Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la excelente atención al cliente, que es resolutiva y personalizada, generando confianza y satisfacción. También valoran la rapidez tanto en las respuestas como en la entrega de los productos. La buena calidad de los muebles y productos recibidos cumple con las expectativas de los usuarios. El montaje sencillo y las instrucciones claras son mencionados como un aspecto muy positivo. Algunos clientes han experimentado problemas con el pedido o el producto, así como incidencias o retrasos en el transporte, aunque estos suelen ser solucionados de forma rápida y efectiva por el soporte.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesduehome
(3)
(0)
(1)
(8)
(66)
Verificada
De 100
Compré la mesa de centro de madera de roble que es elevable, la mesa es preciosa y práctica. El envío no me tardó ni dos días, pero cuando recibí mi producto, estaba golpeado por una esquina. Me puse en contacto para notificar el daño y en menos de una semana me mandaron otra mesa sustituyendo la anterior. Estoy muy satisfecha con el servicio que me han proporcionado y por la calidad. Due home a partir de ahora, se ha convertido en una de mis empresas favoritas para productos del hogar.
Respuesta de duehome
Buenos días MELANI .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Atención telefónica excelente. Los productos que ofrece, se puede decir que son similares al de otras paginas de muebles, sí que es cierto que tiene precios competitivos, pero lo que en verdad ha marcado la diferencia, ha sido el trato, claridad y la amabilidad que me ha trasladado la persona que me ha cogido el telefono de atención al cliente, creo que se llama Mari, y se ha involucrado muchisimo para que yo pueda encontrar el producto que quería. Sinceramente Muy agradecido.
Respuesta de duehome
Buenos días Gonzalo .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Sobretodo me gusta do el trato y efectividad que me ha ofrecido el servicio de Atención , concretamente y poner nombre el Sr. Gerard
Un gran Trato
Sobre el producto aun no lo he recibido porque el pedido ha sido recientemente
Respuesta de duehome
Buenos días Guillem.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Con Mari un 10, con el resto de agentes que me han tratado el caso de este pedido tambien estoy muy contento pero con el transporte un 0 la verdad, te tienen con nervios de si llega o no o cuándo llega y todo.
Y por cierto de lo mejor del producto a parte de la mesa en si, es las instrucciones, la verdad que me ha sorprendido la facilidad que dan
Respuesta de duehome
Buenos días Marc .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Su atención al cliente ante incidencias
Los productos son de calidad sinceramente, pero lo mejor a mi entender y mi experiencia con ellos es SU SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE, fué increible, problemas de los transportistas ( que si entregaban cosas que no eran, que si rotura de un colchon que si esto esto), vamos fue de locura los transportes y en ningún momento me sentí solo al contrario su servicio de atención al cliente fue de lo mejor que me he encontrado.
Solo lo puedo resumir en una sola pregunta con su respuesta:
Volvería a comprar con ellos?, SIN DUDARLO, sincetamente mantengan esa actitud ante los clientes. Vale mucho mucho!
Respuesta de duehome
Buenos días Francisco.
Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra enormemente saber que, a pesar de los inconvenientes con el transporte, te has sentido acompañado en todo momento. Nuestro equipo de atención al cliente trabaja cada día para ofrecer un servicio cercano, eficaz y humano, y leer experiencias como la tuya nos motiva aún más a seguir así.
Agradecemos de corazón tu confianza y tus palabras. Para nosotros es un orgullo saber que volverías a comprar sin dudarlo. Aquí estaremos siempre que lo necesites.
Disfruta de tu nuevo colchón y el canapé.
Saludos
duehome
Verificada
Todo impecable!
Desde la compra en su pàgina web hasta la llegada del artículo a casa ha sido un proceso muy ágil y rápido. El embalaje muy completo y suficiente para proteger el mueble. Y la calidad y precio inmejorables.
Respuesta de duehome
Buenos días Rosa.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra del espejo de pared tan elegante y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Servicio al cliente espectacular
Hace tiempo que no recibía un trato como este en una tienda online, aún siendo un pedido pequeño y que es la primera vez que compro en Due Home, me consta que toda la empresa se ha volcado en mi pedido.
Gracias a Gerard y a todo el equipo.
Respuesta de duehome
Buenos días Jairo .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Una atención al cliente excelente. Hay problemas que son naturales en un proceso de venta online (como que llegue alguna pieza dañada), pero el servicio de atención de Due Home hace que estos problemas sean irrelevantes. Sin duda, volveré a comprar en Due Home porque se han ganado toda mi confianza.
