024
 Opinión verificada
estoy tramitando una devolucion y no me contestan, no recomiendo la compra en atmosfera sport. muyyy deficiente el trato
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Buenos días, Desde el equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport lamentamos los inconvenientes que puedas estar experimentando en relación a tu solicitud de devolución. Queremos asegurarte que trabajamos arduamente para brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes y resolver sus inquietudes de manera oportuna. Lamentablemente, pueden haber ocurrido demoras o malentendidos en la comunicación, lo cual no es representativo de nuestros estándares habituales. Nos gustaría recordarte que en Atmosfera Sport tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes, y nos comprometemos a resolver cualquier problema que puedas tener. Siempre estamos disponibles para atender tus dudas y consultas a través de nuestros canales de comunicación habituales. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias causadas y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver tu situación de manera rápida y efectiva. Tu satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible por rectificar esta situación para que puedas volver a confiar en nosotros. Gracias por tu honesto feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios continuamente. Esperamos poder rectificar este inconveniente y recuperar tu confianza en Atmosfera Sport en un futuro próximo. Un cordial saludo.
24 ene 2024
 Opinión verificada
Pedido no entregado, aunque correos marca en el seguimiento que si y cobrado el pedido. No puedo contactar con central
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23 dic 2023
 Opinión verificada
Nach 2 Wochen immer noch kein Retour Schein erhalten , sehr schlecht ! Musste jetzt eine neue Weste noch Mal kaufen !
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 dic 2023
Estimado cliente, Hemos revisado su caso y podemos observar que no tiene ninguna devolución iniciada vinculada a su pedido, así como no tiene tampoco intentos de comunicación previos con nosotros, por lo que nos es imposible saber realmente que desea proseguir con una ¨devolución¨. Por otro lado, es imposible que lleve dos semanas a la espera ya que su pedido lo ha recibido el día 20 (a lo que apenas han pasado 5 días). Si deseara continuar de dicha forma puede ingresar en su perfil de la web, dentro de ¨mis pedidos¨, e iniciar la devolución del producto pinchando en ¨detalles¨, ¨solicitar devolución¨. Agradeceríamos que a futuro antes de actuar poniendo reseñas negativas por favor se comunique con nosotros para aclar dudas, y que dichas reseñas sean por una experiencia real con la empresa. Saludos, servicio de atención al cliente. Sehr geehrter Kunde, Wir haben Ihren Fall überprüft und festgestellt, dass keine Rückgabe mit Ihrer Bestellung verknüpft ist. Es gab auch keine vorherigen Kontaktversuche von Ihrer Seite, weshalb es uns unmöglich ist zu verstehen, dass Sie eine "Rückgabe" wünschen. Andererseits ist es unmöglich, dass zwei Wochen vergangen sind, da Sie Ihre Bestellung am 20. erhalten haben (es sind erst 5 Tage vergangen). Wenn Sie fortfahren möchten, können Sie sich in Ihrem Profil auf der Website unter "Meine Bestellungen" einloggen und die Rückgabe des Produkts starten, indem Sie auf "Details" und "Rückgabe beantragen" klicken. Wir würden es begrüßen, wenn Sie sich in Zukunft vor dem Verfassen negativer Bewertungen mit uns in Verbindung setzen würden, um Unklarheiten zu klären. Solche Bewertungen sollten auf einer realen Erfahrung mit dem Unternehmen basieren. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice.
24 nov 2023
 Opinión verificada

