Vorwerk España

Valoraciones:

No se cumplen los plazos de entrega

El pedido aún no ha llegado

No he recibido nada

El día 23 hice un pedido de productos kovold, de los que ya se pasó el importe a mi cuenta, pero a día de hoy, sigue estando el pedido en trámite sin fecha prevista de entrega. Ese mismo día 23 en el mismo pedido intenté pedir el Cortador Thermomix, llevo un año intentando conseguirlo... incluso me dieran opción de marcar si quería que me avisaran cuando estuviera disponible. pero sigue sin estar disponible. Además me gustaría poder conserguir una mochila para el aspirador sin cable VK7. para mi no es cómoda la cinta... sería mucho más practica la mochila, para casas grandes como la mía en la que tener libres las manos es muy importante.

Los accesorios que se van añadiendo, no se pueden adquirir si no es con un nuevo Termomix. Sería lógico pensar el hecho de que todos los que sean compatibles con los modelos de Termomix, sean asequibles a todos los usuarios.

Un pedido hecho el 24 enero que entregan el día 2 de febrero, ¿nueve días (siete hábiles) para enviar y entregar un pedido de un accesorio? ¿Y sin rastreo del pedido? Malísimo.

No puedo subir mi nuevo libro digital a mi cook-key de la tm-5. Cuando lo compré, se podía, pero desde que pusieron la suscripción digital, ya no, y no me siento engañada.

Muchos días desde que se hace la compra hasta que llega el producto.

No me ha entregado según me ha dicho al comprarlo

Tardan muchos días en llegar las cosas,

Tardé una semana en recibir el pedido

Los precios de los acessorios

No me ha llegado aún

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Antes de que terminara el año, me llegó la oferta de las máquinas a mitad de precio. Llevaba tiempo queriendo tener una segunda máquina para mi segunda vivienda. Dejé allí mi máquina antigua, porque esperaba que llegase la nueva la primera semana de la vuelta a Sevilla, máxime, cuando estaba pagada al completo. Todavía no sé nada de mi compra, llevo treinta años siendo clienta de esta marca, pensé que era mucho más seria. Ha sido un gran chasco, la verdad. Si pudiera, revertiría mi compra y me pensaré si puedo seguir a animando a amigas a comprarla, han sido muchas las que se han decidido tras hablar conmigo. Siento hablar así, pero es que tengo muy mal sabor de boca, la verdad.

Buenas tardes. Solo necesitaba un cable nuevo para mi aspiradora, ahora no hay tiendas, lo tengo que pedir online y además pagar gastos de envío. Me parece un abuso tremendo, 5.80€, nada más y nada menos, me parece una abuso, una vergüenza, puedo comprenderlo para otras cuestiones, pero un maldito cable en una tienda thermomix que ya cuando entras te meten por lo ojos todo. Nos olvidamos de empatizar con el cliente , y solo pensamos en ofrecer y creernos que centralizarlo todos nos beneficia, será a ustedes, a mi desde luego no . Mira q tengo de todo de vormek y desde hace muchos años, pero la verdad es para plantearse comprar otra aspiradora. Feliz día, Carmen

Atención al cliente pésima, sobre todo la persona que atiende la comunicación a través de Mail. Compré una suscripción anual, dos veces por error una Apple y otra a Cookidoo y gestionar la devolución con ustedes ha sido imposible. por el contra Apple lo solucionó y reembolsó el pago en una mañana

Hice un pedido el 7 de Enero y he recibido el producto el 30 de Enero. A pesar de haber llamado por tlf y escrito por correo para preguntar nadie se ha puesto en contacto conmigo ni se ha dado una explicación del retraso. La Atención al Cliente es nulo.