Los muebles tal y como ponía en la descripción del producto, ni un problema, la empresa de transporte o en este caso el transportista que llamó la primera vez un verdadero desastre no espero no a que llamara para ver si había alguien en casa y encima muy malas formas, al día siguiente otro repartidor Erick nos llamó, fue a casa, y subió los muebles sin tener que hacerlo ya que era entrega en portal, un diez para ese chico y por más gente como el,
Mi experiencia de compra fue buena, pero es la tercera vez que hacemos un pedido y el problema siempre es el mismo, el reparto.
Deja mucho que desear, no tienen localizado el paquete localizado, te mandan el email indicando que el repartidor se pondrá en contacto contigo para concertar la hora y no lo han hecho ninguna de las tres veces, y si no estás en casa para recibirlo se molestan... Por el resto muy bien.
Recientemente he comprado una mesa extensible de roble. La mesa es preciosa y de fácil montaje. Me faltaron unos herrajes para el montaje en la primera entrega, pero Lidia y Marc lo resolvieron con efectividad. Además tuvieron un gesto comercial con nosotros por las molestias. Recomendaría esta tienda por el trato recibido y por la relación calidad-precio.
Reportar valoración
5 feb 2024
Opinión verificada
Servicio de atención al cliente genial
Reportar valoración
15 feb 2024
Opinión verificada
Todo correcto, tal y como lo pedí
Reportar valoración
7 feb 2024
Opinión verificada
Molt bona atenció telefònica
Reportar valoración
8 feb 2024
Opinión verificada
Enviarán un producto nuevo
Reportar valoración
15 feb 2024
Opinión verificada
Me van a enviar piezas
Reportar valoración
18 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
25 feb 2024
Opinión verificada
Muy mal
Pedido: mesa loft 180
Tiempo de envío: lo que se suponía que eran dos días se convirtieron en varias semanas con muchos de minutos de llamadas sin solución. Si la culpa es del transporte, que cambien de servicio
Estado del pedido: la mesa llega dañada
Cambio: se disponen a hacer un cambio de mesa que hay en stock según la web pero a los días observamos que ya no quedan en stock y tras volver a llamar, cómo no, no hay hasta dentro de 3 meses
La devolución del dinero fue rápida y el personal de atención al cliente amable pero poco resolutivo ya que he perdido un mes sin mesa, sin dinero y con numerosas llamadas lo que supone una pérdida irreparable de mi tiempo
No recomiendo comprar aquí
Reportar valoración
19 ene 2024
Opinión verificada
Buena atención telefónica al cliente
Lo que más me ha gustado ha sido la atención telefónica. Hubo un error en el envío (era una silla de distinto color al que había pedido) y en concreto, Valeria se está encargando de gestionar la recogida y entrega del nuevo artículo.
Reportar valoración
9 ene 2024
Opinión verificada
Cambiar de agencia de transportes
Mejorar la empresa de transporte que utilizáis para hacer las entregas del material, ganaríamos todos, y mucho más, vosotros.
Reportar valoración
17 ene 2024
Opinión verificada
Buen producto. Tal cual imagenes de web.
Tardó más de lo normal en llegar por culpa de la empresa de paquetería.
Reportar valoración
22 ene 2024
Opinión verificada
Cajones más cortos
Incluir en la descripción del producto la profundidad de los cajones. Bastante más cortos que el mueble en si.
Reportar valoración
25 ene 2024
Opinión verificada
La mesa venía con un fallo pero me gestionaron la devolución de manera rápida
Reportar valoración
23 ene 2024
Opinión verificada
El servicio de atención post venta.
Reportar valoración
24 ene 2024
Opinión verificada
Se podría simplificar el montaje
Reportar valoración
26 ene 2024
Opinión verificada
Entrega muy rápida.
Reportar valoración
18 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
31 ene 2024
Opinión verificada
Piezas rotas y en mal estado
Reportar valoración
28 ago 2023
Opinión verificada
En general lo recomiendo, estoy contento con la mesa!!!
Todo ok excepto por un par de problemas:
1) la compra la hice online, cuando finalice, en la pantalla del detalle del pedido, pues una nota y la web no me respondio de ninguna manera, por ese motivo pulse varias veces sobre el boton de enviar y por ello aparece repetido varias veces el mismo comentario, entiendo que se trata de un error de javascript en la pantalla del detalle del pedido que aparece cuando finalizas la compra
2) no recibi ningun correo informandome de la puesta en reparto del pedido, con lo que segun los trackings de celeritas y del propio seur, se puso en reparto lunes, martes y miercoles aunque la realidad es que el reparto solo se hizo el miercoles.
Por el resto, ok, el servicio de atención al cliente ha sido correcto dada la incidencia y la dificultad del propio due-home de solucionarla puesto que la incidencia estaba en la propia empresa de transportes.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.