Vorwerk España

Valoraciones:

Lo he dicho en otras ocasiones, las agentes a quienes compras la Thermomix o la aspiradora Kobold son siempre competentes, amables y resolutivas. Otra cosa muy distinta es cuando hay algún problema y hay que llamara la Servicio post venta o de atención al cliente. YO ahora estoy esperando una solución porque la bomba de vacío que acabo de recibir no funciona, he tenido que mandar un video desde que la enciendo hasta que intento hacer el vacío, y todavía no sé nada, y ASÍ SIEMPRE. Y muchas otras incidencias que ahora no me voy a extender aquí, pero resolución muy pésima.

Mal funcionamiento en la web del área cliente. Al intentar acceder aparece una pàgina de error en alemán. Al crear un perfil de nuevo cliente dar una opción clara para poderlo hacer en nombre de una empresa.

Los pack venían mezclados

Como cambiar el producto?, me he equivocado de referencia. Por fabor comunicarse con migo. Un saludo

Aún no me ha llegado el pedido que realicé el 12 de marzo

Me han mandado las cuchillas de tm 6 y yo pedí de tm5

Calidad decepcionante

Realicé el pedido de un repuesto para thermomix, y tras dos semanas de espera, tuve que reclamar el pedido por teléfono.

El producto bien, pero la entrega tardía

A tardado mucho

El precio

La meva comanda era un "Set anual de consumibles VK 130/131". La vaig rebre incompleta; faltava la meitat de la comanda (sis bosses filtre i 1 filtre de carboni) . Vaig haver de telefonar per saber què havia passat i em van informar que no hi havia estoc d'aquest productes (?). Com pot ser que no avisin d'aquest problema al client i m'arribi el paquet en aquestes condicions? Mi pedido era un "Siete anual de consumibles VK 130/131". Lo recibí incompleto; faltaba la mitad del pedido (seis bolsas filtro y 1 filtro de carbono). Tuve que telefonear para saber qué había pasado y me informaron de que no había stock de estos productos (?). ¿Cómo puede ser que no avisen de este problema al cliente y me llegue el paquete en estas condiciones?

Vorwerk en lo que tiene que ver con Thermomix venta, sus agentes, o con Kobold merecen una clasificación superior. Pero Vorwerk , venta de accesorios o complementos es bastante pésimo, en cuanto a la calidad de muchos de sus productos, que no sean repuestos, y mucho más pésimo el Servicio Post Venta o de Atención al Cliente.

No hay forma de conseguir el libro digital FACIL Y SALUDABLE. El que acompañaba la maquina al comprarla se ha estropeado y no encuentro el recambio. ¿Que puedo hacer? Es el que mas utilizaba, supongo que por eso se ha estropeado.

En mi primer pedido de 3 cosas llegan 2 y nadie me informa de la que falta hasta que soy yo quien llama pidiendo explicaciones. Eso sí... el cobro total y la factura la emiten.

Me parece bastante caro el ambientador para la cantidad que lleva y no huele casi aparte de lo caro que es también el envío y el tiempo de recibirlo.

No ha llegado aún y me preguntan que si me ha gustado . Ruego por favor antes de hacer estas preguntas se aseguren de que ha llegado la compra