Me ha gustado lo rápido del cambio de productos.
Se podría mejorar la comunicación, un poco liosa entre mails y chat a trozos. De hecho me llegó el paquete sin saber que estaba tramitado.
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
Me han venido sucias unas zapatillas blancas de tela. He contactado tanto por mail como por teléfono y no he obtenido respuesta.
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Respuesta de Atmosfera Sport
29 may 2023
Buenos días Miriam,
Entiendo que desgraciadamente se filtró polvo o llegaron así del proveedor, le pedimos disculpas por la tardanza en su contestación y gestión debido a la afluencia de ventas e incidencias de carácter informático no pudieron atenderla antes.
Muchas gracias por su tiempo, paciencia y comprensión. Ojalá nos de una oportunidad en el futuro de demostrarle como es nuestro auténtico servicio de atención al cliente y servicio.
Un cordial saludo.
19 may 2023
Opinión verificada
Me ha gustado la atención recibida.
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19 may 2023
Opinión verificada
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18 may 2023
Opinión verificada
Me han enviado un producto equivocado y no contestan ni emails ni llamadas.
Servicio de momento fatal.
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Respuesta de Atmosfera Sport
29 may 2023
Buenos días Jonathan,
En primer lugar pedirle disculpas por todo lo sucedido, al revisar su caso he podido ver que nos escribió el 12 y obtuvo respuesta el 19 debido a la afluencia de pedidos lamentablemente no pudieron contestarle antes por la tremenda afluencia de pedidos e una incidencia puntual de carácter informático.
Aprovecho para indicarle que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 por si pudiera serle de ayuda.
De nuevo disculparnos con usted Jonathan, esperamos que nos dé en el futuro una oportunidad de brindarle el verdadero servicio y atención que ofrecemos a nuestros clientes. Gracias por su paciencia y comprensión.
Un cordial saludo.
15 may 2023
Opinión verificada
Pedí una bota de montaña y me llegó otra…
Pedí una bota de montaña y me llegó una bamba de running... Te gastas un dinero en primeras marcas y esperas que presten un poco más de atención desde almacén ya que las marcas las pagas... Aún estoy esperando que recojan las que me entregaron por error y después tendré que esperar a que me entreguen mi pedido, espero poder valorar la bamba cuando me llegue
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Respuesta de Atmosfera Sport
29 may 2023
Buenos días Ángela,
En primer lugar pedirle disculpas por lo ocurrido, he revisado su caso personalmente para tratar de ayudarla en todo lo posible. He podido ver que...no contactó con nosotros ni inició ningún proceso de devolución.
Si no nos comunica lo sucedido no podemos ayudarle Ángela, ya di parte al departamento correspondiente para que se pongan en contacto lo antes posible y le ayuden en todo lo que puedan.
Respecto a lo que me comenta de almacén, siguen un protocolo muy específico por lo que entiendo que lo más probable es que fuera un cruce de envíos por parte del transportista. Ya se ha dado parte, comentarle que el transportista es externo a nosotros por lo que desgraciadamente no se realizan los procedimientos de forma tan rigurosa como en nuestras instalaciones.
Le ayudaremos en todo lo que podamos tanto en la gestión como en cualquier duda que tenga,
De nuevo pedirle disculpas y agradecerle su paciencia y comprensión Ángela.
Un cordial saludo.
15 may 2023
Opinión verificada
responder a los mails , responder al teléfono , e indicar cuando se recibe el pedido . En mi caso mas de 10 días .
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Respuesta de Atmosfera Sport
15 may 2023
Estimado cliente,
Finalmente su pedido fue localizado y entregado en la tienda seleccionada como punto de recogida, según conversación telefónica mantenida con usted.
Le pedimos nuevamente disculpas por la demora en la entrega de su pedido.
Gracias por contactar con nosotros.
14 may 2023
Opinión verificada
Una vex realizada la compra ya elegido el color de la mochila, avisan de q no está disponible en ese color!!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.