El que no haya recambios esenciales como cuchillas de TM6, producto a la venta actualmente es imcomprensible. No se vale, ... falta stock. No puede faltar de ninguna manera.
Que haya gente esperando un año y siga sin poder comprar accesorios como el cortador (estuvo en tienda 5 dias y se agotó) es otra razón como para que el responsable de logistica se lo tenga que pensar si está haciendo correctamente su labor, y si el director se lo debe permitir.
Seguimiento terrible. DHL hizo con mi envió lo que quiso.
Si me descuido lo devuelven sin decirme nada.
No avisaron de las dos entregas. Una estaba en casa. Y dejaron el envío en un punto de recogida.... Sin avisar, claro.
Llame a att al cliente y el chico se quedó muy a gusto. Que no depende de ellos lo que hagan las mensajerías.... Alucinante!.
Como ya no venden en tiendas físicas recambios tuve que contactar con la tienda de Alicante y un chico muy amable me mando una asesora para quedar y poder comprar. Canceló el otro envió para que me devolvieran mi dinero lo antes posible.
Esta empresa ya no es lo que era.
Desastre en el procedo de entrega enviándome la valoración antes de la entrega y faltando a la verdad en la demora
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13 dic 2023
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ME PIDEN OPINION DEL ULTIMO PEDIDO Y NI SIQUIERA LO HE RECIBIDO
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13 dic 2023
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Deberían de tener en stock artículos necesarios para el funcionamiento de Thermomix.
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13 dic 2023
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Pedido que todavía no ha llegado, comprado desde el 3 de diciembre, costes de envíos caros 5 euros para dos accesorios pequeños que tardan mucho en llegar, no es serio.
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12 dic 2023
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El envío llego un mes tarde e incompleto
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12 dic 2023
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Me han enviado el cuestionario de valoración pero no he recibido el producto
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12 dic 2023
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Hace doce dias que realice un pedido y aun no lo he recibido, he llamado para reclamarlo y me dicen que aún no ha salido del almacén
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11 dic 2023
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Hice el pedido hace más de una semana y todavía está en trámites y encima me hacen una encuesta para valorar el pedido
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11 dic 2023
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Aún no he recibido el producto.
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11 dic 2023
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Hace 2 semanas que pedí y aun no me han mandado nada. Pésimo servicio de envío.
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10 dic 2023
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Servicio post-venta nefasto
Se ha roto una goma del cuerpo de cuchillas y además de tener que comprar todo el bloque de cuchillas, con el dinero que cuesta y el residuo que dejamos al planeta, tengo que esperar a pedirlo por la web porque no lo tienen en tienda, sigo esperando...y van 10 días.
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9 dic 2023
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Mala gestión para devoluciones
Tenía que hacer una devolución y me puse en contacto por mail. Me dijeron que mandara fotos, las mandé y desde el día 15 de noviembre aún no me han contestado.
Al final hablé con una persona por teléfono, vino Seur a recoger el paquete el día 21 de noviembre.
Aún estoy esperando el reembolso.
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9 dic 2023
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Aún no he recibido el pedido.
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9 dic 2023
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Aún no he recibido mi paquete
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8 dic 2023
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Aun no lo he recibido
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7 dic 2023
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Porque el aspirador sin cable solamente lleva una batería y ... no es suficiente, en concreto el Wb100 aspira poco pocoooo...poquísimo!!!!
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7 dic 2023
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No me ha llegado el pedido y tampoco puedo consultar seguimiento del mismo en la página web
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6 dic 2023
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Mi pedido no llega
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6 dic 2023
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Llevo esperando el pedido desde el día 26 de noviembre y todavía no lo he recibido.
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5 dic 2023
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Pues desde el día 24 aun no lo he recibido ni se nada de ellos. Les he escrito y no me han contestado
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.