Los muebles tal y como ponía en la descripción del producto, ni un problema, la empresa de transporte o en este caso el transportista que llamó la primera vez un verdadero desastre no espero no a que llamara para ver si había alguien en casa y encima muy malas formas, al día siguiente otro repartidor Erick nos llamó, fue a casa, y subió los muebles sin tener que hacerlo ya que era entrega en portal, un diez para ese chico y por más gente como el,
Mi experiencia de compra fue buena, pero es la tercera vez que hacemos un pedido y el problema siempre es el mismo, el reparto.
Deja mucho que desear, no tienen localizado el paquete localizado, te mandan el email indicando que el repartidor se pondrá en contacto contigo para concertar la hora y no lo han hecho ninguna de las tres veces, y si no estás en casa para recibirlo se molestan... Por el resto muy bien.
Lo que más me ha gustado ha sido la atención telefónica. Hubo un error en el envío (era una silla de distinto color al que había pedido) y en concreto, Valeria se está encargando de gestionar la recogida y entrega del nuevo artículo.
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9 ene 2024
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Cambiar de agencia de transportes
Mejorar la empresa de transporte que utilizáis para hacer las entregas del material, ganaríamos todos, y mucho más, vosotros.
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17 ene 2024
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Buen producto. Tal cual imagenes de web.
Tardó más de lo normal en llegar por culpa de la empresa de paquetería.
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22 ene 2024
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Cajones más cortos
Incluir en la descripción del producto la profundidad de los cajones. Bastante más cortos que el mueble en si.
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25 ene 2024
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La mesa venía con un fallo pero me gestionaron la devolución de manera rápida
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2 ene 2024
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Mejorar la experiencia con el transporte
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23 ene 2024
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El servicio de atención post venta.
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24 ene 2024
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Se podría simplificar el montaje
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26 ene 2024
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Entrega muy rápida.
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18 ene 2024
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28 ago 2023
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En general lo recomiendo, estoy contento con la mesa!!!
Todo ok excepto por un par de problemas:
1) la compra la hice online, cuando finalice, en la pantalla del detalle del pedido, pues una nota y la web no me respondio de ninguna manera, por ese motivo pulse varias veces sobre el boton de enviar y por ello aparece repetido varias veces el mismo comentario, entiendo que se trata de un error de javascript en la pantalla del detalle del pedido que aparece cuando finalizas la compra
2) no recibi ningun correo informandome de la puesta en reparto del pedido, con lo que segun los trackings de celeritas y del propio seur, se puso en reparto lunes, martes y miercoles aunque la realidad es que el reparto solo se hizo el miercoles.
Por el resto, ok, el servicio de atención al cliente ha sido correcto dada la incidencia y la dificultad del propio due-home de solucionarla puesto que la incidencia estaba en la propia empresa de transportes.
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