Mala gestión en los pedidos

Hice un pedido hace dos semanas y todavía no me ha llegado ni me han dado una respuesta solo que está en preparación
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Respuesta de Atmosfera Sport
25 nov 2023
Buenas, Revise si su pedido se tiene que enviar desde otro almacén, al seleccionar el artículo le indica cuantos días tardará aproximadamente en entregarse, esto es visible tanto antes de efectuar la compra como después. También revise su bandeja de spam ya que probablemente la respuesta de mis compañeras se le haya filtrado allí. Un cordial saludo.
22 oct 2023
 Opinión verificada
No engañar, ponéis productos que luego no tenéis, aceptáis el pedido y después de dos días decidís que no hay stop.
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Respuesta de Atmosfera Sport
30 oct 2023
Buenas, Entendemos que por "stop" se refiera a stock, me he tomado la molestia de revisar su caso personalmente y he podido ver que hubo un error web. En primer lugar pedirle disculpas por su incidencia entendemos la frustración que puede conllevar desear comprar un artículo y que no haya stock, pero nosotros no somos partícipes de ningún tipo de engaño o ponemos a la venta algún artículo que no tenemos, como entenderá en una web con miles de artículos es posible que se efectúen numerosas ventas al mismo tiempo y que por error no se actualice el estado de algún artículo a tiempo pudiendo provocar que figure como a la venta o que solo queda una unidad y dos personas hagan la compra en ese mismo momento. Rara vez ocurre pero lamentablemente fue su caso. Cuando se tiene tal afluencia de pedidos se incrementan las probabilidades de algún error, disculpe las molestias. Un cordial saludo.
26 nov 2023
 Opinión verificada
He puesto una reclamación en correos. El paquete no me ha llegado. Pone que ha sido entregado y es incorrecto.
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 nov 2023
Buenas, El apartado de reseñas no es un apartado donde podamos ofrecerle asistencia, desde la web tiene diferentes vías de contacto, tanto desde su pedido como desde nuestra vía de contacto telefónica. Procedo a dejarle un enlace: https://www.atmosferasport.es/info/cambios-devoluciones-7 Rogaría eliminase la reseña y esperase a que pudieran contactar con usted y ayudarle para poder valorar nuestro servicio. Ya que en este momento se está comunicando por un medio incorrecto. Gracias por su tiempo y disculpe las molestias. Informo inmediatamente a mis compañeras para que se pongan en contacto con usted.
8 oct 2023
 Opinión verificada

Periodo de entrega muy largo

Hice un pedido el 28/9 para recoger en tienda y aún no me lo han enviado. Han pasado 10 días y aún no lo tengo.
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Respuesta de Atmosfera Sport
30 oct 2023
Buenos días Sonia, Le pedimos disculpas por lo sucedido, su pedido fue transmitido al proveedor en los tiempos indicados pero dicho proveedor no cumplió con los plazos. Notificamos lo sucedido para que se tomasen medidas al respecto. De nuevo pedirle disculpas y agradecerle su paciencia, espero que pueda depositar su confianza en nosotros de nuevo en el futuro. Estaremos encantados de demostrarle el auténtico servicio que ofrece Atmósfera Sport. Un cordial saludo Sonia.
12 dic 2023
 Opinión verificada
Contestar a vuestros clientes, por dios! Soys los peores en gestión que he visto en mi vida. Y con mucho morro
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Respuesta de Atmosfera Sport
13 dic 2023
Buenos días Clarissa, Nos entristece lo que nos comenta, lamentamos mucho lo sucedido. Desde nuestras instalaciones se solicitó la recogida en cuanto se lo comentamos a usted, pero desgraciadamente la empresa de transporte es externa a nosotros entendemos que la incidencia fue debida a que en estas fechas hay un alto volumen de pedidos por lo que es más probable que ocurra algún error con el transportista. Desde nuestras instalaciones hicimos todo lo posible con su caso para asegurarnos de que el transportista pasase a por el artículo, lamentamos que actualmente tenga una mala opinión de nuestro servicio pero por favor entienda que el transportista pertenece a una empresa externa y que estamos en fechas con un alto volumen de pedidos. Dimos varios partes personalmente a la empresa de transporte sobre su caso, para que tomen medidas y no se vuelva a repetir. De nuevo pedirle disculpas y agradecer tanto su paciencia como su comprensión. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas, esperamos que en un futuro pueda darnos otra oportunidad para demostrarle como es el auténtico servicio que ofrece atmósfera sport a sus clientes. Un cordial saludo Clarissa, quedamos a su total disposición.
31 ene 2024
 Opinión verificada
Mala experiencia. Ofertan en la web productos de los que no tienen stock, por lo tanto no te llegan a enviar.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos el error informático que hubo con dicho artículo, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas y agradecemos tanto su comprensión como su paciencia con dicha situación. Un cordial saludo
16 oct 2023
 Opinión verificada

Compra no enviada no contestan

Compra realizada el 6/10/2023 Nº Pedido: 165048 No han enviado nada ni responden a los mensajes ni correos.
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Respuesta de Atmosfera Sport
30 oct 2023
Buenos días, Sufrimos daños en nuestros almacenes, al detectar que el artículo no cumplía con nuestros estándares de calidad y no poder proporcionarle otro, procedimos a realizarle una devolución del importe íntegro, lamentamos mucho todas las molestias que esto pudo ocasionarle y también el tiempo. Gracias por su comprensión y de nuevo disculpas por lo sucedido, esperamos poder demostrarle como es el servicio que ofrecemos en sus próximas compras, gracias por depositar su confianza en nosotros. Si tiene cualquier duda o necesita cualquier otra cosa, por favor no dude en contactar con nosotros.
19 ene 2024
 Opinión verificada
El envio muy rapido pero no valia la talla y llevo 3 dias esperando notificacion para hacer la devolucion
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Disculpe las molestias, en fechas especiales los tiempos de respuesta pueden variar. Gracias por su paciencia y comprensión Un cordial saludo.
23 feb 2024
 Opinión verificada

