Atmosfera Sport- Logotipo - Valoraciones

Atmosfera Sport
Valoraciones:

2579 valoraciones en los últimos 12 meses7937 opiniones en total  

4,50
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

4 oct 2023
 Opinión verificada
Que la entrega ha sido rápida, Pero vinieron a entregarme el paquete en horas de trabajo y como no estaba en casa, la agencia de paquetería puso en su web una incidencia de la ausencia, y no quedaron ningún mensaje, ni llamaron, intenté contactar con ellos, y al parecer, ellos nunca contestan, al teléfono, según los comentarios de su página, aunque si es cierto que volvieron por la tarde, pero igual tampoco me hubiera pillado en casa, creo que debería exigir a la empresa de paquetería mayor comunicación con el destinatario del paquete

Valoración negativa más relevante

13 oct 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre Atmosfera Sport

Filtros
Clasificación  
Más reciente primero
(53)
(45)
(201)
Restablecer
hace 3 días
 Opinión verificada
Os habéis equivocado de color en la gorra. Pero como ya no me daba tiempo de devolverla me he tenido q quedar con ella.
Reportar valoración
hace 6 días
 Opinión verificada
Reportar valoración
hace 6 días
 Opinión verificada

Muy mala experiencia

El embalaje impedía ver el estado del producto, al abrir el paquete, la caja original estaba totalmente aplastada y las zapatillas deformadas y con signos de golpes y arañadas. No puedo devolver por que mi esposa tiro el embalaje. Quizás el problema sea de transporte, pero es mi primera compra con Atmósfera y será la última. Gracias por su atención.
Reportar valoración
hace 6 días
 Opinión verificada

Sistema de notificaciones dudoso

He realizado un pedido online con envío a una tienda cercana. Me informan que me han enviado una referencia errónea y que me volverán a enviar la correcta. A los dos días me llega un correo de que ya tengo mi pedido en la tienda, por lo que voy a ella pero todavía no está. Deberían revisar el sistema de notificaciones para no hacer perder el tiempo a la gente.
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 13 horas
Estimado cliente, Primero que nada, lamento sinceramente la confusión y los inconvenientes que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir información contradictoria y no encontrarte con tu pedido en la tienda a pesar de las notificaciones. Te aseguro que nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de compra, y tomaremos en cuenta tus comentarios sobre el sistema de notificaciones para mejorar nuestros procesos. Si necesitas asistencia adicional con tu pedido o quieres que investiguemos más sobre el estado del mismo, por favor, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Agradecemos tu comprensión y paciencia. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Atmosfera Sport
hace 7 días
 Opinión verificada
Tardan mucho en mandar los pedidos llevo dos semanas y aún no lo he recibido
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 13 horas
¡Hola! Gracias por contactarnos en Atención al Cliente de Atmosfera Sport. Lamentamos mucho la demora en la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar, especialmente si estás ansioso por recibir tus productos. Te aseguro que estamos haciendo todo lo posible para que lleguen a ti lo más pronto posible. Los plazos de envío pueden verse afectados por diversas circunstancias, como la alta demanda, problemas logísticos o condiciones externas. Si nos proporcionas tu número de pedido, con gusto podemos verificar el estado y darte más información sobre tu envío. Agradecemos tu paciencia y comprensión. ¡Estamos aquí para ayudarte!
hace 8 días
 Opinión verificada

Necesito la factura y no me la envian

He intentado ponerme en contacto telefónico varias veces, las líneas siempre están ocupadas, he enviado dos correos solicitando la factura de mi compra y no me han contestado
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 14 horas
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que haya tenido problemas para comunicarse con nosotros y entendemos su frustración. Actualmente, estamos experimentando un alto volumen de consultas y esto puede ocasionar que nuestras líneas estén ocupadas y que los tiempos de respuesta a los correos sean más largos de lo habitual. Por favor, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado, ya que a veces nuestras respuestas pueden terminar allí. Para obtener la factura de su compra de manera más rápida, le sugerimos que nos proporcione su número de pedido y detalles relevantes aquí, y con gusto lo gestionaremos. Agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Saludos cordiales, Atención al Cliente Atmosfera Sport
hace 9 días
 Opinión verificada

