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Atmosfera Sport
Valoraciones:

2428 valoraciones en los últimos 12 meses7089 opiniones en total  

4,56
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 17 ago 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Atmosfera Sport cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

13 jul 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado lo rápido del cambio de productos. Se podría mejorar la comunicación, un poco liosa entre mails y chat a trozos. De hecho me llegó el paquete sin saber que estaba tramitado.

la valoración más crítica

13 oct 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

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21 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 feb 2024
Buenas Nuria, Gracias por tu feedback, estaríamos encantados de tomar nota sobre las mejoras que podríamos hacer para satisfacer todas tus necesidades en tu próxima compra. Por favor si te es posible contacta con nosotros, el feedback de nuestros clientes es muy importante, ya que para nosotros lo principal es cubrir todas sus necesidades y proporcionar el mejor servicio posible. Un cordial saludo y gracias.
19 feb 2024
 Opinión verificada
Llevo desde el 14 para hacer un cambio o devolución y ni contestan
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 feb 2024
Lo sentimos mucho por las molestias que esto te ha causado. Por favor revise en su mail la bandeja de spam ya que por accidente nuestros mensajes podrían haberse filtrado a dicha carpeta. Nuestro departamento de atención al cliente ha estado experimentando un alto volumen de consultas y estamos trabajando arduamente para responder a todas ellas lo más rápido posible. Por favor, danos un poco más de tiempo y pronto nos pondremos en contacto contigo para ayudarte con tu cambio o devolución. ¡Gracias por tu paciencia!
18 feb 2024
 Opinión verificada

Poca comunicación

Los zapatos son muy estrechos no valen.
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 feb 2024
Buenas, Si no está conforme con un artículo, puedo solicitar un cambio sin ningún coste adicional o por el contrario efectuar una devolución. Un cordial saludo.
16 feb 2024
 Opinión verificada

Difícil contacto y devolución

El envío fue muy rápido. Sin embargo es muy difícil contactar con ellos y tras muchos días sigo esperando el reembolso de la devolución de mi pedido, pues finalmente no acerté con la talla
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 feb 2024
Buenas, Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente, por lo que agradecemos su paciencia y entenderemos su preocupación por el reembolso de su devolución. Por favor, proporciónenos los detalles de su pedido para que podamos investigar la situación y ayudarle de la mejor manera posible. Gracias por confiar en atmosfera sport.
15 feb 2024
 Opinión verificada

Nefasta experiencia

26/02 Aún sigo con la devolución.. menuda estafa.. Corrijo, solicité la devolución el lunes 12 de febrero. Digo esperando respuesta... Pedí un pantalón talla XS y es como un saco!! De ahí me salen dos pantalones sin exagerar. Las medidas no corresponden con las indicadas en la guía de tallas en absoluto. Pedí la devolución el martes, está en estado "abierta" y sigo sin saber nada.
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Respuesta de Atmosfera Sport
27 feb 2024
Buenas, Según tengo entendido mis compañeras de atención al cliente consiguieron contactar ayer con usted, por lo que doy por cerrado el caso ya que se encuentra en proceso. Sobre la tardanza...en el registro del transportista figuraba en dos ocasiones que la mercancía no estaba preparada por su parte y una última que figuraba como recogida pero en realidad no recogieron el paquete...Por lo que hemos abierto un caso con la empresa de transporte. Me complace anunciarle que su paquete ya se encuentra en nuestras instalaciones y vamos a realizar su devolución con la máxima presteza posible. Gracias por su paciencia y comprensión. Disculpe por todas las molestias que esto le haya podido ocasionar.
13 feb 2024
 Opinión verificada

pone entrega en 7 a 10 dias, van 8 dias y todavia aparece como preparando pedido.

pone entrega en 7 a 10 dias, hice el pedido el dia 5
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Respuesta de Atmosfera Sport
15 feb 2024
Buenos días, Ha habido un malentendido, el campo en cuestión indica que son laborables, por lo tanto los fines de semana quedan exentos. Si podemos serle de ayuda en algo más, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Un cordial saludo.
12 feb 2024
 Opinión verificada

