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Atmosfera Sport
Valoraciones:

2432 valoraciones en los últimos 12 meses7046 opiniones en total  

4,57
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 17 ago 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Atmosfera Sport cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

13 jul 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado lo rápido del cambio de productos. Se podría mejorar la comunicación, un poco liosa entre mails y chat a trozos. De hecho me llegó el paquete sin saber que estaba tramitado.

la valoración más crítica

13 oct 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

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Restablecer
5 mar 2024
 Opinión verificada

INFORMALES

Hice un pedido de artículos q, en teoría, tenían en stock. A los 7-8 días les mandé un mensaje q no contestaron. Tuve q llamarles a los 11 días y me dicen q no lo envían pq de uno de los artículos no había stock. Anulé el.pedido completo
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Respuesta de Atmosfera Sport
6 mar 2024
Lamentamos mucho la situación que has experimentado con tu pedido. Nos disculpamos por la falta de respuesta a tu mensaje y por la confusión con el stock de los artículos. Agradecemos que nos hayas informado de la situación y por favor, ten en cuenta que procederemos con la cancelación de tu pedido de inmediato. Si tienes alguna otra consulta o necesitas ayuda adicional, no dudes en comunicarte con nosotros. Nuevamente, lamentamos la inconveniencia causada y esperamos poder recuperar tu confianza en nuestro servicio en el futuro. ¡Gracias por tu comprensión!
5 mar 2024
 Opinión verificada

Ni mala ni pésima atención. INEXISTENTE.

A favor: 1. Producto perfecto 2. Buen precio 3. Buena entrega En contra: Debido a un error mío (puse mal el número de la dirección), intenté subsanarlo 1. Telefónicamente: imposible, el buzón está lleno y nadie contesta. 2. Enviando un mail: inútil, pues no rectificaron la dirección 3. Modificando la dirección en mis datos personales (lo hice lo primero), pero tampoco funcionó. Al final, tuve que estar pendiente del envío para que no lo dejasen en un portal diferente. Resumiendo: la atención es DEFICIENTE. Un cero. Desde el punto de vista de la mercancía, todo perfecto.
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Respuesta de Atmosfera Sport
6 mar 2024
Lamentamos mucho la mala experiencia que has tenido con nuestro servicio de atención al cliente. Nos disculpamos por no haber podido resolver tu problema de manera rápida y efectiva. Agradecemos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestra atención en el futuro. Te aseguramos que trabajaremos para que no vuelvan a ocurrir situaciones como la que has vivido. Agradecemos tu confianza en nuestros productos y esperamos poder ofrecerte un servicio más satisfactorio en tu próxima compra. ¡Gracias por tu feedback!
5 mar 2024
 Opinión verificada

Me siento robaba, estafada

Hasta el día de hoy no recibo mi reembolso son 65 euros . Me parece muy mal como roban y no te dan solución nunca responden celulares ni correos nada.
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Respuesta de Atmosfera Sport
6 mar 2024
Lamentamos mucho escuchar que no has recibido el reembolso de 65 euros hasta el día de hoy. En atmosfera sport nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y nos preocupamos por resolver cualquier problema que puedas tener lo antes posible. Trataremos tu caso con la seriedad que merece y lo resolveremos a la máxima presteza posible. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haberte causado y estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias por tu comprensión!
5 mar 2024
 Opinión verificada

