Atmosfera Sport- Logotipo - Valoraciones

Atmosfera Sport
Valoraciones:

4377 valoraciones en los últimos 12 meses9930 opiniones en total  

4,41
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

1 oct 2024
 Opinión verificada
Envío muy rápido y producto perfecto, la atención en la tienda genial, super profesionales y atentos. Muy recomendable. Mejoraría que al llegar el envío a tienda me informaron con un correo de que llegó, pero me llegó un segundo correo como entregado y eso da lugar a confusión, ya que todavía no había recogido mi pedido, pero escribí a atención al cliente y me respondieron rápido que era lo que significaba es que el pedido se había entregado en la tienda, solo mejoraría eso.

Valoración negativa más relevante

30 sept 2024
 Opinión verificada
el producto todo correcto, el GRAN PROBLEMA ha sido el vendedor. Era un traje de surf, que si te queda un pelín de más, te va a entrar agua y no va a valer para nada, y si te has quedado corto con la talla no consigues ni ponértele. Compré una M-T pero tanto en el mail de la confirmación como en la web, salía que había cogido una M. Me ha pasado más veces, y es que lo guardan con dos caracteres y por eso no sale lo de M-T. Les escribí varias veces para aclarar esto, pero no se molestaron en contestar. Llamé a un tlf suyo que encontré, y no había forma de que contestasen. Me llegó el traje, una M-T y varios días más tarde ya, un mail diciéndome que sí, que era una MT lo que había comprado. Tan costoso o tanto tiempo les hubiese llevado mandarme un mail en su momento diciéndome que me quedase tranquilo, que era una MT lo que me mandaban????
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

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 Clasificación  
Relevancia
hace 2 días
 Opinión verificada
Rápidos en la entrega, pero no tanto si hay devolución. Además de los 5€ que te cobran por devolver un producto, que más bien hubiera sido un cambio porque era cambiar un número de una zapatilla por otro! Ojo, porque si el embalaje llega dañado, te pueden denegar la devolución. Dudo si volveré a comprar en Atmosfera sport
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hace 13 días
 Opinión verificada
En la información facilitada (para mi los correos recibidos no están claros ni los pasos a seguir). El paquete llego a destino pero el correo de aviso llego 12 horas mas tarde. Me ha gustado la rapidez del envío y en la tienda punto de recogida fueron 100% profesionales y agradables.
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 22 horas
Estimado cliente, Agradecemos mucho su comentario y nos alegra saber que está satisfecho con la rapidez del envío y con la atención recibida en el punto de recogida. Sin embargo, lamentamos que la información proporcionada no haya sido clara en cuanto a los pasos a seguir y que el correo de aviso llegara con un retraso. Entendemos lo importante que es tener una comunicación fluida y efectiva, y tomaremos en cuenta su experiencia para mejorar nuestros procesos. Su feedback es invaluable para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle. Saludos cordiales, Atención al Cliente, Atmosfera Sport
30 sept 2024
 Opinión verificada

MS o menos

Este es el segundo pedido que hago, pero la verdad que el producto ha llegado bien pero no estoy contenta como ha venido el paquete un poco chafado y el envoltorio bastante mal una bolsa enorme para una cajita pequeñita de Bambas, mal doblado mal pegado pero bueno
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Respuesta de Atmosfera Sport
7 oct 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que su pedido no haya llegado en las condiciones que esperaba. Valoramos mucho su feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Queremos informarle que, aunque nuestro equipo se esfuerza al máximo por asegurar que todos los envíos lleguen en perfectas condiciones, a veces pueden ocurrir inconvenientes durante el proceso de entrega. Trabajaremos con nuestro departamento de logística para revisar estos aspectos y mejorar en el futuro. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Si tiene alguna otra inquietud o necesita asistencia adicional, por favor no dude en contactarnos. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
26 sept 2024
 Opinión verificada

