El que no haya recambios esenciales como cuchillas de TM6, producto a la venta actualmente es imcomprensible. No se vale, ... falta stock. No puede faltar de ninguna manera.
Que haya gente esperando un año y siga sin poder comprar accesorios como el cortador (estuvo en tienda 5 dias y se agotó) es otra razón como para que el responsable de logistica se lo tenga que pensar si está haciendo correctamente su labor, y si el director se lo debe permitir.
Seguimiento terrible. DHL hizo con mi envió lo que quiso.
Si me descuido lo devuelven sin decirme nada.
No avisaron de las dos entregas. Una estaba en casa. Y dejaron el envío en un punto de recogida.... Sin avisar, claro.
Llame a att al cliente y el chico se quedó muy a gusto. Que no depende de ellos lo que hagan las mensajerías.... Alucinante!.
Como ya no venden en tiendas físicas recambios tuve que contactar con la tienda de Alicante y un chico muy amable me mando una asesora para quedar y poder comprar. Canceló el otro envió para que me devolvieran mi dinero lo antes posible.
Esta empresa ya no es lo que era.
Aún estoy esperando el pedido, he reclamado y estoy esperando respuesta.
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5 jul 2023
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No me han entregado elpedido
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5 jul 2023
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Quisiera saber en qué momento la maquina va aparecer por mi casa porque aquí no ha venido nada y la hemos pagado al contado,estoy decepcionada profundamente por el servicio tanto de esta empresa como la empresa de reparto la maquina no está no se la ve i se la espera, sino tengo la máquina esta semana procederemos a pedir nuestro reembolso
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5 jul 2023
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Que
Que. Me mandéis. La Termomix que llevo. Dos. Semanas sin tenerla
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4 jul 2023
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El robot es bueno y mi agente comercial muy buena, el resto no
El robot es bueno, pero la atención no lo es para nada, desde las team leader que no ayudan a sus agentes comerciales como las preferencias de la jefa de ventas. El servicio de atención al cliente un lento y deja mucho que desear cuando mandas arreglar un thermomix y viene con otras averías para el precio que cobran por reparación.
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4 jul 2023
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productos no recibidos
Productos no recibidos a la fecha. Puedes enviar los productos.
Tampoco he recibido la Thermomix a día de hoy.
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2 jul 2023
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Mensajería y att. al cliente un horror.
Seguimiento terrible. DHL hizo con mi envió lo que quiso.
Si me descuido lo devuelven sin decirme nada.
No avisaron de las dos entregas. Una estaba en casa. Y dejaron el envío en un punto de recogida.... Sin avisar, claro.
Llame a att al cliente y el chico se quedó muy a gusto. Que no depende de ellos lo que hagan las mensajerías.... Alucinante!.
Como ya no venden en tiendas físicas recambios tuve que contactar con la tienda de Alicante y un chico muy amable me mando una asesora para quedar y poder comprar. Canceló el otro envió para que me devolvieran mi dinero lo antes posible.
Esta empresa ya no es lo que era.
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1 jul 2023
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No hay repuestos para antiguos aparatos de Thermomix. El adquirido no es adecuado.
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29 jun 2023
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Se me rompieron las cuchillas y estoy en garantía y han querido cobrármelas y además 25 € más de lo que cuestan , una garantía muy muy dudable de un producto tan costoso
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26 jun 2023
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Los precios de los repuestos excesivamente encarecidos. Pero la entrega muy bien coordinada
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26 jun 2023
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Cumplir los plazos de entrega o advertir de retrasos.
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26 jun 2023
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Ver historial
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26 jun 2023
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Comporta muy comercial y con mucho presión para llegar otras personas para vender, de la responsable clientela almeria. Y cookidoo, las recetas necesitan estar disponible en todos las lenguas.
Cancelar y devolver el pedido para cambiar de Agente.
Increible que luego de hacer una compra online tenga que cancelar la compra y hacer la devolucion del pedido para asi poder cambiar de agente comercial que por cierto te asignan sin tu consentimiento.
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22 jun 2023
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No me ha llegado el pedido.
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21 jun 2023
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Han tardado en entregarme el producto más de lo que indicaba la web. Tuve que llamar para reclamarlo
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19 jun 2023
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Me enviaron publicidad con descuentos en productos por el aniversario y al hacer la compra nada de descuentos. Las bolsas del aspirador que he comprado son carísimas.
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18 jun 2023
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Reponer stock de productos y sacar el accesorio cortador para TM6 a la venta.
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13 jun 2023
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La tapa varoma ponía era para t31 y no era así
La tapa varoma ponía era para t31 y al llegar no fue así. aun no me han devuelto el dinero. FAtal experiencia.
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