Atmosfera Sport- Logotipo - Valoraciones

Atmosfera Sport
Valoraciones:

4377 valoraciones en los últimos 12 meses9930 opiniones en total  

4,41
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

1 oct 2024
 Opinión verificada
Envío muy rápido y producto perfecto, la atención en la tienda genial, super profesionales y atentos. Muy recomendable. Mejoraría que al llegar el envío a tienda me informaron con un correo de que llegó, pero me llegó un segundo correo como entregado y eso da lugar a confusión, ya que todavía no había recogido mi pedido, pero escribí a atención al cliente y me respondieron rápido que era lo que significaba es que el pedido se había entregado en la tienda, solo mejoraría eso.

Valoración negativa más relevante

30 sept 2024
 Opinión verificada
el producto todo correcto, el GRAN PROBLEMA ha sido el vendedor. Era un traje de surf, que si te queda un pelín de más, te va a entrar agua y no va a valer para nada, y si te has quedado corto con la talla no consigues ni ponértele. Compré una M-T pero tanto en el mail de la confirmación como en la web, salía que había cogido una M. Me ha pasado más veces, y es que lo guardan con dos caracteres y por eso no sale lo de M-T. Les escribí varias veces para aclarar esto, pero no se molestaron en contestar. Llamé a un tlf suyo que encontré, y no había forma de que contestasen. Me llegó el traje, una M-T y varios días más tarde ya, un mail diciéndome que sí, que era una MT lo que había comprado. Tan costoso o tanto tiempo les hubiese llevado mandarme un mail en su momento diciéndome que me quedase tranquilo, que era una MT lo que me mandaban????
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

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 Clasificación  
Relevancia
12 sept 2024
 Opinión verificada
Mal servicio, tardan mucho en enviar un articulo desde que lo pagas, lo he pagado un dia 20 y no se ha enviado hasta un dia 28, envio un mensaje a ver que pasa y me dicen que estan en el plazo de entrega. Sin embargo la realidad es que llegó fuera del plazo y tras haber recibido una respuesta de arrogancia por vuestra parte. Sinceramente tienen algunos precios mejor que en otra pagina donde suelo invertir bastante, y sinceramente podrian preparar y enviar al recibir el pedido , no diez dias despues. En esta pagina web solo comprar cuando no se tenga prisa.
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2 sept 2024
 Opinión verificada
Me mandan mal un producto. No contestan nunca en el teléfono de atención al cliente. Solicito la devolución y no mandan etiqueta de envio. Solicito la de devolución de un producto que encima ellos mandaron mal y me anulan la devolución para hacer como qye no la he solicitado. Desapareciendo la solicitud. Totalmente denunciable. Llevo años y años y soy compradora habitual en internet y jamas he tenido una experiencia tan mala como esta. Cobran y envian eso si de las devoluciones olvidarse
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Respuesta de Atmosfera Sport
4 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos profundamente la experiencia tan insatisfactoria que ha tenido con su pedido. Apreciamos que se tome el tiempo para compartir su opinión, ya que esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Queremos disculparnos por la confusión en el envío del producto y la falta de respuesta en el teléfono de atención al cliente. Por favor, permítanos investigar su caso para resolverlo lo antes posible, ya que su satisfacción es muy importante para nosotros. Respecto a la devolución, es posible que haya habido un error en el proceso. Nos comprometemos a darle una solución efectiva y a asegurarnos de que reciba la etiqueta de envío necesaria para su devolución. Por favor, contáctenos nuevamente a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente, proporcionando su número de pedido para que podamos asistirle de manera más efectiva y solucionar esta situación lo antes posible. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes ocasionados. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Atmosfera Sport
17 sept 2024
 Opinión verificada
De vergüenza. Una compra y hamas volvere. Me han mandado mal la talla. La devuelvo y no recogen devolución.me abulan la devolución Me dices al de semanas que lo recogen. Entrego el paquete a correos express y dos semanas después consta pendiente del recibirlo cuando lleho al dia siguiente, . Despues de un mes por un error suyo no tengo mi importe devuelto. Ls oeor experiencia de compra online en mi vida y soy compradora habitual de internet. Mi consejo ni se os ocurrra
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 sept 2024
Estimada clienta, Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia tan insatisfactoria con tu pedido en Atmosfera Sport. Entendemos completamente tu frustración y queremos aclararte que tu experiencia no refleja nuestro compromiso con un servicio de calidad. Es muy importante para nosotros resolver cualquier inconveniente que surja en el proceso de compra, por lo que te pedimos disculpas por los fallos en la gestión de la devolución que mencionas. Te aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que esto suceda en el futuro. Por favor, para ayudarte a resolver esta situación de la mejor manera posible, te solicitamos que nos proporciones el número de tu pedido y cualquier información adicional que consideres relevante. Así podremos investigar tu caso y verificar el estado de la devolución y la gestión de tu reembolso. Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Atentamente, Atención al Cliente Atmosfera Sport
22 sept 2024
 Opinión verificada

