El que no haya recambios esenciales como cuchillas de TM6, producto a la venta actualmente es imcomprensible. No se vale, ... falta stock. No puede faltar de ninguna manera.
Que haya gente esperando un año y siga sin poder comprar accesorios como el cortador (estuvo en tienda 5 dias y se agotó) es otra razón como para que el responsable de logistica se lo tenga que pensar si está haciendo correctamente su labor, y si el director se lo debe permitir.
Seguimiento terrible. DHL hizo con mi envió lo que quiso.
Si me descuido lo devuelven sin decirme nada.
No avisaron de las dos entregas. Una estaba en casa. Y dejaron el envío en un punto de recogida.... Sin avisar, claro.
Llame a att al cliente y el chico se quedó muy a gusto. Que no depende de ellos lo que hagan las mensajerías.... Alucinante!.
Como ya no venden en tiendas físicas recambios tuve que contactar con la tienda de Alicante y un chico muy amable me mando una asesora para quedar y poder comprar. Canceló el otro envió para que me devolvieran mi dinero lo antes posible.
Esta empresa ya no es lo que era.
Me parece bastante caro el ambientador para la cantidad que lleva y no huele casi aparte de lo caro que es también el envío y el tiempo de recibirlo.
Reportar valoración
10 mar 2024
Opinión verificada
Realicé el pedido de un repuesto para thermomix, y tras dos semanas de espera, tuve que reclamar el pedido por teléfono.
Reportar valoración
9 mar 2024
Opinión verificada
A tardado mucho
Reportar valoración
7 mar 2024
Opinión verificada
Del pedido solo he recibido parte y no sé nada de lo que me falta. Ya mandé un email reclamandolo
Reportar valoración
5 mar 2024
Opinión verificada
La garantía de sus productos no cumple la normativa comunitaria.
Reportar valoración
4 mar 2024
Opinión verificada
Para todo lo que no venden los agentes, poco recomendable
Vorwerk en lo que tiene que ver con Thermomix venta, sus agentes, o con Kobold merecen una clasificación superior. Pero Vorwerk , venta de accesorios o complementos es bastante pésimo, en cuanto a la calidad de muchos de sus productos, que no sean repuestos, y mucho más pésimo el Servicio Post Venta o de Atención al Cliente.
Reportar valoración
4 mar 2024
Opinión verificada
El precio
Reportar valoración
3 mar 2024
Opinión verificada
Después de esperar y reclamar el pedido varias veces me ha llegado u libro cuando la oferta era 2×1 y en la factura lo pone.
Reportar valoración
2 mar 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
1 mar 2024
Opinión verificada
No ha llegado aún y me preguntan que si me ha gustado . Ruego por favor antes de hacer estas preguntas se aseguren de que ha llegado la compra
Reportar valoración
27 feb 2024
Opinión verificada
No he recibido el pedido 20 días después
Reportar valoración
27 feb 2024
Opinión verificada
No hemos recibido el pedido realizado el 13.02.24
Reportar valoración
25 feb 2024
Opinión verificada
Después de dos semanas de hacer el pedido sigo sin recibirlo por lo tanto no puedo opinar nada bueno de ustedes. Les he llamado y hablado más de cinco veces en días diferentes y siempre la excusa era el almacén … y que no había posibilidad alguna de hablar o pedir explicaciones a dicho “ente” . La última o que me dijeron es que casi seguro que lo recibiría antes de un año … ( todas las conversaciones las grabaron ustedes )
Reportar valoración
24 feb 2024
Opinión verificada
Devolución
Quiero hacer una devolución y es bastante complicado. Hoy en día que las devoluciones se hacen con mucha facilidad llevando el paquete a un punto de entrega, llevo una semana intercambiando emails y todavía no sé cuándo van a recoger mi paquete.
Reportar valoración
24 feb 2024
Opinión verificada
La primera vez que entre a comprar no había stock. Cuando ya hubo stock los tiempos de entrega pienso que pueden ser mejores y por último el embalaje venía en mal estado..
Indicar que las cuchillas funcionan bien.
Reportar valoración
23 feb 2024
Opinión verificada
El pedido aún no ha llegado
Reportar valoración
22 feb 2024
Opinión verificada
Mucha Demora en pedidos
Llevo desde el día 8 de febrero esperando el pedido y todavía no ha llegado a casa.
Reportar valoración
18 feb 2024
Opinión verificada
Servicio post venta lamentable y pésimo
No es la primera vez que tengo problemas con algún artículo, pero lo de esta ocasión ya es extraordinariamente negativo. Compré el pack rock star de 220 euros y la tapa de una fuente viene defectuosa, y a pesar de figurar existencias en la web no me lo cambian de momento porque ellos “manejan otros stocks”. El servicio post venta siempre lamentable y pésimo.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.