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Atmosfera Sport
Valoraciones:

2428 valoraciones en los últimos 12 meses7089 opiniones en total  

4,56
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 17 ago 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Atmosfera Sport cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

13 jul 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado lo rápido del cambio de productos. Se podría mejorar la comunicación, un poco liosa entre mails y chat a trozos. De hecho me llegó el paquete sin saber que estaba tramitado.

la valoración más crítica

13 oct 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

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4 feb 2024
 Opinión verificada
La página donde se hacen los pedidos, funciona muy mal, me he equivocado haciendo el pedido y no he podido cancelar, habiendo recibido un producto erróneo, solicito devolución y nadie responde, el teléfono de atención al clente, tampoco funciona, muy decepcionado no vuelvo a comprar en esta tienda, la atención al cliente nula, desamparo total
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 feb 2024
Estimada Laura, Le pedimos sinceras disculpas por las molestias causadas y la demora en responder. Comprobamos que nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted a través de su solicitud de devolución. Esperamos respuesta para darle pronta solución a su incidencia. Saludos, servicio de atención al cliente.
2 feb 2024
 Opinión verificada
He recibido un producto diferente con retraso y la empresa no se hace cargo de nada, ni contestan al teléfono, ni se responsabilizan de ninguna solución. Fatal, no recomienda esta empresa para nada. Me han estafado 90€
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 feb 2024
Estimado Daniel, Revisamos su caso y lamentamos mucho lo ocurrido. Comprobamos que nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted, gestionando el envío del producto correcto y la recogida del erróneo. Nuevamente le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Estaremos pendientes de cualquier consulta. Saludos, servicio de atención al cliente.
1 feb 2024
 Opinión verificada
Os habéis equivocado con la talla en el pedido y no atendéis nunca el teléfono, a pesar de haber dejado un mensaje en el contestador
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Respuesta de Atmosfera Sport
1 feb 2024
Buenos días Luis, Respecto a lo que nos comenta, lamentamos que le haya sido tan difícil ponerse en contacto con nosotros. Entendemos que debido al gran volumen de llamadas la línea estaba ocupada, y hay tal saturación que no siempre nos es posible escuchar el contestador. Por eso tenemos diferentes vías de contacto como el correo: atencionalcliente@atmosferasport.es Pedirle disculpas por lo sucedido y cualquier tipo de malestar que le haya podido causar la demora. Lamentablemente no teníamos datos sobre su caso, ya que ni siquiera comenzó el proceso de devolución por lo que no se pudo comunicar con nosotros vía web. Por favor vaya a su pedido dentro de su perfil en la web e inicie dicho procedimiento, mi compañera le ha escrito ya, debería llegarle un mail a su correo. En ocasiones puede filtrarse por error en la carpeta de spam, téngalo en cuenta. Agradecer tanto su tiempo como su comprensión, no se preocupe haremos todo lo posible por darle la solución más satisfactoria posible a su caso ahora que somos conscientes de que desea iniciar un proceso de devolución. Un cordial saludo.
31 ene 2024
 Opinión verificada
Mala experiencia. Ofertan en la web productos de los que no tienen stock, por lo tanto no te llegan a enviar.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos el error informático que hubo con dicho artículo, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas y agradecemos tanto su comprensión como su paciencia con dicha situación. Un cordial saludo
30 ene 2024
 Opinión verificada
ESTOY INTENTANDO REALIZAR UNA EVOLUCION POR CAMBIO DE TALLA Y NO ME CONTESTAN A LOS MAILS
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Nuestros tiempos de respuesta en condiciones normales son de 24 a 48 horas, hoy mismo le hemos respondido. Disculpe la tardanza y las inquietudes que esto le haya podido ocasionar. Haremos todo lo posible por resolver su caso de la forma más satisfactoria para usted y en el menor tiempo posible. Un cordial saludo.
30 ene 2024
 Opinión verificada
Pedí la devolución hace 2 días y aún no tengo contestación.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Nuestros tiempos de respuesta en condiciones normales son de 24 a 48 horas, hoy mismo le hemos respondido. Disculpe la tardanza y las inquietudes que esto le haya podido ocasionar. Haremos todo lo posible por resolver su caso de la forma más satisfactoria para usted y en el menor tiempo posible. Un cordial saludo.
29 ene 2024
 Opinión verificada
dos semanas despues el pedido no me llega y no se molestan en ponerse en contacto. Error de ellos por contar con correos para los envios, que es como dejarlo en mitad de la calle.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos lo ocurrido, de nuestras instalaciones salió en tiempo y se cumplieron todos los plazos, al revisar el caso hemos podido ver que correos fue el responsable de dicho retraso. Por lo que hemos abierto un caso para investigar la incidencia y que no vuelva a ocurrir en el futuro. De nuevo pedirle disculpas y agradecerle tanto su paciencia como su comprensión. Un cordial saludo.
29 ene 2024
 Opinión verificada
Me cancelaron el pedido por falta de stock y a día de hoy no me han devuelto el dinero
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos el error informático que hubo con dichas zapatillas, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas y agradecemos tanto su comprensión como su paciencia con dicha situación. Un cordial saludo
26 ene 2024
 Opinión verificada
He comprado unas converse y unos calcetines con ellos , me mandan un correo diciendo que se han quedado sin stock y que me devuelven el dinero . Pero el dinero todavía no me lo han devuelto, y por supuesto no responden ni al teléfono ni a los múltiples mensajes enviados.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos el error informático que hubo con dichas zapatillas, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas y agradecemos tanto su comprensión como su paciencia con dicha situación. Un cordial saludo
26 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos el error informático que hubo con dichas zapatillas, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas y agradecemos tanto su comprensión como su paciencia con dicha situación. Un cordial saludo
26 ene 2024
 Opinión verificada
Ofertan productos que no tienen y por lo tanto nunca llegan a enviar. Muy descontenta.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos el error informático que hubo con dichas zapatillas, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas y agradecemos tanto su comprensión como su paciencia con dicha situación. Un cordial saludo
25 ene 2024
 Opinión verificada