Respuesta de duehome
Buenos días Germán .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
todo bien, tuve un problema y me lo han solucionado
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Entrega excelente: puntual y muy profesional. Todo llegó en perfectas condiciones y el mueble muy fácil de montar.
Respuesta de duehome
Buenos días Laura.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
todo bien, entrega rapida
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Muebles bonitos, fáciles de montar y la atención telefónica es estupendas..te resuelven tus dudas enseguida.
Respuesta de duehome
Buenos días Paqui.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
La atención telefónica y el seguimiento hecho del pedido ha sido excelente
Respuesta de duehome
Buenos días Jose maria.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Agreixo al Gerard l’atenció i seguiment del moble encarregat. Va venir amb una balda malmesa i no va dubtar a enviar-la de nou. ¡Merci!
Respuesta de duehome
Bon dia David.
Moltíssimes gràcies pel teu comentari! Ens alegra moltíssim saber que estàs satisfet amb la compra i el servei de l'Estanteria d'estudi.
No dubtis a contactar-nos pel que necessitis!
Salutacions
duehome
Verificada
EXPERIENCIA HORROROSA; NO COMPRES AHÏ
Me mandaron las piezas equivocadas de un mueble zapatero. sin saber por qué no conseguía armar el mueble y tras varios intentos por mi parte contraté a un montador que me dijo que la culpa era de DUEHOME que no mandó las piezas correctamente. Les pedí que me mandaran otra caja del mismo color y tras varios dias llegó el que no había comprado. Encima se equivocaron en el numero de seguimiento del envío. Les he reclamado 30 deuros que le pagué al montador por desplazamiento y la hora y media que tardó en desembalar el paquete otra vez, leer las instrucciones, dspioner las piezas en el suelo, intentarlo y volver a embalar el paquete y SE HAN DESENTENDIDO del Gasto que me ocasionó el error de esa tienda DUEHOME que no estuvo a la altura.
Respuesta de duehome
Hola Mercedes, Como bien sabrás, lamentamos las molestias ocasionadas pero no consideramos que tengas la razón. El pedido se entregó el 13 de Abril y tú notificas que hay un problema con el artículo el día 3 de Mayo (pasados 29 días naturales desde la entrega). Tal y como especificamos en las condiciones generales de la compra de nuestra web: "Si por cualquier motivo no queda satisfecho (simplemente el producto no es lo que esperaba o no le gusta), y por supuesto también en el caso de productos defectuosos (notificado antes de 2 días hábiles desde la entrega), procederemos a la devolución del dinero.". En primera instancia, podríamos no habernos hecho cargo del defecto del producto porque avisaste fuera de plazo. Pese a eso, accedimos y procedimos a enviarte un artículo nuevo y recoger el que tenías. Por circunstancias puntuales de alta demanda y rotación de stock, la referencia solicitada quedó temporalmente agotada. Para ofrecerte una solución inmediata, te propusimos la misma opción en otro color o bien tramitar la recogida y reembolso del que tenías. Escogiste el nuevo envío en otro color y pediste que pudiera entregarse el Jueves de la semana pasada. Así lo hicimos. Pese a habernos avisado de lo sucedido casi un mes después te repusimos el artículo en el plazo que tú necesitabas. Nos pides que te reembolsemos 30€ por el servicio que contrataste a un montador. Sin embargo, al tratarse de un servicio de montaje contratado de forma independiente y no gestionado directamente por nuestra empresa, no nos es posible asumir los costes asociados al mismo.
Sentimos lo sucedido pero nosotros hemos cumplido.
Saludos
duehome
Verificada
Productos prácticos y sencillos de montar
Respuesta de duehome
Buenos días Yolanda .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Mu bonito y práctico
Fácil de montar
Respuesta de duehome
Buenos días Yolanda.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Todo genial muy atentos con el cliente
Respuesta de duehome
Buenos días Yolanda.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Verificada
Muy satisfecha con mi experiencia. El pedido llegó rapidísimo, mucho antes de lo esperado. La calidad del producto es excelente, tal como se describe en la web, y el montaje fue sencillo. Además, el servicio de atención al cliente ha sido impecable: rápidos, amables y resolutivos ante cualquier duda. Sin duda volveré a comprar. ¡Muy recomendable!
Respuesta de duehome
Hola Antonia .
Nos alegra mucho recibir una valoración tan positiva de tu compra. Estamos en contacto para lo que necesites.
Saludos
duehome
Verificada
Muy bonito queda estupendo
Respuesta de duehome
Buenos días Yolanda .
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome