El que no haya recambios esenciales como cuchillas de TM6, producto a la venta actualmente es imcomprensible. No se vale, ... falta stock. No puede faltar de ninguna manera.
Que haya gente esperando un año y siga sin poder comprar accesorios como el cortador (estuvo en tienda 5 dias y se agotó) es otra razón como para que el responsable de logistica se lo tenga que pensar si está haciendo correctamente su labor, y si el director se lo debe permitir.
Seguimiento terrible. DHL hizo con mi envió lo que quiso.
Si me descuido lo devuelven sin decirme nada.
No avisaron de las dos entregas. Una estaba en casa. Y dejaron el envío en un punto de recogida.... Sin avisar, claro.
Llame a att al cliente y el chico se quedó muy a gusto. Que no depende de ellos lo que hagan las mensajerías.... Alucinante!.
Como ya no venden en tiendas físicas recambios tuve que contactar con la tienda de Alicante y un chico muy amable me mando una asesora para quedar y poder comprar. Canceló el otro envió para que me devolvieran mi dinero lo antes posible.
Esta empresa ya no es lo que era.
Cambiar de empresa de transporte, funciona muy mal aquí.
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6 nov 2023
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5 nov 2023
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Los recambios caros
Los recambios, como las cuchillas, son bastante caros, estube por comprar una compatible 70% más barata.
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1 nov 2023
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Hice un pedido de cuchillas y bolsas de aspiradora,habia una promoción de regalo de un libro, se acabo el libro y no han servido nada y tampoco he recibido mi dinero
Me parece fatal que no manden el pedido (que me urge) porque ya no hay libro .
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1 nov 2023
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No devolver un pedido por no tener el regalo que dais o bien lo sustituir por otra cosa pero no dejar al cliente sin el pedido. Soy agente comercial me habéis echo quedar fatal con el cliente y los filtros que había encargado eran para tenelos y poder hacer revisiones de máquinas y tampoco lo he podido hacer.
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29 oct 2023
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No disponen de recambios y los que envían son incorrectos
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18 oct 2023
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Realizo un pedido on line y pasada una semana me envían un correo diciendo que no me pueden servir porque no hay stock
No lo pueden avisar en la web?
Pésimo servicio para los clientes
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16 oct 2023
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13 oct 2023
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Fallo en informática,la persona que me atendió fue eficiente,amable,correcta,diligente...pero no el responsable de facilitarme el medio de pago.
Gestión telefónica .
No he recibido comunicación de medios de pago y el pedido ha sido anulado
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27 sept 2023
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Entrega pedido
La entrega del pedido fue muy rapida.eran unas cuchillas de repuesto para una TM5.
Me gustaría que existiera un servicio de préstamo de Thermomix cuando se lleva a reparar. Que el servicio de atención al cliente se implicará más en ayudar a los clientes, ya que tuve un problema con la agencia cuando envié mi máquina a reparar y no se preocuparan de nada, tuve que resolverlo yo.
Deberían desarrollar mejor las recetas creadas para que pudieran compartirse se crearán desde donde se crearán…
Se me ocurren muchas cosas a mejorar.
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21 sept 2023
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Entrega demasiado lenta
El pedido ha tardado una semana en llegar.
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20 sept 2023
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Postventa mejorable.
Antes había talleres postventa en Barcelona y supongo que en casi todas las capitales de provincia. Llevabas la máquina tu mismo y la explicación era directa y clara. Ahora tienes que mandarla por mensajería, el proceso es más largo y más engorroso. Los consumibles antes los comprabas en la delegación y era rápido y sencillo, ahora hay que comprarlo en la web y es más lento y más caro porque hay que pagar los portes y las personas mayores la mayoría no sabe ni tiene Internet.
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19 sept 2023
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Mala atención al cliente
El paquete estuvo 3 días en reparto y ni DHL ni vorkweek me dio explicaciones en atención al cliente. Yo enviare mails a los dos. Recibí el paquete a lo a semana de pedirlo. Estoy decepcionada con la atención al cliente no con el producto que llegó en condociones
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18 sept 2023
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Antes se trataba mejor a las clientas qué hacían una nueva clienta, ahora no te dan nada. Creo qué no volveré a recomendar a nadie.
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16 sept 2023
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Entrega nefasta
El producto està correcto, però la entrega ha sido nefasta.Una marca del prestigio de Vorwerk deberia tener un transportista mas serio.
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16 sept 2023
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Un recambio con un precio muy alto
Un recambio , las cuchillas, muy necesario y con un precio desorbitado. Creo que debería de ser más bajo, y tener la posibilidad de cambiar piezas, y no tener que cambiarlo todo
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15 sept 2023
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El corte grueso demasiado fino
El rayado me pareció bien, pero el corte de rodajas, son demasiadas finas, me pensaba que el corte grueso iba a ser más grueso. También echo de menos el corte de espaguetis, se que este aparato no lo tenía, pero para el precio que tiene podría llevarlo. El precio para lo que hace lo veo demasiado caro.
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15 sept 2023
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15 sept 2023
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No me entregaron mi pedido,nadie se puso en contacto conmigo teniendo mi teléfono ,ni la empresa de transporte,ni worwerk
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15 sept 2023
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El pedido bien, pero Atencion al cliente como siempre no tienen idea de nada, ni informan bien
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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