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Valoraciones:

Realicé un pedido de una mesa el día 02/01/2024. Tras posponer la entrega la agencia de transporte hasta en 4 ocasiones, el día 13/01/2024 recibí 1 de los 2 bultos, concretamente las patas de la mesa pero no el tablero. Tras llamar a atención al cliente, me temo que la agencia de transporte ha perdido el bulto número 2 y deben reclamar para poder volver a enviarlo. RESUMEN: Anuncian envio de 2-7 días laborales. Llevo esperando 14 días y todavía no tengo el pedido completo. Agencia de transporte PÉSIMA. No avisan de su entrega con un SMS como anuncian y el traking de seguimiento es una tomadura de pelo. Debo esperar una reclamación y nuevo envio con lo que ello conlleva además de la demora ya acumulada.

No he podido poner mas puntuación porque me han llegado unas piezas en mal estado y aunque la respuesta por parte de due-home a sido rapida, todavia no las he recibido. El mueble me encanta si no fuera por este inconveniente que espero se solucione rapido

Pedido de canapé con desperfecto o incidencia en la base del mismo, se va a proceder a una nueva reposición a día de hoy 24 de enero, esperando recibirlo para mandar mi pieza.

Piezas rotas y en mal estado

Todo ok excepto por un par de problemas: 1) la compra la hice online, cuando finalice, en la pantalla del detalle del pedido, pues una nota y la web no me respondio de ninguna manera, por ese motivo pulse varias veces sobre el boton de enviar y por ello aparece repetido varias veces el mismo comentario, entiendo que se trata de un error de javascript en la pantalla del detalle del pedido que aparece cuando finalizas la compra 2) no recibi ningun correo informandome de la puesta en reparto del pedido, con lo que segun los trackings de celeritas y del propio seur, se puso en reparto lunes, martes y miercoles aunque la realidad es que el reparto solo se hizo el miercoles. Por el resto, ok, el servicio de atención al cliente ha sido correcto dada la incidencia y la dificultad del propio due-home de solucionarla puesto que la incidencia estaba en la propia empresa de transportes.

Me ha gustado mucho el diseño del mueble, que fue por lo que lo compré. Me parece único y diferente. La web ha funcionado bien para la compra y el envío ha sido rápido (al día siguiente). Lo malo ha sido que en el transporte, el producto se ha dañado, por lo que lo rechacé. Lo he comunicado a post-venta y, solo un par de horas más tarde ya me han llamado por teléfono para enviarme uno nuevo. Así que genial en ese sentido y muy bien la atención recibida.

He comprado una alacena de cocina blanca y de madera, es perfecta para mi cocina porque mide lo necesario para el hueco que nos queda en la pared y además es simple pero no se ve "malucha", se ve muy guay. El único problema que le he visto es el montaje, estuvimos 5 horas 2 personas montándolo y se me hizo bastante desesperante, más que nada porque las tablas no van marcadas y hay como 20, tienes que ir tú buscando cuál es la 1, la 2, la 3...

Lo que más me gustó de estos cojines para tumbonas son las medidas (que en mi caso eran casi clavadas) y el método de sujeción. El precio adecuado y la rapidez en la entrega también. Sí me generó dudas la descripción e imagen del producto: para que quede claro, no hay diferentes modelos en diferentes colores, sino que el mismo modelo es reversible, con un color en cada lado.

Buen envío, buen producto, el esperado, y más barato que en otras plataformas que venden el mismo producto. No me ha gustado que insistieran en que rellenara la encuesta cuanto antes. Mme llamaron durante las vacaciones y a los 15 minutos de recibir el correo para la rellenar la encuesta.

Los productos parecen corresponder a lo que ofrecen. La entrega en puerta de calle y además sin concertar cita es en mi concepto un servicio pobre.

Los muebles estan muy bien, muy bonitos y fáciles de montar, con instrucciones muy claras. No pongo 5 estrellas porque las sillas han llegado sin los herrajes y topes para poder montarlas. He enviado un mensaje con la incidencia y me han llamado muy rápido para solucionarlo. Estoy a la espera de que me hagan el cambio. Espero poder valorar el cambio con 5 estrellas.

La calidad de las cosas es muy buena pero sería importante que estuviera la opción de que el personal se haga cargo de llevarlo hasta adentro de la casa o de subirlo al piso y de montarlo. Yo he comprado unas sillas muy bonitas pero he tenido que llamar a alguien para que me ayude a montarlas xq había que hacer muchísima fuerza

En general con la tienda todo bien,salvo un gran detalle: el numero de seguimiento que me dieron no se correspondía con la empresa que supuestamente enviaba el pedido,además se suponia que me llamarian para coordinar la entrega y no fue así. Vinieron sin avisar y por los pelos me cogieron en casa. Al margen de eso,todo correcto.

Todo bienz vino una pieza dañada pero ellos mismos me llamaron y me solucionaron, te hacen seguimiento que se agradece porque es la primera vez que se preocupan en un pedido en comparación con otras empresas y perfecto el trato y la amabilidad y te solucionan todo

Los muebles me tardaron un poco más de lo previsto y no pude realizar seguimiento por no disponer de la empresa de transporte. Los muebles llegaron perfectamente embalados y el montaje aunque laborioso, ha sido sencillo y han quedado muy bonitos.

El producto es como se describe. Algo curioso es que la mesa llegó a tiempo, pero por algún error faltaban las patas de la mesa. No obstante, antes de reclamar ya habían enviado lo que faltaba y llegó bien y a tiempo.

Aunque por temas personales mios me costo concretar la entrega, se esforzaron en entregarme los muebles lo antes posible, podría mejorarse el cuidado en el embalaje, puesto que alguna de las cajas venían golpeadas.

La atención por parte de Due-Home fue excelente. La única pega fue que el pedido se demoró un poco más de lo que hubiera deseado. Sin embargo, este retraso pareció deberse más al transportista que a Due-Home.

Me ha gustado la calidad de los muebles y la facilidad en la compra. Lo que no me ha gustado es la empresa de transportes con la que trabajan. Donde no respetan los plazos de entrega y hay que perseguirles.