Aún no he recibido mi pedido…

Me notificaron que recibiría mi pedido el pasado viernes 9/2/2024, estuvimos en el domicilio durante todo el día y aún no lo hemos recibido.
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por la demora en la entrega de su pedido. En nombre de Atmosfera Sport, nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Le aseguramos que el equipo de logística de Atmosfera Sport se encuentra trabajando arduamente para garantizar la entrega puntual de todos los pedidos. Sin embargo, en ocasiones, pueden surgir retrasos debido a factores externos fuera de nuestro control, como es la empresa de transporte, ya que es ajena a nosotros. Hemos emitido un ticket al respecto para asegurarnos de que tomen medidas al respecto. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras investigamos la situación y tomamos las medidas necesarias para solucionar esta incidencia. Nuestro compromiso es asegurar la satisfacción de nuestros clientes y hacer todo lo posible para resolver esta situación de la manera más rápida y eficiente posible. Le invitamos a comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para proporcionar más detalles sobre su pedido. Estamos aquí para ayudarle en todo momento y brindarle una experiencia de compra satisfactoria. Una vez más, lamentamos sinceramente los inconvenientes causados y agradecemos su comprensión. Esperamos resolver esta situación lo antes posible. Atentamente, El equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport
11 feb 2024
 Opinión verificada
El precio está muy bien, pero no me parece presentable, el mandar las barritas energéticas todas ellas sueltas en una caja grande, sin al menos haberlas metido todas ellas en una bolsita. Además, la fecha de vencimiento es muy corta, para una barrita energética, ya que caduca a primeros del 2025. Saludos!
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, En nombre de Atmosfera Sport, agradecemos su comentario y apreciamos sus preocupaciones sobre los productos que ha recibido. Lamentamos cualquier inconveniente causado y nos disculpamos por cualquier falta de presentación en el empaque de las barritas energéticas. Nos gustaría señalar que nuestra intención al enviar las barritas sueltas en una caja grande es garantizar la máxima protección durante el transporte, evitando así posibles daños en la calidad del producto. Sin embargo, entendemos su punto de vista sobre la presentación y tomaremos en cuenta esta observación para futuras mejoras en nuestros procesos de embalaje. Respecto a la fecha de vencimiento, lamentamos que la encuentre corta, lo tomaremos muy en cuenta en el futuro. En Atmosfera Sport, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionar productos de calidad y presentación óptima. Nos gustaría agradecerle por hacernos conscientes de estas preocupaciones y nos comprometemos a trabajar en ellas. Si necesita más asistencia o tiene alguna otra inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
10 feb 2024
 Opinión verificada
Hice una compra y nunca me llegó el pedido luego me llaman diciendo que lo enviaron, después la mujer que me atendió me dice que no estaban las zapatillas. Le pedí el reembolso por que no estoy conforme con el servicio que me han dado.
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, En nombre de Atmosfera Sport, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por esta situación. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo en todo momento y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Sentimos mucho que no se haya cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Entendemos su frustración por el retraso en la entrega de su pedido y la falta de disponibilidad de las zapatillas. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Nos gustaría investigar lo sucedido y brindarle la asistencia adecuada. Agradecemos su comprensión y paciencia, y esperamos poder rectificar esta situación para que pueda tener una experiencia positiva con nosotros en el futuro. Atentamente, El equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport
9 feb 2024
 Opinión verificada

