due-home.com

Valoraciones:

Me van a enviar piezas

Pedido: mesa loft 180 Tiempo de envío: lo que se suponía que eran dos días se convirtieron en varias semanas con muchos de minutos de llamadas sin solución. Si la culpa es del transporte, que cambien de servicio Estado del pedido: la mesa llega dañada Cambio: se disponen a hacer un cambio de mesa que hay en stock según la web pero a los días observamos que ya no quedan en stock y tras volver a llamar, cómo no, no hay hasta dentro de 3 meses La devolución del dinero fue rápida y el personal de atención al cliente amable pero poco resolutivo ya que he perdido un mes sin mesa, sin dinero y con numerosas llamadas lo que supone una pérdida irreparable de mi tiempo No recomiendo comprar aquí

Mi paquete vino dañado, tanto en el embalaje como el producto por dentro. Mas cuidado en el transporte. Por el resto, me parece un producto bueno y recomendable.

He tenido un problema con algunas piezas y estamos en contacto para dar solución, aún no puedo ni opinar bien ni mal hasta que no se resuelva

Lo que más me ha gustado ha sido la atención telefónica. Hubo un error en el envío (era una silla de distinto color al que había pedido) y en concreto, Valeria se está encargando de gestionar la recogida y entrega del nuevo artículo.

Mejorar la empresa de transporte que utilizáis para hacer las entregas del material, ganaríamos todos, y mucho más, vosotros.

Buen producto. Tal cual imagenes de web. Tardó más de lo normal en llegar por culpa de la empresa de paquetería.

Incluir en la descripción del producto la profundidad de los cajones. Bastante más cortos que el mueble en si.

La mesa venía con un fallo pero me gestionaron la devolución de manera rápida

Servicio de atención al cliente genial

El servicio de atención post venta.

Se podría simplificar el montaje

Entrega muy rápida.

Realicé un pedido de una mesa el día 02/01/2024. Tras posponer la entrega la agencia de transporte hasta en 4 ocasiones, el día 13/01/2024 recibí 1 de los 2 bultos, concretamente las patas de la mesa pero no el tablero. Tras llamar a atención al cliente, me temo que la agencia de transporte ha perdido el bulto número 2 y deben reclamar para poder volver a enviarlo. RESUMEN: Anuncian envio de 2-7 días laborales. Llevo esperando 14 días y todavía no tengo el pedido completo. Agencia de transporte PÉSIMA. No avisan de su entrega con un SMS como anuncian y el traking de seguimiento es una tomadura de pelo. Debo esperar una reclamación y nuevo envio con lo que ello conlleva además de la demora ya acumulada.

No he podido poner mas puntuación porque me han llegado unas piezas en mal estado y aunque la respuesta por parte de due-home a sido rapida, todavia no las he recibido. El mueble me encanta si no fuera por este inconveniente que espero se solucione rapido