Todo bien, excepto que no fue el color solicitado

Las zapatillas llegaron muy rápido, todo bien envasado y en buen estado. Pero... Pedí color marrón y me llegaron Naranja, no las devolví porque necesitaba urgente las zapatillas. El color no está mal pero Desafortunadamente no era el que yo quería.!
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Respuesta de Atmosfera Sport
7 oct 2024
Hola, ¡gracias por contactarnos! Lamentamos sinceramente que hayas recibido un color incorrecto en tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser, especialmente cuando necesitabas las zapatillas con urgencia. Aunque estamos contentos de que hayas recibido tu pedido rápidamente y en buen estado, queremos asegurarte que tus comentarios son importantes para nosotros. Si en el futuro decides que deseas un cambio de color, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos aquí para ayudarte. Agradecemos tu comprensión y esperamos que disfrutes de tus zapatillas naranjas. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
hace 2 días
 Opinión verificada
Las devoluciones son caras y si compras algo y no te va bien te cobran por devolver el producto,aunque en la descripción del mismo no haya una descripción de como tallan.
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hace 7 días
 Opinión verificada

Devolución cara

Me parece abusivo que no me deis opción llevar la devolución a un punto de recogida, que tengan que venir a recogerla y por ello me cobréis 5€.
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24 sept 2024
 Opinión verificada
En teoría se entrega mañana pero sigue en proceso de preparación. La valoración final dependerá del plazo de entrega, pero a priori todo bien.
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Respuesta de Atmosfera Sport
24 sept 2024
¡Hola! Gracias por contactarnos. Entendemos tu preocupación con respecto a tu pedido. Según nuestros registros, efectivamente se prevé que la entrega se realice mañana; sin embargo, en este momento aún está en proceso de preparación. Estamos haciendo todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo. La valoración final dependerá del cumplimiento del plazo de entrega, pero a priori todo parece ir bien. Te recomendamos estar atento a tu correo para cualquier actualización. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu paciencia!
28 sept 2024
 Opinión verificada

Porque pagar el porte si existe una tienda en alicante capital !!!! …

No entiendo porque viviendo en alicante capital tenemos que pagar el porte aun que existe una tienda en el centro de alicante !!!!
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Respuesta de Atmosfera Sport
7 oct 2024
¡Hola! Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Entendemos tu preocupación y queremos aclarar que, aunque tenemos tiendas en varias localidades, las condiciones de envío pueden variar según nuestras políticas y logística. Los portes suelen aplicarse a pedidos online para poder gestionar el envío de manera eficiente y asegurar que recibas tus productos en perfectas condiciones. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte con cualquier otra duda que puedas tener. ¡Que tengas un buen día!
hace 6 días
 Opinión verificada
Todo bien, pero la entrega tiene que no superar a los tres dias, al esperar mas de una semana lo miro a la marca como punto débil
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8 oct 2024
 Opinión verificada