Mala página web

Ya van dos veces que me compro algo online y me dicen que no hay en stock o que pasa algo con el género
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 feb 2024
Buenas, Lamentamos mucho la situación que estás experimentando. Nuestro equipo de atención al cliente está trabajando para solucionar estos problemas lo más rápido posible. Por favor, si puedes proporcionarnos más detalles sobre tu orden, como el número de pedido y el producto que estás intentando comprar, haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria. Gracias por tu paciencia y comprensión. ¡Estamos aquí para ayudarte!
7 ene 2024
 Opinión verificada
No responden los correos no atienden el teléfono no hay información sobre pedidos muy mala experiencia
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Respuesta de Atmosfera Sport
22 ene 2024
Buenas, Lamentamos lo que nos comenta. Recuerde tanto antes como después de hacer un pedido desde Canarias, se le indican los plazos de envío, en este caso de 10-15 días. Según nos consta ya está entregado y se comunicaron con usted. De nuevo agradecerle su paciencia y disculpe el malentendido. Un cordial saludo.
4 ene 2024
 Opinión verificada
No he eecibido el pedido y se indica como entregado. Ha pasado casi una semana… y no tengo noticias.
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Respuesta de Atmosfera Sport
18 ene 2024
Buenos días, Al revisar su caso he podido comprobar que se le contestó notificándole que disponíamos de un comprobante de "entregado" firmado a su nombre. Posteriormente a esto quedamos a la espera de su respuesta, entendemos que ya lo recibió. Si podemos ayudarle en cualquier otra cosa por favor no dude en contactar con nosotros. Un cordial saludo.
22 feb 2024
 Opinión verificada

Atención al cliente inexistente

La compra fue online. Ningún tipo de respuesta a los emails por parte de atención al cliente.
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 feb 2024
Buenas, Lamentamos mucho escuchar que no has tenido una buena experiencia con nuestro servicio de atención al cliente. Nos disculpamos por no haber aplicado el código promocional y por no haber respondido a tu mensaje. Esto no es representativo de nuestro estándar de calidad y estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y resolver estos problemas de manera más efectiva. Si necesitas ayuda adicional, por favor háznoslo saber para poder solucionar el inconveniente lo antes posible. Gracias por tu retroalimentación y por confiar en nosotros. Nos pondremos en contacto contigo para tratar de proporcionarte una solución más favorable. Un cordial saludo.
6 feb 2024
 Opinión verificada

Devolución

Compré una chaqueta, quería hacer la devolución y nadie contesta ni resuelve el problema
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Respuesta de Atmosfera Sport
8 feb 2024
Buenas Sebas, Disculpe todas las molestias ocasionadas debían de estar las líneas ocupadas en el momento de su llamada, en seguida nos ponemos en contacto con usted. Por favor tenga en cuenta que en ocasiones los correos se pueden filtrar por error a la carpeta de spam y que nuestros tiempos de respuesta son de 24 a 48 horas excepto en algunas situaciones excepcionales. Un cordial saludo y disculpe, nos ponemos en contacto con usted a la máxima brevedad posible.
30 ene 2024
 Opinión verificada
ESTOY INTENTANDO REALIZAR UNA EVOLUCION POR CAMBIO DE TALLA Y NO ME CONTESTAN A LOS MAILS
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Nuestros tiempos de respuesta en condiciones normales son de 24 a 48 horas, hoy mismo le hemos respondido. Disculpe la tardanza y las inquietudes que esto le haya podido ocasionar. Haremos todo lo posible por resolver su caso de la forma más satisfactoria para usted y en el menor tiempo posible. Un cordial saludo.
29 ene 2024
 Opinión verificada
Me cancelaron el pedido por falta de stock y a día de hoy no me han devuelto el dinero
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos el error informático que hubo con dichas zapatillas, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas y agradecemos tanto su comprensión como su paciencia con dicha situación. Un cordial saludo