Mala.comunicación y atencion al cliente

Pedí envío a tienda para poder probarme las zapatillas y devolverlas en el momento si había que corregir la talla. Me indicaron que no era posible. He pedido la devolución por la web hace ya 4 dias y aún no me han devuelto el dinero. Ni puedo pedir la nueva talla ya que no tengo claro si debo relacionar el nuevo pedido con esta devolución. La atención al cliente e información disponible deja mucho que desear.
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 sept 2024
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros y lamento mucho la experiencia que has tenido. Entiendo perfectamente tu frustración y la inconveniencia que esto ha causado. Respecto a tu consulta sobre la devolución, el proceso puede tardar un poco más de lo habitual en algunos casos, pero te aseguro que estamos trabajando para resolverlo. Te recomiendo que revises el estado de tu devolución a través de nuestro portal web, donde podrás ver cualquier actualización relacionada. En cuanto a la nueva talla, puedes realizar un nuevo pedido sin necesidad de esperar a que finalice la devolución. No es necesario relacionar ambas transacciones; simplemente asegúrate de iniciar el nuevo pedido con la talla que necesitas. Recuerda que puedes devolver cualquier artículo si no es lo que esperabas. Apreciamos tu paciencia y tu comprensión, y siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en hacérmelo saber. ¡Estamos para ayudarte!
2 sept 2024
 Opinión verificada
Deberían revisar si tienen el artículo en stock. No han sido capaces de informarme de que no podían preparar y entregar un pedido. He tenido que escribiros dos veces y llamar otras dos a tienda. Necesitaba el artículo para el fin de semana, si lo llego a saber lo hubiera comprado en otro sitio. Lo único que he recibido durante este tiempo eran correos para valorar el pedido y el artículo que no he recibido.
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Respuesta de Atmosfera Sport
4 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. En Atmosfera Sport, nuestra prioridad es ofrecerte la mejor experiencia posible, y entendemos lo frustrante que es no contar con la información adecuada sobre la disponibilidad de un artículo. Tu comentario es muy valioso para nosotros, y tomaremos en cuenta tu experiencia para mejorar nuestros procesos de comunicación y stock. Te pedimos disculpas por no haber podido informarte antes sobre la situación de tu pedido y por las molestias causadas al contactar varias veces. Si todavía estás interesado en el artículo, estamos aquí para ayudarte a encontrar una solución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier otra consulta o asistencia que necesites. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder atenderte mejor en el futuro. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Atmosfera Sport
27 ago 2024
 Opinión verificada

Muy mala experiencia no volveré a repetir

A día 15 hice un pedido de una maleta cresi jumbo, hoy a día 27 aun no se ha enviado ni han dado señales de vida. Hay que recalcar que tendria que haber llegado el 23. He intentado llamar y ponerme en contacto por correo y no me han devuelto ninguna respuesta... estoy muy decepcionado ya que la página tenía buenas reseñas... sin duda no repetiré ya que me he gastado un dineral en la maleta
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Respuesta de Atmosfera Sport
2 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos profundamente la situación que nos comenta y entendemos su frustración. Queremos agradecerle por comunicarse con nosotros y por su paciencia hasta el momento. Entendemos que su pedido de la maleta Cresi Jumbo no ha sido enviado, y que la fecha de entrega inicialmente prevista ha pasado. Esto no es la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros clientes, y queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación. Le pedimos disculpas por la falta de respuesta a sus intentos de contacto; estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de atención. Le agradeceríamos que nos facilitara su número de pedido y cualquier información adicional que considere útil, para poder investigar su caso y proporcionarle una solución lo más rápido posible. Nos gustaría poder recuperarnos de esta experiencia y demostrarle que valoramos mucho su confianza en nosotros. Esperamos poder atender su solicitud a la brevedad. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Atmósfera Sport
12 sept 2024
 Opinión verificada