El proceso de devolución es lento

El envio fue rápido pero el proceso de devolución es lento pues primero tienes que enviar una solicitud que tienen que validar. Pues esa validación nunca llega. Hay que insistir por correo y telefonicamente
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 9 días
Lamentamos mucho los inconvenientes que estás experimentando con el proceso de devolución. Entendemos la importancia de que este se realice de manera rápida y eficiente. Vamos a hacer todo lo posible para agilizar este trámite y garantizar que recibas una respuesta pronto. Por favor, si necesitas alguna asistencia extra, no dudes en contactarnos nuevamente por correo o teléfono. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
hace 11 días
 Opinión verificada

¡No se lo recomiendo a nadie!

El sitio web indicaba que la entrega sería en 24-48 horas, esa es la única razón por la que elegí esta tienda. Pero ha pasado más de una semana desde el pedido y el producto aún no ha sido enviado. ¡Es imposible contactar al soporte, no responden correos electrónicos, no contestan el teléfono! ¡No se lo recomiendo a nadie!
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 10 días
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando con tu pedido. Reconocemos que nuestro servicio de atención al cliente ha estado sobrepasado recientemente y estamos trabajando arduamente para solucionar esta situación lo más rápido posible. Por favor, haznos saber tu número de pedido y nos pondremos en contacto contigo para resolver este problema lo antes posible. Nuevamente, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.
hace 11 días
 Opinión verificada
Hola, pues informar como va el pedido, desde que lo compré ni un correo, un saludo
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 10 días
Buenos días, Lamentamos mucho la falta de comunicación con respecto a tu pedido, recuerda que en ocasiones los mensajes se pueden filtrar por error a la carpeta de Spam de tu correo. Por favor, indícanos el número de pedido o tu información de contacto para que podamos verificar el estado del mismo y brindarte la información correspondiente lo antes posible. Disculpa las molestias ocasionadas y gracias por tu paciencia. Un cordial saludo,
hace 12 días
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 10 días
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que hayas experimentado y te agradecemos por compartir tu opinión. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu comprensión!
hace 12 días
 Opinión verificada

Envío erróneo y atención al cliente sin atender

Bastante decepcionada. Me enviáis una talla que no se corresponde con mi pedido, atención al cliente sin contestar llamadas ni emails, debo pagar por la devolución de un producto que no he pedido y demás el que había comprado con descuento de rebajas en cuestión de días deja de estar rebajado. Todo mal.
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 11 días
Estimado cliente, Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Pedimos disculpas por no haber contestado tus llamadas y correos de forma oportuna. Respecto a la talla incorrecta enviada, entendemos lo frustrante que puede ser recibir un producto que no corresponde a lo solicitado. Queremos asegurarte que vamos a buscar una solución rápida y efectiva para solucionar este error y realizar la devolución del producto sin ningún coste adicional para ti. En cuanto a la devolución con coste, te informamos que esto no debería ser así. Por favor, ponte en contacto con nosotros para poder resolver esta situación y facilitarte el proceso de devolución de forma gratuita. Por último, en cuanto al cambio de precios en los productos, te recordamos que los descuentos y promociones pueden variar y estar sujetos a las condiciones de la tienda en diferentes momentos. Sin embargo, vamos a revisar tu caso específico para asegurarnos de que se ha aplicado correctamente el precio en el momento de tu compra. Esperamos poder resolver todas tus dudas y ofrecerte una solución satisfactoria lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
hace 12 días
 Opinión verificada

envío en 24 horas??

