El que no haya recambios esenciales como cuchillas de TM6, producto a la venta actualmente es imcomprensible. No se vale, ... falta stock. No puede faltar de ninguna manera.
Que haya gente esperando un año y siga sin poder comprar accesorios como el cortador (estuvo en tienda 5 dias y se agotó) es otra razón como para que el responsable de logistica se lo tenga que pensar si está haciendo correctamente su labor, y si el director se lo debe permitir.
Seguimiento terrible. DHL hizo con mi envió lo que quiso.
Si me descuido lo devuelven sin decirme nada.
No avisaron de las dos entregas. Una estaba en casa. Y dejaron el envío en un punto de recogida.... Sin avisar, claro.
Llame a att al cliente y el chico se quedó muy a gusto. Que no depende de ellos lo que hagan las mensajerías.... Alucinante!.
Como ya no venden en tiendas físicas recambios tuve que contactar con la tienda de Alicante y un chico muy amable me mando una asesora para quedar y poder comprar. Canceló el otro envió para que me devolvieran mi dinero lo antes posible.
Esta empresa ya no es lo que era.
No puedo subir mi nuevo libro digital a mi cook-key de la tm-5. Cuando lo compré, se podía, pero desde que pusieron la suscripción digital, ya no, y no me siento engañada.
No había bolsas cuando las necesité y tuve que esperar a que las recibieran. No vino factura con la mercancía. Una vez hecho el pedido lo recibí muy rapido.
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27 sept 2023
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Entrega pedido
La entrega del pedido fue muy rapida.eran unas cuchillas de repuesto para una TM5.
Me gustaría que existiera un servicio de préstamo de Thermomix cuando se lleva a reparar. Que el servicio de atención al cliente se implicará más en ayudar a los clientes, ya que tuve un problema con la agencia cuando envié mi máquina a reparar y no se preocuparan de nada, tuve que resolverlo yo.
Deberían desarrollar mejor las recetas creadas para que pudieran compartirse se crearán desde donde se crearán…
Se me ocurren muchas cosas a mejorar.
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20 sept 2023
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Postventa mejorable.
Antes había talleres postventa en Barcelona y supongo que en casi todas las capitales de provincia. Llevabas la máquina tu mismo y la explicación era directa y clara. Ahora tienes que mandarla por mensajería, el proceso es más largo y más engorroso. Los consumibles antes los comprabas en la delegación y era rápido y sencillo, ahora hay que comprarlo en la web y es más lento y más caro porque hay que pagar los portes y las personas mayores la mayoría no sabe ni tiene Internet.
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12 jul 2023
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tienda
antes podía comprar los productos en tienda en barcelona
nadie me ha avisado y un día fui y me habló en muy mal tono la persona que me atendió
como si yo tuviera que saber esa información
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11 ago 2023
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En Alicante solo tienen tienda de venta de aspiradoras pero ya no venden los accesorios como las bolsas, jabón, etc, te obligan a comprarlo online y re cobran el envío
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20 jul 2023
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Los precios no son competitivos
Los precios de los productos no me parecen adecuados después del desembolso que los clientes hacen por la Thermomix
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21 jun 2023
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Han tardado en entregarme el producto más de lo que indicaba la web. Tuve que llamar para reclamarlo
Poca atención.
Aunque la compra online es eficaz, creo que prestaría mejor servicio contar con venta directa en tienda. Y, además, creo que una sola tienda en Oviedo para toda Asturias es demasiado poco.
He dejado en ella mis datos de contacto para que un agente se pusiera en contacto conmigo sin ningún resultado.
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15 sept 2023
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El corte grueso demasiado fino
El rayado me pareció bien, pero el corte de rodajas, son demasiadas finas, me pensaba que el corte grueso iba a ser más grueso. También echo de menos el corte de espaguetis, se que este aparato no lo tenía, pero para el precio que tiene podría llevarlo. El precio para lo que hace lo veo demasiado caro.
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5 dic 2023
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Los precios son altísimos y aunque la calidad es buena hay productos en el mercado con una buena relación calidad/precio más baratos. No hay un seguimiento por parte del vendedor para sacar partido a la máquina.
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26 jun 2023
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Comporta muy comercial y con mucho presión para llegar otras personas para vender, de la responsable clientela almeria. Y cookidoo, las recetas necesitan estar disponible en todos las lenguas.
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16 sept 2023
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Un recambio con un precio muy alto
Un recambio , las cuchillas, muy necesario y con un precio desorbitado. Creo que debería de ser más bajo, y tener la posibilidad de cambiar piezas, y no tener que cambiarlo todo
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16 sept 2023
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Entrega nefasta
El producto està correcto, però la entrega ha sido nefasta.Una marca del prestigio de Vorwerk deberia tener un transportista mas serio.
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