MI PEDIDO NO SE HA ENTREGADO

Mi pedido aparece entregado el martes a las 21.30 de la noche en Getafe por la empresa Correos Express. Mi dirección es Alcorcón y fue correctamente facilitada. He intentado ponerme en contacto con Atmosfera Sport tanto por vía telefónica como por correo electrónico y no he sido atendida en ni ninguno de los casos. No tengo ni las deportivas ni mi dinero. MUY MAL
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9 sept 2024
 Opinión verificada

Sin artículo y sin respuesta.

Después de varias semanas no he recibido el artículo ni información alguna, ni número de track. He reclamado por correo electrónico e intentado contactar por teléfono sin respuesta alguna. Exijo la devolución íntegra y urgente del importe.
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la situación que está experimentando con su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir su artículo y la falta de comunicación. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia se resuelva de la mejor manera posible. Su reclamo ha sido registrado y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Por favor, envíenos su número de pedido a nuestro correo de atención al cliente para poder revisar su caso y proceder con la devolución íntegra del importe a la mayor brevedad. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Estamos comprometidos a mejorar nuestra atención y a solucionar su solicitud lo antes posible. Saludos cordiales, Atención al Cliente Atmosfera Sport
14 sept 2024
 Opinión verificada

Devoluciones pésimas

De momento tengo pendiente una devolución por error en el envío, y después de muchos intentos para contactar por vosotros tanto telefónicamente como por mail, no tengo respuesta de nada. Cambiaré la.estrella cuando me deis solución
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13 sept 2024
 Opinión verificada
Realicé un pedido hace una semana, supuestamente me tenía que llegar a la semana, y ni me ha llegado ni si quiera pone que el pedido esté enviado aún. He mandado un mensaje y espero que me lo resuelvan y me respondan rápido.
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8 sept 2024
 Opinión verificada
No puedo valorar un pedido que todavia no he recibido. Se supone que llega mañana dia 9 y en el estado todavia se esta preparando y solo ha sido confirmado y realicé la compra el dia 1 de septiembre.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 sept 2024
¡Hola! Lamentamos mucho la situación con tu pedido y entendemos tu frustración. Si aún se encuentra en la etapa de preparación, es posible que haya habido un retraso en el proceso. Te aseguro que estamos trabajando para que tu pedido llegue lo antes posible. Por favor, verifica el estado del envío más cerca de la fecha de entrega programada. Si no lo recibes mañana o si necesitas más información sobre tu pedido, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu paciencia y comprensión en este asunto.
3 sept 2024
 Opinión verificada
Realice un pedido con productos en stock, me contentaron que iba haber un retraso de una semana pero llevo ya un par de semanas y no se nada. Buenos precios pero atención al cliente muy mala.
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Respuesta de Atmosfera Sport
4 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido. En Atmosfera Sport ponemos un gran énfasis en la satisfacción de nuestros clientes, y nos gustaría resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Respecto a tu pedido, entendemos lo frustrante que puede ser experimentar retrasos. Nuestros equipos trabajan arduamente para gestionar los envíos, pero a veces surgen imprevistos que pueden afectar los plazos de entrega. Te pedimos que, por favor, nos contactes directamente a nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando el número de tu pedido. De esta manera, podremos investigar lo que ha sucedido y ofrecerte una solución lo antes posible. Agradecemos tu comprensión y paciencia. Estamos aquí para ayudarte. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
24 ago 2024
 Opinión verificada
Retraso en la entrega del pedido, envíe un correo y aún espero la respuesta , no contestan desde hace varios días , no volveré a comprar , No recomendable , saludos!! A su respuesta:toda la mañana llamando al teléfono atención al cliente (961 216 046 ) sin respuesta, 15 llamadas , imposible contactar con ustedes y lo que es peor,no contestan a mis correos y si lo hacen a través de este medio.
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Respuesta de Atmosfera Sport
2 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la frustración que ha experimentado al intentar comunicarse con nosotros. Sabemos lo importante que es para nuestros clientes recibir atención oportuna y efectiva, y entendemos que no haber podido contactar con nuestra línea de atención al cliente ni obtener respuesta a sus correos puede ser muy frustrante. Disculpe las molestias ocasionadas, en periodos vacacionales puede haber retrasos en las respuestas debido a la gran cantidad de solicitudes, mensajes y pedidos. Saludos cordiales, Atención al Cliente - Atmosfera Sport
2 sept 2024
 Opinión verificada
Aun no he recibido el paquete, he enviado dos mails, nadie me contesta, he intentado contactar con correos express y no puedo hablar con nadie, solo me deja abrir una reclamación, el pedido aparece como entregado, pero a mi nadie me ha entregado nada, ni tampoco me han avisado si se lo han dejado a algun vecino, nadie me dice nada.
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Respuesta de Atmosfera Sport
4 sept 2024