Engaño

Compro unas zapatillas a buen precio por un descuento de cupón, y a los días, tras insistir porque no las envían, me dicen que no les queda número, que es un error. Pero en la web las siguen ofertando con esa talla...
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos el error informático que hubo con dichas zapatillas, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas y agradecemos tanto su comprensión como su paciencia con dicha situación. Un cordial saludo.
25 ene 2024
 Opinión verificada
Dos semanas después sigo esperando mi pedido. Y ni siquiera un e-mail he recibido.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, El tiempo de entrega era de 12 días laborables al ser un pedido desde otro almacén. Puede ver que se le indica tanto antes como después de realizar el pedido. Recuerde revisar su carpeta de Spam para asegurarse de que le han llegado los mails y no ha habido algún error. Lamentamos el malentendido ocurrido, si tiene cualquier otra duda por favor póngase en contacto con nosotros. Un cordial saludo.
24 ene 2024
 Opinión verificada
Llevo esperando una devolución 1 semana
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos la tardanza con su devolución, debido al alto volumen de pedidos y un problema con el método de pago hemos tardado más de lo esperado, sentimos de corazón las molestias que esto le haya podido ocasionar. Un cordial saludo.
24 ene 2024
 Opinión verificada
Pedido no entregado, aunque correos marca en el seguimiento que si y cobrado el pedido. No puedo contactar con central
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21 ene 2024
 Opinión verificada
Mi experiencia es mala, el pedido me lo perdieron y a día de hoy sigo sin recibirlo.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Al revisar su caso he podido ver que ya está resuelto y lo cogió un vecino en su lugar. Me alegro de que se haya resuelto satisfactoriamente, Un cordial saludo.
20 ene 2024
 Opinión verificada
Desde el día que hice el pedido, no he vuelto a tener noticias del estado del mismo. Creo que deberían de ir informando de los cambios, como la mayoría de tiendas online
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, El tiempo de entrega era de 12 días laborables al ser un pedido desde otro almacén. Puede ver que se le indica tanto antes como después de realizar el pedido. Lamentamos el malentendido ocurrido, si tiene cualquier otra duda por favor póngase en contacto con nosotros. Un cordial saludo.
19 ene 2024
 Opinión verificada
El envio muy rapido pero no valia la talla y llevo 3 dias esperando notificacion para hacer la devolucion
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Disculpe las molestias, en fechas especiales los tiempos de respuesta pueden variar. Gracias por su paciencia y comprensión Un cordial saludo.
18 ene 2024
 Opinión verificada
Me pensaba que era acolchado y la chaqueta es muy fina
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, En la web puede encontrar imágenes del artículo, si tiene cualquier tipo de duda adicional no dude en llamarnos para hacer su consulta por favor. Un cordial saludo.
17 ene 2024
 Opinión verificada
No he recibido aún el pedido y en seguimiento dice que lo recibiré en el plazo previsto, el plazo es para el día 16, ósea ayer.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Los pedidos se preparan en días laborables, por lo que al pedirlo el sábado salió el lunes 15 de nuestras instalaciones y se entregó el 18. Un día más de lo previsto debido a un retraso por parte de la empresa de transporte. Disculpe las molestias que este malentendido le haya podido ocasionar Iván. Agradecerle su tiempo y paciencia.