El que no haya recambios esenciales como cuchillas de TM6, producto a la venta actualmente es imcomprensible. No se vale, ... falta stock. No puede faltar de ninguna manera.
Que haya gente esperando un año y siga sin poder comprar accesorios como el cortador (estuvo en tienda 5 dias y se agotó) es otra razón como para que el responsable de logistica se lo tenga que pensar si está haciendo correctamente su labor, y si el director se lo debe permitir.
Seguimiento terrible. DHL hizo con mi envió lo que quiso.
Si me descuido lo devuelven sin decirme nada.
No avisaron de las dos entregas. Una estaba en casa. Y dejaron el envío en un punto de recogida.... Sin avisar, claro.
Llame a att al cliente y el chico se quedó muy a gusto. Que no depende de ellos lo que hagan las mensajerías.... Alucinante!.
Como ya no venden en tiendas físicas recambios tuve que contactar con la tienda de Alicante y un chico muy amable me mando una asesora para quedar y poder comprar. Canceló el otro envió para que me devolvieran mi dinero lo antes posible.
Esta empresa ya no es lo que era.
No ha llegado aún y me preguntan que si me ha gustado . Ruego por favor antes de hacer estas preguntas se aseguren de que ha llegado la compra
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27 feb 2024
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No he recibido el pedido 20 días después
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27 feb 2024
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No hemos recibido el pedido realizado el 13.02.24
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25 feb 2024
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Después de dos semanas de hacer el pedido sigo sin recibirlo por lo tanto no puedo opinar nada bueno de ustedes. Les he llamado y hablado más de cinco veces en días diferentes y siempre la excusa era el almacén … y que no había posibilidad alguna de hablar o pedir explicaciones a dicho “ente” . La última o que me dijeron es que casi seguro que lo recibiría antes de un año … ( todas las conversaciones las grabaron ustedes )
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24 feb 2024
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Devolución
Quiero hacer una devolución y es bastante complicado. Hoy en día que las devoluciones se hacen con mucha facilidad llevando el paquete a un punto de entrega, llevo una semana intercambiando emails y todavía no sé cuándo van a recoger mi paquete.
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23 feb 2024
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El pedido aún no ha llegado
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22 feb 2024
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Mucha Demora en pedidos
Llevo desde el día 8 de febrero esperando el pedido y todavía no ha llegado a casa.
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18 feb 2024
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Servicio post venta lamentable y pésimo
No es la primera vez que tengo problemas con algún artículo, pero lo de esta ocasión ya es extraordinariamente negativo. Compré el pack rock star de 220 euros y la tapa de una fuente viene defectuosa, y a pesar de figurar existencias en la web no me lo cambian de momento porque ellos “manejan otros stocks”. El servicio post venta siempre lamentable y pésimo.
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13 feb 2024
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han entregado el paquete a otra dirección y persona sin contrastar que no era yo y no se inmutan con mi reclamacion. Desde la semana pasada estoy sin noticias ni respuestas.
No he recibido mi pedido y he enviado un correo preguntando cuál es el problema y tampoco me han contestado. Pésimo en atención al cliente
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10 feb 2024
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6 feb 2024
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Todavía no he recibido el pedido, DHL muy mal.
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4 feb 2024
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No llega lo que pides, te mandan lo que quieren
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3 feb 2024
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No me ha llegado el pedido
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3 feb 2024
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Atención al cliente pésima, sobre todo la persona que atiende la comunicación a través de Mail. Compré una suscripción anual, dos veces por error una Apple y otra a Cookidoo y gestionar la devolución con ustedes ha
sido imposible. por el contra Apple lo solucionó y reembolsó el pago en una mañana
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1 feb 2024
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no lo he recibido todavía
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31 ene 2024
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Hice un pedido el 7 de Enero y he recibido el producto el 30 de Enero. A pesar de haber llamado por tlf y escrito por correo para preguntar nadie se ha puesto en contacto conmigo ni se ha dado una explicación del retraso. La Atención al Cliente es nulo.
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30 ene 2024
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MI pedido no ha llegado y hace casi un mes que lo pedí
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