Pedido ya pagado no llega

Hace 2 semanas que realicé un pedido (194649) y no llega. Intento contactar con Atmosfera Sport a través de email o teléfono y no obtengo respuesta. Me siento engañado.
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Respuesta de Atmosfera Sport
9 feb 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido número 194649 y la falta de respuesta por parte de nuestro equipo de Atención al Cliente. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por la demora en resolver este problema. En Atmosfera Sport nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio de calidad en todo momento. Queremos asegurarte que estamos trabajando diligentemente para investigar el estado de tu pedido y localizarlo lo más rápido posible. Te pedimos paciencia mientras resolvemos esta situación y te aseguramos que estaremos en contacto contigo a la brevedad para brindarte una actualización sobre el paradero de tu pedido. También estaremos revisando nuestras líneas de comunicación para asegurarnos de que ningún otro cliente se encuentre en una situación similar en el futuro. Agradecemos tu comprensión y te reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes causados. Valoramos tu fidelidad como cliente y haremos todo lo posible por rectificar esta situación para que puedas disfrutar de tu pedido lo antes posible. Si tienes alguna otra consulta o requieres alguna información adicional, no dudes en contactarnos. Estamos disponibles para asistirte en cualquier momento. Atentamente, El equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
9 feb 2024
 Opinión verificada
Desde el día siete q mande el correo para la devolución solo de las zapatillas, aún espero el código para poder mandarlas a correos y poder restituirme el pago . Agradecería q tuvieran mas celeridad . Para poder devolverles esas zapatillas inventadas y q a su vez dispusiera de mi dinero . Gracias 🙏
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, En nombre de Atmosfera Sport, lamentamos los inconvenientes ocasionados por la demora en la resolución de su solicitud de devolución. Entendemos su preocupación y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Dada la situación actual, estamos experimentando un alto volumen de solicitudes de devolución, lo que ha resultado en una demora inusual en el proceso de emisión de los códigos de devolución. Sin embargo, le aseguramos que estamos trabajando para resolver su caso lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Valoramos a nuestros clientes y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a acelerar el proceso y a proporcionarle el código de devolución tan pronto como sea posible. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite. Nuevamente, le agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver su solicitud de devolución de las zapatillas. Atentamente, El Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
8 feb 2024
 Opinión verificada
Solicité devolución de un artículo el lunes y estamos a jueves y aún nadie se ha puesto en contacto conmigo, supuestamemte la devolución está solicitada y me tendrían q enviar la etiqueta de devolución, pero nada,he llamado varias veces pero nadie responde ni siquiera. Vamos, q de hecho era un cambio de numero y ya ni voy a volver hacer la compra, lo devolveré y por otro lado haré las compraré.
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado nuestro cliente con el proceso de devolución. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente eficiente y efectivo, por lo que nos preocupa que su experiencia no haya cumplido con nuestras expectativas. Pedimos disculpas por la falta de respuesta y por no haber proporcionado la etiqueta de devolución en el tiempo acordado. Entendemos la importancia de agilizar estos procesos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y lamentamos que esto no haya sucedido en su caso. Nuestro equipo de atención al cliente se encuentra actualmente investigando el motivo por el cual no se ha realizado la devolución y asegurando que el problema se resuelva de manera inmediata. Estamos priorizando su caso y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para proporcionarle la etiqueta de devolución y solucionar cualquier inconveniente pendiente. Queremos asegurarle que valoramos su lealtad como cliente y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Reconocemos la importancia de mejorar y optimizar nuestros procedimientos internos para evitar situaciones como esta en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema de manera ágil y eficiente. Si tiene alguna otra consulta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente. Estamos ansiosos por brindarle el servicio excepcional al que nuestros clientes están acostumbrados. En Atmosfera Sport, siempre nos esforzamos por mejorar y aprender de nuestras experiencias para garantizar que todos nuestros clientes tengan una experiencia satisfactoria.
8 feb 2024
 Opinión verificada

Mala atención al cliente

Desde hace 7 días estoy esperando una devolución y aún no sé nada de vosotros.
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, Atmosfera Sport lamenta la demora en su devolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras nuestro equipo trabaja para resolver esta situación lo antes posible. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y estamos comprometidos en ofrecerle una solución satisfactoria. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y le aseguramos que su devolución está siendo atendida con la mayor prioridad. Nuestro departamento de atención al cliente se encuentra investigando el estado de su solicitud y se comunicará con usted a la brevedad para proporcionarle una actualización precisa. Valoramos su confianza en Atmosfera Sport y esperamos poder resolver su situación de forma expedita. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en contactarnos nuevamente. Estaremos encantados de asistirle en todo lo que necesite. Muchas gracias por su comprensión. Atentamente, El equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport.
8 feb 2024
 Opinión verificada
estoy tramitando una devolucion y no me contestan, no recomiendo la compra en atmosfera sport. muyyy deficiente el trato
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Buenos días, Desde el equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport lamentamos los inconvenientes que puedas estar experimentando en relación a tu solicitud de devolución. Queremos asegurarte que trabajamos arduamente para brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes y resolver sus inquietudes de manera oportuna. Lamentablemente, pueden haber ocurrido demoras o malentendidos en la comunicación, lo cual no es representativo de nuestros estándares habituales. Nos gustaría recordarte que en Atmosfera Sport tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes, y nos comprometemos a resolver cualquier problema que puedas tener. Siempre estamos disponibles para atender tus dudas y consultas a través de nuestros canales de comunicación habituales. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias causadas y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver tu situación de manera rápida y efectiva. Tu satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible por rectificar esta situación para que puedas volver a confiar en nosotros. Gracias por tu honesto feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios continuamente. Esperamos poder rectificar este inconveniente y recuperar tu confianza en Atmosfera Sport en un futuro próximo. Un cordial saludo.
7 feb 2024
 Opinión verificada
Creo que correo express no da un buen servicio de mensajería, la próxima vez preguntaré y si siguen siendo ellos me plantearé si compro o no. Del resto el servicio con Atmósfera Sport 0 problemas.
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Respuesta de Atmosfera Sport
9 feb 2024
Estimado/a cliente, Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con el servicio de mensajería de Correo Express. Apreciamos mucho sus comentarios y los tomaremos en consideración para mejorar nuestra logística de envío. Nos complace escuchar que el resto de su experiencia con Atmósfera Sport ha cumplido sus expectativas y que no ha tenido problemas con nuestros servicios. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y nos alegra saber que hemos logrado hacerlo en su caso. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo/a, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para garantizar su satisfacción como cliente. Atentamente, El equipo de Atmósfera Sport
7 feb 2024
 Opinión verificada