Estimado cliente: Lamentamos profundamente la situación que nos describes y entendemos lo frustrante que puede ser no recibir tu pedido a tiempo. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente excepcional y te pedimos disculpas por los inconvenientes que has experimentado. Por favor, ten en cuenta que el estado de entrega de tu paquete es gestionado por la empresa de mensajería, y aunque el sistema indique que ha sido entregado, esto no necesariamente significa que lo haya recibido en tus manos. En cuanto a tus correos, lamentablemente puede haber una demora en nuestras respuestas debido al alto volumen de consultas. Sin embargo, queremos solucionar este problema lo antes posible. Por favor, si puedes, proporciona tu número de pedido y cualquier detalle adicional, y estaremos encantados de investigar más sobre tu entrega. Agradecemos tu comprensión y paciencia en esta situación. Estamos aquí para ayudarte. Atentamente, Atención al Cliente Atmosfera Sport
24 ago 2024
 Opinión verificada
Desde un gran retraso en el envío, de sus 24/48h de entrega se va a ir a más de 6 días ( teniendo en cuenta que en este momento aún no las tengo, que me dicen en correos que llegarán el lunes) y que al correo que les envíe hace unos días no he recibido contestación alguna, mi valoración hacia ustedes es totalmente negativa.
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 ago 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar retrasos en la entrega. Queremos asegurarle que valoramos su tiempo y su confianza en nosotros. El retraso en la entrega se debe a circunstancias ajenas a nuestro control, y estamos trabajando con nuestros socios de envío para resolver esta situación lo antes posible. Tan pronto como tengamos más información sobre su pedido, nos aseguraremos de que la reciba. También lamento que no haya recibido una respuesta a su correo anterior. Por favor, permítame darle seguimiento a su consulta y garantizar que se le brinde la atención que merece. Apreciamos su paciencia y comprensión en este momento. Si tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en comunicarse con nosotros. Atentamente, Atención al Cliente Atmosfera Sport
27 ago 2024
 Opinión verificada
Lamentablemente no hay comunicación, pedido realizado el 21/08/2024, solo dice en preparación, hasta la fecha de hoy 28/08/2024 no me contestan las llamadas ni los correos, definitivamente no recomiendo comprar por esta web, no hay comunicación con el cliente
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Respuesta de Atmosfera Sport
4 sept 2024
Estimado/a cliente, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido realizado el 21/08/2024. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Por favor, tenga en cuenta que su paciencia es muy valiosa para nosotros y estamos aquí para ayudarle. Actualmente, estamos experimentando un alto volumen de pedidos, lo que puede ocasionar retrasos en la preparación y envío. Tristemente, no hemos tenido la posibilidad de atender su consulta de inmediato. Le aseguramos que estamos trabajando para resolverlo lo antes posible y nos comprometemos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para mejorar la comunicación con nuestros clientes. Para poder asistirle mejor, le solicitamos que nos envíe un correo con los detalles de su pedido a atencionalcliente@atmosferasport.es y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Agradecemos su comprensión y esperamos poder solucionarlo pronto. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Atmosfera Sport
3 sept 2024
 Opinión verificada
Después de hacer un pedido el día 25 de agosto a día de hoy 3 de septiembre ni e recibido mi pedido 247612...atención al cliente nula ...ni contestan por teléfono ni los email..no recomendaría para nada comprar en esta empresa
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Respuesta de Atmosfera Sport
4 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido y entendemos su frustración. En Atmosfera Sport nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y una atención rápida y efectiva. Es posible que haya habido un retraso en la entrega que está fuera de nuestro control, y estamos aquí para ayudarle a resolver esta situación. Por favor, envíenos un correo electrónico a atencionalcliente@atmosferasport.es con su número de pedido y nos aseguraremos de investigar su caso de inmediato. Agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que los problemas como este no se repitan en el futuro. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
30 ago 2024
 Opinión verificada
Servicio de entrega muy pésimo. Se solicita que vaya a una tienda y te la mandan a otra y ni te llaman para comunicártelo ni para nada.. ya pasa de 48h a 1 semana mínimo porque tienen que coincidir que vaya a ambas tiendas…
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Respuesta de Atmosfera Sport
4 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio de entrega. Entendemos perfectamente lo frustrante que puede ser recibir información contradictoria y la falta de comunicación en estos casos. Queremos que sepa que estamos comprometidos a mejorar nuestra logística y atención al cliente. Su comentario es muy valioso y lo compartiremos con nuestro equipo para que podamos trabajar en una solución a largo plazo. Le agradecemos su paciencia y comprensión, y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia que pueda necesitar. Por favor, no dude en contactarnos si desea que revisemos su caso específico. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Atmósfera Sport
31 ago 2024
 Opinión verificada