Muy mala experiencia

Hice un pedido el 21 de febrero. Aún no lo he recibido. Me intento poner en contacto con la empresa por diferentes vías y es totalmente imposible.
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Respuesta de Atmosfera Sport
6 mar 2024
Lamentamos mucho la situación y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Puede que haya habido algún problema con la entrega de su pedido, pero estamos aquí para ayudarle a resolverlo. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. ¡Gracias por su paciencia!
2 mar 2024
 Opinión verificada
Aún no tengo el pedido y por muy bien que lo hagan la tienda mi opinión no deja de ser muy mala gracias a la agencia de transporte que tienen.
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 mar 2024
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando con la agencia de transporte. Entendemos tu frustración y, aunque no podemos influir en la logística de entrega, intentaremos ayudarte en la medida de lo posible. Esperamos que puedas recibir tu pedido pronto y que puedas disfrutar de los productos que has comprado. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
1 mar 2024
 Opinión verificada
No contestan a mi solicitud devolución
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 mar 2024
Lamentamos mucho que no hayamos podido atender tu solicitud de devolución. Por favor, háznoslo saber nuevamente para que podamos resolver tu problema lo más rápido posible. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia en Atmosfera Sport. ¡Gracias por tu comprensión!
1 mar 2024
 Opinión verificada
Demasiado tiempo para devolución de dinero, no es normal que vuelvan a cobrar otra vez el mismo pedido por devolución de talla y la devolución del primer pedido más de dos semanas para devolver dinero, y sin informar de nada.
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Respuesta de Atmosfera Sport
1 mar 2024
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el retraso en el proceso de devolución de su dinero. Nuestro objetivo es brindar un excelente servicio al cliente y es evidente que en este caso no hemos cumplido con sus expectativas. Queremos ofrecerle nuestras disculpas y asegurarle que vamos a investigar a fondo lo sucedido para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Si necesita más información o asistencia, no dude en contactarnos. Gracias.
29 feb 2024
 Opinión verificada
he solicitado devolución pedido y nadie contacta conmigo. He llamado al teléfono que indican y no contestan. Caso de no obtener respuesta realizaré anulación del cargo en tarjeta
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Respuesta de Atmosfera Sport
1 mar 2024
Lamentamos escuchar que no recibiste una respuesta a tu solicitud de devolución. Por favor, proporciónanos más detalles sobre tu pedido para que podamos ayudarte de la mejor manera posible. Si no recibes respuesta en breve, te recomendamos que nos envíes un correo electrónico con tus datos de contacto y el número de pedido para que podamos verificar la situación. Estamos comprometidos en brindarte un excelente servicio al cliente y esperamos poder resolver esta situación lo antes posible.
28 feb 2024
 Opinión verificada
Deben mejorar el servicio postventa. En concreto los servicios de devolución del producto y posterior reembolso. Han tardado más de un mes en hacerlo efectivo. El servicio de entrega del producto excepcional.
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Respuesta de Atmosfera Sport
1 mar 2024
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con nuestro servicio postventa. Entendemos la importancia de una rápida devolución y reembolso en caso de algún problema con su compra. Nos comprometemos a mejorar nuestro proceso de devolución y reembolso para que en el futuro se realicen de manera más eficiente y en un plazo mucho más corto. Agradecemos su feedback y seguiremos trabajando para brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Por otro lado, nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio de entrega del producto, nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio excepcional en todas las etapas de su experiencia de compra. ¡Gracias por elegir Atmosfera Sport!
28 feb 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado aún mi pedido, voy se quien tendrá la culpa si la tienda o el repartidor pero soy de Mijas y me dice que no dan con la direccion y veo que esta por Valencia y no me han llamado tan siquiera, era para dar en un cumpleaños y me llega tarde.
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Respuesta de Atmosfera Sport
1 mar 2024
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando con tu pedido. En atmosfera sport nos esforzamos por brindar un servicio de entrega eficiente y de calidad, por lo que es preocupante escuchar que tu pedido no ha llegado a tiempo. Nos gustaría investigar más a fondo lo ocurrido para poder brindarte una solución lo más rápido posible. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el siguiente correo: atencionalcliente@atmosferasport.com Estamos aquí para ayudarte y hacer todo lo posible para resolver esta situación de la mejor manera. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esta demora haya causado y esperamos poder solucionar este problema tan pronto como sea posible. Gracias por tu comprensión y paciencia.
27 feb 2024
 Opinión verificada
Acabo de recibir mi pedido y observo que los geles se canducan el 03/24, osea ya, ya podrian avisar de la caducidad, no los hubiera comprado ya que son para entrenos y carrera de abril y mayo. No estoy nada contenta con el pedido
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Respuesta de Atmosfera Sport
1 mar 2024
Lamentamos mucho que haya recibido los geles con fecha de caducidad tan próxima. En Atmosfera Sport siempre nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad a nuestros clientes. Lamentamos también que no se haya informado adecuadamente sobre la fecha de caducidad de los productos. Por favor, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros al siguiente mail: atencionalcliente@atmosferasport.es Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con su experiencia de compra en nuestra tienda online. Gracias por su comprensión y paciencia. Quedamos a su disposición para cualquier otro problema o consulta que pueda surgir.
23 feb 2024
 Opinión verificada

Mala página web

Ya van dos veces que me compro algo online y me dicen que no hay en stock o que pasa algo con el género
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 feb 2024
Buenas, Lamentamos mucho la situación que estás experimentando. Nuestro equipo de atención al cliente está trabajando para solucionar estos problemas lo más rápido posible. Por favor, si puedes proporcionarnos más detalles sobre tu orden, como el número de pedido y el producto que estás intentando comprar, haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria. Gracias por tu paciencia y comprensión. ¡Estamos aquí para ayudarte!
22 feb 2024
 Opinión verificada