Dicen que el envío es en 24, 48 horas y una semana después sigo esperando.
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 11 días
Lamentamos mucho la demora en la entrega de tu pedido, entendemos lo frustrante que puede ser esperar más tiempo del prometido. Por favor, proporciónanos tu número de pedido para que podamos verificar el estado de tu envío y ofrecerte una solución lo más pronto posible. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y queremos resolver esta situación de la manera más eficiente posible. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
hace 13 días
 Opinión verificada
He mandado reclamación que no he recibido un artículo y no han respuesto.
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 11 días
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando y pedimos disculpas por la falta de respuesta a tu reclamación. Queremos resolver este problema lo antes posible y te pedimos que por favor nos proporciones más detalles para poder ayudarte de la mejor manera. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
hace 13 días
 Opinión verificada
Pone entregado y no está en la tienda
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 11 días
Lamentamos mucho esta situación y pedimos disculpas por el error en la entrega. Por favor, proporciónenos más detalles como el número de pedido para que podamos investigar lo sucedido y realizar el seguimiento correspondiente. Haremos todo lo posible para resolver esta incidencia lo antes posible. Gracias por su comprensión y paciencia.
13 jul 2024
 Opinión verificada

Atención nula al cliente

Deberían atender mejor al cliente, yo llevo 1 semana intentando ponerme en contacto con atención al cliente y nada ni por imail ni por teléfono y además no sé nada de mi pedido, solo que me lo cobraron.
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 11 días
Lamentamos mucho la situación que nos describes y pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta. Nuestro equipo de atención al cliente está experimentando un alto volumen de consultas en este momento, pero trabajamos para responder a todas las solicitudes lo antes posible. Por favor, proporciona tu número de pedido y datos de contacto para que podamos revisar el estado de tu pedido y brindarte una actualización. Gracias por tu paciencia y comprensión.
13 jul 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 11 días
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que hayas experimentado con nuestro servicio. Nos disculpamos por no cumplir con tus expectativas y nos comprometemos a mejorar para ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por tu retroalimentación!
13 jul 2024
 Opinión verificada

El envío, lo peor

La agencia de transporte ha sido lamentable. Al final tuve que ir yo a recoger el paquete, una decepción tremenda. Respecto a atmósfera muy bien, pero el envío de lo peor
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 11 días
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la agencia de transporte. Nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas. Trabajaremos en mejorar nuestra colaboración con la agencia para que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir. Agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra de atmosfera sport!
12 jul 2024
 Opinión verificada
Quiero ponerme en contacto con una persona y nunca responden
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 11 días
Lamentamos mucho escuchar que no has recibido respuesta de nuestra parte. Nuestro objetivo es brindar un excelente servicio al cliente y es preocupante para nosotros no haber podido atender tu consulta. Por favor, envíanos más detalles sobre tu solicitud para que podamos investigar y resolver este problema lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
11 jul 2024
 Opinión verificada
Siempre los pedidos llegan en 48 horas como muy tarde esta vez no estoy satisfecho llamo atención al cliente de atmosfera sport y no contestan...
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 11 días
Lamentamos mucho la situación que has experimentado y te pedimos disculpas por la demora en tu pedido. En Atmosfera Sport nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y nos entristece saber que no hemos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Por favor, háznoslo saber más detalles sobre tu pedido para que podamos investigar y solucionar el problema lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
11 jul 2024
 Opinión verificada
He recibido un pedido sin un producto y cuando lo reclamo me decís que no lo tenéis en stock y que me devolvéis el dinero. Si no lo llegó a reclamar me quedo sin dinero y sin producto.
Reportar valoración
Respuesta de Atmosfera Sport
hace 11 días
Lamentamos sinceramente las molestias causadas por la falta de un producto en tu pedido. Entendemos tu preocupación por la posibilidad de quedarte sin dinero y sin producto, pero queremos asegurarte que realizamos la devolución de forma inmediata para que pudieras disponer de tu dinero lo antes posible. Nuestra prioridad es ofrecerte un servicio de calidad y transparencia en todo momento, por lo que te garantizamos que procederemos con la devolución de tu dinero sin ningún tipo de demora. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos para brindarte una solución adecuada. Lamentamos nuevamente las molestias y agradecemos tu comprensión. ¡Gracias por confiar en nosotros!