El que no haya recambios esenciales como cuchillas de TM6, producto a la venta actualmente es imcomprensible. No se vale, ... falta stock. No puede faltar de ninguna manera.
Que haya gente esperando un año y siga sin poder comprar accesorios como el cortador (estuvo en tienda 5 dias y se agotó) es otra razón como para que el responsable de logistica se lo tenga que pensar si está haciendo correctamente su labor, y si el director se lo debe permitir.
Seguimiento terrible. DHL hizo con mi envió lo que quiso.
Si me descuido lo devuelven sin decirme nada.
No avisaron de las dos entregas. Una estaba en casa. Y dejaron el envío en un punto de recogida.... Sin avisar, claro.
Llame a att al cliente y el chico se quedó muy a gusto. Que no depende de ellos lo que hagan las mensajerías.... Alucinante!.
Como ya no venden en tiendas físicas recambios tuve que contactar con la tienda de Alicante y un chico muy amable me mando una asesora para quedar y poder comprar. Canceló el otro envió para que me devolvieran mi dinero lo antes posible.
Esta empresa ya no es lo que era.
El envío es bastante rápido (hice el pedido un jueves y me llegó al martes siguiente). Me vino incompleto puesto que no me enviaron las cuchillas para tm31 que había solicitado y además uno de los libros venía equivocado. Me puse en contacto con atención al cliente y obtuve respuesta al día siguiente. Me enviaron las cuchillas que no había recibido y me trajeron el libro correcto y les mandé el errado. En definitiva, es mi primera compra en Vorwerk y no ha sido una experiencia perfecta pero a mi entender sí satisfactoria porque a pesar del error, lo han solucionado bien y en un periodo corto de tiempo.
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25 abr 2024
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Más productos en la web
Evitar los intermediarios, es decir, que los representantes eviten utilizar a los clientes, para atraer a otros posibles consumidores.
Los clientes de Vorwerk son clientes que realmente están convencidos de lo que compran y lo pagan con gusto.
Más productos y promoción de web y menos intermediarios.
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15 abr 2024
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Es una revista muy interesante para quien nos gusta la cocina, el problema es conseguirla en su fecha, en navidades no hubo forma de conseguirla, una pena por la recetas tan buenas y propias de la fecha.
Espero conseguir la próxima de especial navidad en su fecha.
Muchas gracias.
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20 abr 2024
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Me gusta lo intuitiva que es la página web, lo fácil que es comprar con toda la información que proporcionan y la rapidez de entrega. Y por supuesto, como siempre, la calidad de los productos que venden.
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19 abr 2024
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La atención fue estupenda tanto para mí como para mis hijos menores que me acompañaban y tuvieron la profesionalidad de ofrecerme una de las promociones que ofertaban en ese momento y que yo desconocía
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hace 22 horas
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Rapidez, mal los costes de envío
Rapidez y detalle regalo libro. Podíais vender todos los recambios en las tiendas que tenéis no tener que pedirlos por internet y pagar costes de envío cuando podemos desplazarnos como era mi caso.
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hace 3 días
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Todo lo que se puede esperar en una compra online. También el servicio reparación con recogida en casa perfecto. Atención al cliente estupenda.
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hace 5 días
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Eficiencia y rapidez
Estoy satisfecha con la facilidad en el trámite de compra dentro de la página web, la celeridad en el envío y la calidad del embalaje.
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24 abr 2024
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Haberme comunicado con antelación que iban a entregarme el paquete, y no llamarme después de haber intentado por dos veces la entrega.
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hace 10 días
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Hacer más tutoriales en Internet, es muy difícil poder asistir a la reuniones, y se aprende viendo cómo se hace. Muchas gracias
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