Vorwerk España

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No ha llegado mi pedido desde el día 12 de julio que lo encargué y hoy estamos a 22 de Julio. Una tomadura de pelo después de 4 llamadas a atención al cliente, un correo y ninguna respuesta.

Para empezar decís que partir de 30 euros el envío es gratuito, q te lo envían a casa. Y no sólo ni me han mandado un mail para confirmar el día de entrega sino que mandáis un mensaje de texto donde ni si quiera tengo la opción de ponerme en contacto con la persona q lo entrega. Si no que además soy yo la q finalmente tengo q desplazarme al punto de entrega donde vosotros consideráis q tengo q recoger. Pero cuando hice el pedido ponía q la entrega era en domicilio. Ni llamada, ni domicilio....cómo se nota q os hartaseis de vender aspiradoras y ahora ya no os interesa mandar unas bolsas de aspiradoras. Es lamentable vuestro reparto y envío, porq a domicilio no

No me parece normal que teniendo tienda física, obliguen a los clientes a comprar on line. Es negativo y mal servicio ( tarda demasiado). Por mi parte el boca a boca será negativo y mal comentado. Tengo productos pero si no solucionan esto NO VOLVERE A COMPRAR Y NO LO VOY A RECOMENDAR POSIBLEMENTE.

Tener repuestos en la tienda , tengo tienda en la isla y tengo que pedir las bolsas online cuando antes de la pandemia se podían pedir , no entiendo pq sigue esto así un saludo

No lo he recibido aún, lo pedí el 28 de junio

Hice el pedido el 28/06/23 y, a día de hoy, todavía no lo he recibido.

Aún estoy esperando el pedido, he reclamado y estoy esperando respuesta.

No me han entregado elpedido

Quisiera saber en qué momento la maquina va aparecer por mi casa porque aquí no ha venido nada y la hemos pagado al contado,estoy decepcionada profundamente por el servicio tanto de esta empresa como la empresa de reparto la maquina no está no se la ve i se la espera, sino tengo la máquina esta semana procederemos a pedir nuestro reembolso

Que. Me mandéis. La Termomix que llevo. Dos. Semanas sin tenerla

El robot es bueno, pero la atención no lo es para nada, desde las team leader que no ayudan a sus agentes comerciales como las preferencias de la jefa de ventas. El servicio de atención al cliente un lento y deja mucho que desear cuando mandas arreglar un thermomix y viene con otras averías para el precio que cobran por reparación.

Productos no recibidos a la fecha. Puedes enviar los productos. Tampoco he recibido la Thermomix a día de hoy.

Seguimiento terrible. DHL hizo con mi envió lo que quiso. Si me descuido lo devuelven sin decirme nada. No avisaron de las dos entregas. Una estaba en casa. Y dejaron el envío en un punto de recogida.... Sin avisar, claro. Llame a att al cliente y el chico se quedó muy a gusto. Que no depende de ellos lo que hagan las mensajerías.... Alucinante!. Como ya no venden en tiendas físicas recambios tuve que contactar con la tienda de Alicante y un chico muy amable me mando una asesora para quedar y poder comprar. Canceló el otro envió para que me devolvieran mi dinero lo antes posible. Esta empresa ya no es lo que era.

No hay repuestos para antiguos aparatos de Thermomix. El adquirido no es adecuado.

Se me rompieron las cuchillas y estoy en garantía y han querido cobrármelas y además 25 € más de lo que cuestan , una garantía muy muy dudable de un producto tan costoso

Cumplir los plazos de entrega o advertir de retrasos.

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Increible que luego de hacer una compra online tenga que cancelar la compra y hacer la devolucion del pedido para asi poder cambiar de agente comercial que por cierto te asignan sin tu consentimiento.

No me ha llegado el pedido.

Me enviaron publicidad con descuentos en productos por el aniversario y al hacer la compra nada de descuentos. Las bolsas del aspirador que he comprado son carísimas.