Vorwerk España

Valoraciones:

El que no haya recambios esenciales como cuchillas de TM6, producto a la venta actualmente es imcomprensible. No se vale, ... falta stock. No puede faltar de ninguna manera. Que haya gente esperando un año y siga sin poder comprar accesorios como el cortador (estuvo en tienda 5 dias y se agotó) es otra razón como para que el responsable de logistica se lo tenga que pensar si está haciendo correctamente su labor, y si el director se lo debe permitir.

Me ha gustado en concreto encontrar una comercial como Margarita Ximelis. conocedora del producto a fondo. buena vendedora, simpática. próxima al cliente o clientes en mi caso dos, nada que ver con las anteriores. De thermomix no tan content, ya que las promociones actuales difieren un poco de las de antaño, yo compre tres thermomix TM5 de golpe con un segundo vaso en la promocion del momento y tenian todos los accesorios "Vaso completo" no como ahora, creo que una marca como la vuestra, no debe perder categoria por unos pequeños accesorios. Creo que deberiais cuidar la imagen de la empresa. Y mimad a Marga no encontrareis muchas de su categoria. Saludos cordiales Mateu Ruí Mates

El día 23 hice un pedido de productos kovold, de los que ya se pasó el importe a mi cuenta, pero a día de hoy, sigue estando el pedido en trámite sin fecha prevista de entrega. Ese mismo día 23 en el mismo pedido intenté pedir el Cortador Thermomix, llevo un año intentando conseguirlo... incluso me dieran opción de marcar si quería que me avisaran cuando estuviera disponible. pero sigue sin estar disponible. Además me gustaría poder conserguir una mochila para el aspirador sin cable VK7. para mi no es cómoda la cinta... sería mucho más practica la mochila, para casas grandes como la mía en la que tener libres las manos es muy importante.

La entrega del pedido fue muy rapida.eran unas cuchillas de repuesto para una TM5. Me gustaría que existiera un servicio de préstamo de Thermomix cuando se lleva a reparar. Que el servicio de atención al cliente se implicará más en ayudar a los clientes, ya que tuve un problema con la agencia cuando envié mi máquina a reparar y no se preocuparan de nada, tuve que resolverlo yo. Deberían desarrollar mejor las recetas creadas para que pudieran compartirse se crearán desde donde se crearán… Se me ocurren muchas cosas a mejorar.

Antes había talleres postventa en Barcelona y supongo que en casi todas las capitales de provincia. Llevabas la máquina tu mismo y la explicación era directa y clara. Ahora tienes que mandarla por mensajería, el proceso es más largo y más engorroso. Los consumibles antes los comprabas en la delegación y era rápido y sencillo, ahora hay que comprarlo en la web y es más lento y más caro porque hay que pagar los portes y las personas mayores la mayoría no sabe ni tiene Internet.

Todo vuestro trabajo bien , lo que no me ha gustado es que seur me diga que biene a una hora , yo estar en casa y luego mandar un mail diciendo que no habia nadie en casa, y al día siguiente lo mismo cuando estabamos , ni tocar al portero y coger y encontrarme el paquete en ek balcón de mi 🏠 por todo lo das bien .

Los productos son buenos, el precio mucho más elevado que en la competencia. Los talleres presenciales de thermomix fenomenales, aunque parece que ahora para asistir se tendrá que llevar una acompañante interesada en la TM6 y eso hará que ya no pueda asistir (mis amistades ya la tienen)

Estaría mejor si los precios de los accesorios fueran más bajos. Las cuchillas TM31 por 65€ es excesivo. Thermomix ya no tiene la exclusividad de hace 15 años. Ahora hay mucha oferta de otras marcas por mucho menos precio.

antes podía comprar los productos en tienda en barcelona nadie me ha avisado y un día fui y me habló en muy mal tono la persona que me atendió como si yo tuviera que saber esa información

En Alicante solo tienen tienda de venta de aspiradoras pero ya no venden los accesorios como las bolsas, jabón, etc, te obligan a comprarlo online y re cobran el envío

Por un lado muy bien en la preparación del pedido y la entrega a DHL, por otro lado la empresa mensajera muy mal. No respeto dia de entrega mencionado

Los precios de los productos no me parecen adecuados después del desembolso que los clientes hacen por la Thermomix

Han tardado en entregarme el producto más de lo que indicaba la web. Tuve que llamar para reclamarlo

La atención al cliente es correcta parto poco eficiente. Llame para solicitar cuchillas para mi tm5 y me indicaron que estaban agotadas, después de mucho insistir me indicaron que tomaban nota de mi teléfono y me llamaban cuando hubiera de nuevo stock pero nunca lo hicieron. Sea pies de casi 4 meses me enteré de que estaban disponibles de nuevo porque comencé a buscar en internet alternativas

Le ha gustado La rapidez de envío. Se podría mejorar cuando se hacen 2 pedidos el mismo día, en mi caso fue con unos minutos de diferencia (tenía 2 bonos para gastar q no eran acumulables en una compra), el paquete fuese sólo uno, ya q llegaron en diferente día y tienes q estar pendiente 2 días cuando el paquete viene del mismo sitio,