El que no haya recambios esenciales como cuchillas de TM6, producto a la venta actualmente es imcomprensible. No se vale, ... falta stock. No puede faltar de ninguna manera.
Que haya gente esperando un año y siga sin poder comprar accesorios como el cortador (estuvo en tienda 5 dias y se agotó) es otra razón como para que el responsable de logistica se lo tenga que pensar si está haciendo correctamente su labor, y si el director se lo debe permitir.
Seguimiento terrible. DHL hizo con mi envió lo que quiso.
Si me descuido lo devuelven sin decirme nada.
No avisaron de las dos entregas. Una estaba en casa. Y dejaron el envío en un punto de recogida.... Sin avisar, claro.
Llame a att al cliente y el chico se quedó muy a gusto. Que no depende de ellos lo que hagan las mensajerías.... Alucinante!.
Como ya no venden en tiendas físicas recambios tuve que contactar con la tienda de Alicante y un chico muy amable me mando una asesora para quedar y poder comprar. Canceló el otro envió para que me devolvieran mi dinero lo antes posible.
Esta empresa ya no es lo que era.
Pues el producto al parecer no funciona de forma adecuada y la atención al cliente es lenta. Al final lo devolveré porque no Dan solución
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hace 4 días
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Queda demasiado fuerte, tanto que casi no puedo abrir o cerrar. He decidido dejar la vieja para seguir utilizándola.
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hace 2 días
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Todos los dias me enviáis el mismo correo y aun no he recibido el pedido.
Espero que me llegue esta semana.
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hace 3 días
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CUIDADO! La peor atención al cliente #
CUIDADO!! VORWEK te hará sufrir, más de 40 días reclamando, para u DESISTIMIENTO en plazo, nunca más!!
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hace 7 días
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Compre un producto el 30 abril y Hoy 14 de mayo no he recibido Nada ! Haviendolo reclamado
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hace 2 días
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Llevo más de dos semanas sobre mi pedido y aun no lo he recibido
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30 abr 2024
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Mala atención al cliente
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25 abr 2024
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Calidad decepcionante
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6 may 2024
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4 may 2024
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29 abr 2024
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21 abr 2024
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6 abr 2024
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Lo he dicho en otras ocasiones, las agentes a quienes compras la Thermomix o la aspiradora Kobold son siempre competentes, amables y resolutivas.
Otra cosa muy distinta es cuando hay algún problema y hay que llamara la Servicio post venta o de atención al cliente. YO ahora estoy esperando una solución porque la bomba de vacío que acabo de recibir no funciona, he tenido que mandar un video desde que la enciendo hasta que intento hacer el vacío, y todavía no sé nada, y ASÍ SIEMPRE. Y muchas otras incidencias que ahora no me voy a extender aquí, pero resolución muy pésima.
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3 abr 2024
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Mal funcionamiento en la web del área cliente. Al intentar acceder aparece una pàgina de error en alemán.
Al crear un perfil de nuevo cliente dar una opción clara para poderlo hacer en nombre de una empresa.
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25 mar 2024
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22 mar 2024
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1 abr 2024
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Como cambiar el producto?, me he equivocado de referencia. Por fabor comunicarse con migo.
Un saludo
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27 mar 2024
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SI NO LES LLAMO YO, NO SE CUANDO ME HUBIERAN MANDADO LA TOBERA
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29 mar 2024
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Aún no me ha llegado el pedido que realicé el 12 de marzo
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3 abr 2024
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Me han mandado las cuchillas de tm 6 y yo pedí de tm5
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