due-home.com

Valoraciones:

Lo que más me ha gustado ha sido la atención telefónica. Hubo un error en el envío (era una silla de distinto color al que había pedido) y en concreto, Valeria se está encargando de gestionar la recogida y entrega del nuevo artículo.

Mejorar la empresa de transporte que utilizáis para hacer las entregas del material, ganaríamos todos, y mucho más, vosotros.

Buen producto. Tal cual imagenes de web. Tardó más de lo normal en llegar por culpa de la empresa de paquetería.

Incluir en la descripción del producto la profundidad de los cajones. Bastante más cortos que el mueble en si.

La mesa venía con un fallo pero me gestionaron la devolución de manera rápida

Mejorar la experiencia con el transporte

El servicio de atención post venta.

Se podría simplificar el montaje

Entrega muy rápida.

Realicé un pedido de una mesa el día 02/01/2024. Tras posponer la entrega la agencia de transporte hasta en 4 ocasiones, el día 13/01/2024 recibí 1 de los 2 bultos, concretamente las patas de la mesa pero no el tablero. Tras llamar a atención al cliente, me temo que la agencia de transporte ha perdido el bulto número 2 y deben reclamar para poder volver a enviarlo. RESUMEN: Anuncian envio de 2-7 días laborales. Llevo esperando 14 días y todavía no tengo el pedido completo. Agencia de transporte PÉSIMA. No avisan de su entrega con un SMS como anuncian y el traking de seguimiento es una tomadura de pelo. Debo esperar una reclamación y nuevo envio con lo que ello conlleva además de la demora ya acumulada.

No he podido poner mas puntuación porque me han llegado unas piezas en mal estado y aunque la respuesta por parte de due-home a sido rapida, todavia no las he recibido. El mueble me encanta si no fuera por este inconveniente que espero se solucione rapido

Pedido de canapé con desperfecto o incidencia en la base del mismo, se va a proceder a una nueva reposición a día de hoy 24 de enero, esperando recibirlo para mandar mi pieza.

Todo ok excepto por un par de problemas: 1) la compra la hice online, cuando finalice, en la pantalla del detalle del pedido, pues una nota y la web no me respondio de ninguna manera, por ese motivo pulse varias veces sobre el boton de enviar y por ello aparece repetido varias veces el mismo comentario, entiendo que se trata de un error de javascript en la pantalla del detalle del pedido que aparece cuando finalizas la compra 2) no recibi ningun correo informandome de la puesta en reparto del pedido, con lo que segun los trackings de celeritas y del propio seur, se puso en reparto lunes, martes y miercoles aunque la realidad es que el reparto solo se hizo el miercoles. Por el resto, ok, el servicio de atención al cliente ha sido correcto dada la incidencia y la dificultad del propio due-home de solucionarla puesto que la incidencia estaba en la propia empresa de transportes.

Me ha gustado mucho el diseño del mueble, que fue por lo que lo compré. Me parece único y diferente. La web ha funcionado bien para la compra y el envío ha sido rápido (al día siguiente). Lo malo ha sido que en el transporte, el producto se ha dañado, por lo que lo rechacé. Lo he comunicado a post-venta y, solo un par de horas más tarde ya me han llamado por teléfono para enviarme uno nuevo. Así que genial en ese sentido y muy bien la atención recibida.

He comprado una alacena de cocina blanca y de madera, es perfecta para mi cocina porque mide lo necesario para el hueco que nos queda en la pared y además es simple pero no se ve "malucha", se ve muy guay. El único problema que le he visto es el montaje, estuvimos 5 horas 2 personas montándolo y se me hizo bastante desesperante, más que nada porque las tablas no van marcadas y hay como 20, tienes que ir tú buscando cuál es la 1, la 2, la 3...

Lo que más me gustó de estos cojines para tumbonas son las medidas (que en mi caso eran casi clavadas) y el método de sujeción. El precio adecuado y la rapidez en la entrega también. Sí me generó dudas la descripción e imagen del producto: para que quede claro, no hay diferentes modelos en diferentes colores, sino que el mismo modelo es reversible, con un color en cada lado.

Buen envío, buen producto, el esperado, y más barato que en otras plataformas que venden el mismo producto. No me ha gustado que insistieran en que rellenara la encuesta cuanto antes. Mme llamaron durante las vacaciones y a los 15 minutos de recibir el correo para la rellenar la encuesta.

Los productos parecen corresponder a lo que ofrecen. La entrega en puerta de calle y además sin concertar cita es en mi concepto un servicio pobre.

Los muebles estan muy bien, muy bonitos y fáciles de montar, con instrucciones muy claras. No pongo 5 estrellas porque las sillas han llegado sin los herrajes y topes para poder montarlas. He enviado un mensaje con la incidencia y me han llamado muy rápido para solucionarlo. Estoy a la espera de que me hagan el cambio. Espero poder valorar el cambio con 5 estrellas.