Tarda mucho.

No entiendo como pueden tardar tanto en enviar un pedido. Hace más de 5 días que lo pedí y me pone confirmado, aún ni lo han enviado. No entiendo nada, deberían de avisar que tarda tanto.
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Respuesta de Atmosfera Sport
9 feb 2024
Buenas, Lamentamos que sus tiempos de espera hayan sido excesivos, por favor tenga en cuenta que si pide un artículo y debe ser enviado desde otro almacén el tiempo de entrega varía. Esto se indica tanto antes como después de hacer la compra. Sentimos que no haya podido ponerse en contacto con nosotros debido al volumen de llamadas, revise por favor su bandeja de spam ya que podrían haberse filtrado por error nuestros mails allí. Nos ponemos en contacto con usted a la máxima brevedad posible, disculpe todas las molestias que esto le haya podido ocasionar. Un cordial saludo.
6 feb 2024
 Opinión verificada

No se puede hacer devolución de compra online en tienda

Puedo recoger pedido online en tienda pero no puedo hacer devolución del producto en tienda, lo que supone una pérdida de tiempo para todos y de costes de empresa de transportes para vosotros
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Respuesta de Atmosfera Sport
9 feb 2024
Buenas Rocío, Lamentamos que no esté conforme con nuestro procedimiento en cuanto a las devoluciones. Siempre tenemos en cuenta el feedback de nuestros clientes, esperamos mejorar en el futuro y estar a la altura de sus expectativas. Gracias por ayudarnos a seguir mejorando.
6 feb 2024
 Opinión verificada

Devolución

Compré una chaqueta, quería hacer la devolución y nadie contesta ni resuelve el problema
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Respuesta de Atmosfera Sport
8 feb 2024
Buenas Sebas, Disculpe todas las molestias ocasionadas debían de estar las líneas ocupadas en el momento de su llamada, en seguida nos ponemos en contacto con usted. Por favor tenga en cuenta que en ocasiones los correos se pueden filtrar por error a la carpeta de spam y que nuestros tiempos de respuesta son de 24 a 48 horas excepto en algunas situaciones excepcionales. Un cordial saludo y disculpe, nos ponemos en contacto con usted a la máxima brevedad posible.
5 feb 2024
 Opinión verificada
Muy buen en envio y disposición de productos pero lentos en devoluciones
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Respuesta de Atmosfera Sport
8 feb 2024
Buenos días, Disculpe la demora en determinadas fechas debido al alto volumen de pedidos es posible que el proceso de devolución pueda tardar un poco más de lo esperado. Agradecerle tanto su tiempo como su comprensión con dicha situación. Gracias por su reseña y esperamos estar a la altura en todos los aspectos en sus futuras compras. Un cordial saludo.
5 feb 2024
 Opinión verificada
He solicitado una devolución y no me contesta nadie. Una verguenza.
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 feb 2024
Estimado Jesús, Lamentamos las molestias ocasionadas. Nuestro plazo de respuesta es de 24/48 hs laborables, al realizar usted su solicitud el día viernes por la tarde hasta el día de hoy, lunes, no se podría dar respuesta. Procedemos con su devolución, pasando información de recogida a través de la misma. Estaremos al pendiente de cualquier consulta. Saludos, servicio de atención al cliente.