Atención al cliente inexistente

La compra fue online. Ningún tipo de respuesta a los emails por parte de atención al cliente.
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 feb 2024
Buenas, Lamentamos mucho escuchar que no has tenido una buena experiencia con nuestro servicio de atención al cliente. Nos disculpamos por no haber aplicado el código promocional y por no haber respondido a tu mensaje. Esto no es representativo de nuestro estándar de calidad y estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y resolver estos problemas de manera más efectiva. Si necesitas ayuda adicional, por favor háznoslo saber para poder solucionar el inconveniente lo antes posible. Gracias por tu retroalimentación y por confiar en nosotros. Nos pondremos en contacto contigo para tratar de proporcionarte una solución más favorable. Un cordial saludo.
21 feb 2024
 Opinión verificada

Una tienda horrible.

hice un pedido de recogida en la tienda e inmediatamente lo cancelé, debido al hecho de que la fecha de entrega no me satisfizo. Sin embargo, una SEMANA más tarde, la compañía trajo la mercancía a la tienda y no solo se niega a cancelar el pedido, ofreciendo enviarla por correo, sino que también va a devolver la cantidad no completa, lo cual no es legal, ya que no recibí ningún producto o Servicio. Ha pasado más de una semana y todavía no hay progreso. Una tienda horrible.
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 feb 2024
Buenas, Lamentamos mucho que hayas tenido esta mala experiencia con nosotros. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Revisaremos tu caso y haremos una investigación interna para comprobar lo que haya podido suceder. Nos comprometemos a resolver este problema lo antes posible y cumplir con tus expectativas como cliente. ¡Gracias por tu paciencia!
21 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 feb 2024
Buenas Nuria, Gracias por tu feedback, estaríamos encantados de tomar nota sobre las mejoras que podríamos hacer para satisfacer todas tus necesidades en tu próxima compra. Por favor si te es posible contacta con nosotros, el feedback de nuestros clientes es muy importante, ya que para nosotros lo principal es cubrir todas sus necesidades y proporcionar el mejor servicio posible. Un cordial saludo y gracias.
19 feb 2024
 Opinión verificada
Llevo desde el 14 para hacer un cambio o devolución y ni contestan
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 feb 2024
Lo sentimos mucho por las molestias que esto te ha causado. Por favor revise en su mail la bandeja de spam ya que por accidente nuestros mensajes podrían haberse filtrado a dicha carpeta. Nuestro departamento de atención al cliente ha estado experimentando un alto volumen de consultas y estamos trabajando arduamente para responder a todas ellas lo más rápido posible. Por favor, danos un poco más de tiempo y pronto nos pondremos en contacto contigo para ayudarte con tu cambio o devolución. ¡Gracias por tu paciencia!
18 feb 2024
 Opinión verificada

Poca comunicación

Los zapatos son muy estrechos no valen.
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 feb 2024
Buenas, Si no está conforme con un artículo, puedo solicitar un cambio sin ningún coste adicional o por el contrario efectuar una devolución. Un cordial saludo.
16 feb 2024
 Opinión verificada

Difícil contacto y devolución

El envío fue muy rápido. Sin embargo es muy difícil contactar con ellos y tras muchos días sigo esperando el reembolso de la devolución de mi pedido, pues finalmente no acerté con la talla
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 feb 2024
Buenas, Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente, por lo que agradecemos su paciencia y entenderemos su preocupación por el reembolso de su devolución. Por favor, proporciónenos los detalles de su pedido para que podamos investigar la situación y ayudarle de la mejor manera posible. Gracias por confiar en atmosfera sport.
15 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 feb 2024
Buenos días, Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en su próxima visita. ¡Gracias por su retroalimentación!
15 feb 2024
 Opinión verificada

Nefasta experiencia

26/02 Aún sigo con la devolución.. menuda estafa.. Corrijo, solicité la devolución el lunes 12 de febrero. Digo esperando respuesta... Pedí un pantalón talla XS y es como un saco!! De ahí me salen dos pantalones sin exagerar. Las medidas no corresponden con las indicadas en la guía de tallas en absoluto. Pedí la devolución el martes, está en estado "abierta" y sigo sin saber nada.
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Respuesta de Atmosfera Sport
27 feb 2024
Buenas, Según tengo entendido mis compañeras de atención al cliente consiguieron contactar ayer con usted, por lo que doy por cerrado el caso ya que se encuentra en proceso. Sobre la tardanza...en el registro del transportista figuraba en dos ocasiones que la mercancía no estaba preparada por su parte y una última que figuraba como recogida pero en realidad no recogieron el paquete...Por lo que hemos abierto un caso con la empresa de transporte. Me complace anunciarle que su paquete ya se encuentra en nuestras instalaciones y vamos a realizar su devolución con la máxima presteza posible. Gracias por su paciencia y comprensión. Disculpe por todas las molestias que esto le haya podido ocasionar.