El que no haya recambios esenciales como cuchillas de TM6, producto a la venta actualmente es imcomprensible. No se vale, ... falta stock. No puede faltar de ninguna manera.
Que haya gente esperando un año y siga sin poder comprar accesorios como el cortador (estuvo en tienda 5 dias y se agotó) es otra razón como para que el responsable de logistica se lo tenga que pensar si está haciendo correctamente su labor, y si el director se lo debe permitir.
Seguimiento terrible. DHL hizo con mi envió lo que quiso.
Si me descuido lo devuelven sin decirme nada.
No avisaron de las dos entregas. Una estaba en casa. Y dejaron el envío en un punto de recogida.... Sin avisar, claro.
Llame a att al cliente y el chico se quedó muy a gusto. Que no depende de ellos lo que hagan las mensajerías.... Alucinante!.
Como ya no venden en tiendas físicas recambios tuve que contactar con la tienda de Alicante y un chico muy amable me mando una asesora para quedar y poder comprar. Canceló el otro envió para que me devolvieran mi dinero lo antes posible.
Esta empresa ya no es lo que era.
No es la primera vez que tengo problemas con algún artículo, pero lo de esta ocasión ya es extraordinariamente negativo. Compré el pack rock star de 220 euros y la tapa de una fuente viene defectuosa, y a pesar de figurar existencias en la web no me lo cambian de momento porque ellos “manejan otros stocks”. El servicio post venta siempre lamentable y pésimo.
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24 feb 2024
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Devolución
Quiero hacer una devolución y es bastante complicado. Hoy en día que las devoluciones se hacen con mucha facilidad llevando el paquete a un punto de entrega, llevo una semana intercambiando emails y todavía no sé cuándo van a recoger mi paquete.
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15 mar 2024
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Primer pedido de 3 cosas llegan 22…
En mi primer pedido de 3 cosas llegan 2 y nadie me informa de la que falta hasta que soy yo quien llama pidiendo explicaciones. Eso sí... el cobro total y la factura la emiten.
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1 mar 2024
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No ha llegado aún y me preguntan que si me ha gustado . Ruego por favor antes de hacer estas preguntas se aseguren de que ha llegado la compra
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3 mar 2024
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Después de esperar y reclamar el pedido varias veces me ha llegado u libro cuando la oferta era 2×1 y en la factura lo pone.
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7 mar 2024
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Del pedido solo he recibido parte y no sé nada de lo que me falta. Ya mandé un email reclamandolo
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22 feb 2024
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Mucha Demora en pedidos
Llevo desde el día 8 de febrero esperando el pedido y todavía no ha llegado a casa.
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5 mar 2024
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La garantía de sus productos no cumple la normativa comunitaria.
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16 mar 2024
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Problemas con el paquete.
Ya me han devuelto el dinero
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27 feb 2024
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No hemos recibido el pedido realizado el 13.02.24
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14 mar 2024
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Falta de stock en repuestos de aspiradora
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27 feb 2024
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No he recibido el pedido 20 días después
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23 feb 2024
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El pedido aún no ha llegado
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12 mar 2024
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2 mar 2024
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29 ene 2024
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El que no haya recambios esenciales como cuchillas de TM6, producto a la venta actualmente es imcomprensible. No se vale, ... falta stock. No puede faltar de ninguna manera.
Que haya gente esperando un año y siga sin poder comprar accesorios como el cortador (estuvo en tienda 5 dias y se agotó) es otra razón como para que el responsable de logistica se lo tenga que pensar si está haciendo correctamente su labor, y si el director se lo debe permitir.
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10 feb 2024
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Todo vuestro trabajo bien , lo que no me ha gustado es que seur me diga que biene a una hora , yo estar en casa y luego mandar un mail diciendo que no habia nadie en casa, y al día siguiente lo mismo cuando estabamos , ni tocar al portero y coger y encontrarme el paquete en ek balcón de mi 🏠 por todo lo das bien .
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23 ene 2024
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Los productos son buenos, el precio mucho más elevado que en la competencia. Los talleres presenciales de thermomix fenomenales, aunque parece que ahora para asistir se tendrá que llevar una acompañante interesada en la TM6 y eso hará que ya no pueda asistir (mis amistades ya la tienen)
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