9 DIAS SIN NOTICIAS DE MI PEDIDO Y NI RESPUESTAS A MI EMAIL

Han pasado 9 días desde que realicé el pedido y sigo esperando!!! Pero lo peor es que les envié un correo solicitando información a cerca de la situación del pedido y sigo esperando respuesta!!! Vergonzoso!!
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Respuesta de Atmosfera Sport
4 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la situación y la frustración que esto le ha causado. Entendemos lo importante que es recibir su pedido a tiempo, y nos disculpamos por la tardanza en la entrega y en la respuesta a su consulta. Actualmente, estamos experimentando un volumen alto de pedidos y consultas, lo que puede haber afectado los plazos de respuesta. Su comentario es muy valioso para nosotros y lo llevaremos a nuestro equipo para mejorar nuestro servicio. Le recomendamos que revise el estado de su pedido en nuestra página web o, si prefiere, puede enviarnos su número de pedido y estaremos encantados de ayudarle a esclarecer la situación lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos aquí para ayudarle. Atentamente, Atención al Cliente - Atmosfera Sport
2 sept 2024
 Opinión verificada
Si no hay existencias no dejar que llene el carrito y después de pagado , tras insistencias pq no llegaba decirme que ha habido incidencias y me hacen reembolso, el cual aún después de días no he recibido
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Respuesta de Atmosfera Sport
4 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia inconveniente con su pedido en Atmosfera Sport. Entendemos lo frustrante que puede ser la situación que describe y queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado. Apreciamos mucho su comentario sobre el proceso de disponibilidad de stock y su experiencia con el reembolso. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros sistemas y procesos, y su retroalimentación es fundamental para ello. Respecto a su reembolso, le pedimos que nos proporcione su número de pedido y cualquier información adicional que considere relevante, para poder investigar esta situación más a fondo y darle una respuesta a la mayor brevedad posible. Puede enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@atmosferasport.es o contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Estamos aquí para ayudarle y esperamos poder resolver esto de manera satisfactoria. Atentamente, Atención al Cliente Atmosfera Sport