Positivo y Negativo

Positivo: La raqueta llegó en buenas condiciones y en tiempo. Negativo: El envío llegó en un sobre sin proteción, y sin factura.
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 2 días
¡Hola! Gracias por contactarnos y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la raqueta llegó en buenas condiciones y a tiempo, ya que siempre buscamos ofrecer un servicio de calidad. Sin embargo, sentimos mucho que el envío no haya llegado en la protección adecuada y que no hayas recibido la factura. Queremos asegurarte que tomamos muy en serio la retroalimentación de nuestros clientes y consideraremos tus comentarios para mejorar nuestro proceso de envío. Si necesitas una copia de la factura o tienes alguna otra consulta, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por elegir Atmosfera Sport!
8 oct 2024
 Opinión verificada
ha tardado mucho en llegar el pedido, pero han sido rápidos en contestar mi reclamación sobre la tardanza delpedido.
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 2 días
Estimada cliente, Primero que todo, queremos agradecerte por tu paciencia y por ponerte en contacto con nosotros. Entendemos que la tardanza en la entrega de tu pedido no ha sido la experiencia que esperabas y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarte. Apreciamos que hayas notado la rapidez con la que atendimos tu reclamación. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente ágil y efectivo, y nos alegra saber que hemos podido resolver tus dudas de manera oportuna. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por elegir Atmosfera Sport! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Atmosfera Sport
8 oct 2024
 Opinión verificada
Se han equivocado en el modelo de deportivas que pedí y me han enviado otras
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Respuesta de Atmosfera Sport
8 oct 2024
¡Hola! Lamentamos mucho la confusión con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir un modelo diferente al que solicitaste. Te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Ellos podrán ayudarte a gestionar la devolución y el envío del modelo correcto. Asegúrate de tener a mano tu número de pedido para facilitar el proceso. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias por tu comprensión!
4 oct 2024
 Opinión verificada
Los últimos pedidos no me resuelven el problema que tengo
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Respuesta de Atmosfera Sport
7 oct 2024
Hola, gracias por ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Atmósfera Sport. Lamentamos saber que los últimos pedidos no han resuelto tu problema. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes, y parece que no hemos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías proporcionarnos más detalles sobre el problema específico que estás enfrentando? De esta manera, podremos ofrecerte una solución adecuada lo antes posible. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte.
1 oct 2024
 Opinión verificada
Porque tiene que tener gastos de envío si nte viene garnde
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Respuesta de Atmosfera Sport
7 oct 2024
Estimado cliente, Gracias por contactarnos. Entendemos tu preocupación respecto a los gastos de envío y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Los gastos de envío son una parte necesaria del proceso de entrega, ya que cubren los costos de logística, embalaje y transporte de los productos, sin importar el tamaño del pedido. Sin embargo, te animamos a revisar nuestras promociones, ya que en ocasiones ofrecemos envíos gratuitos o descuentos en gastos de envío. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en decírmelo. Estamos aquí para ayudarte. Saludos cordiales, Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
hace 7 días
 Opinión verificada
Personal muy serio y desconfiado al recoger el pedido.
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Respuesta de Atmosfera Sport
hace 7 días
Estimado cliente, Ante todo, queremos agradecerle por elegir Atmosfera Sport y por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos escuchar que tuvo una impresión negativa con nuestro personal al recoger su pedido. Entendemos que la actitud del personal puede influir en su experiencia, y le aseguramos que todos nuestros empleados están capacitados para ofrecer un servicio amable y profesional. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Si tiene alguna otra inquietud o comentario, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su próxima visita sea mucho más satisfactoria. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Atmosfera Sport
28 sept 2024
 Opinión verificada
Buen producto pero 3 semanas, algo lentos en mandarlas
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Respuesta de Atmosfera Sport
7 oct 2024
¡Hola! Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos la demora que has experimentado en la entrega de tu producto. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros tiempos de envío y, aunque no tenemos control sobre los plazos de entrega una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, entendemos que la espera puede ser frustrante. Apreciamos tu comprensión y te aseguramos que haremos todo lo posible para que tu próxima experiencia sea más ágil. Si tienes alguna otra consulta o necesitas más información, no dudes en decírmelo. ¡Estamos aquí para ayudarte!
hace 22 horas
 Opinión verificada

un poquito lento

Creo que la rapidez de los envíos se podría mejorar
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hace 9 días
 Opinión verificada
Un poco de retraso en el envío del paquete
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6 oct 2024
 Opinión verificada
Imposible contactar rapido con vosotros
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Respuesta de Atmosfera Sport
7 oct 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que haya tenido dificultades para contactarnos. Valoramos mucho su tiempo y entendemos lo frustrante que puede ser no lograr una respuesta rápida. Nuestro objetivo es brindar un excelente servicio al cliente, y estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros canales de comunicación. Si necesita ayuda inmediata, le sugerimos intentar comunicarse a través de nuestro mail o nuestras redes sociales, donde podemos ofrecerle asistencia más ágil. Agradecemos su comprensión y paciencia, y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
1 oct 2024
 Opinión verificada
Los tennis mandaron los que no eran
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Respuesta de Atmosfera Sport
7 oct 2024
¡Hola! Lamentamos mucho la confusión con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir un producto diferente al que solicitaste. Por favor, revisa el número de tu pedido y envíanoslo junto con una descripción de los tenis que recibiste. Así podremos ayudarte a resolver este inconveniente lo más rápido posible, ya sea realizando un cambio o un reembolso. Agradecemos tu paciencia y estamos aquí para ayudarte. ¿Hay algo más en lo que podamos asistirte?