due-home.com

Valoraciones:

Todo correcto

Pedido

Me ha llamado atención al cliente para gestionarme un nuevo envío por un fallo de logistica

Buen armario e instrucciones correctas.

Su atención al cliente, he recibido el paquete venía algunas piezas dañadas y enseguida Marc me ha dado una solución gratificante. gracias

Buen trato. Alguna incidencia con el transporte, pero no es problema de Duehome. Todos los trasportes trabajan así.

Los muebles estan muy bien, muy bonitos y fáciles de montar, con instrucciones muy claras. No pongo 5 estrellas porque las sillas han llegado sin los herrajes y topes para poder montarlas. He enviado un mensaje con la incidencia y me han llamado muy rápido para solucionarlo. Estoy a la espera de que me hagan el cambio. Espero poder valorar el cambio con 5 estrellas.

El pedido llegó muy rápido a pesar de ser en Agosto. Todo correcto

Hola. Si la entrega esta hecha y pude montarlo todo bien. Gracias

Todo ok excepto por un par de problemas: 1) la compra la hice online, cuando finalice, en la pantalla del detalle del pedido, pues una nota y la web no me respondio de ninguna manera, por ese motivo pulse varias veces sobre el boton de enviar y por ello aparece repetido varias veces el mismo comentario, entiendo que se trata de un error de javascript en la pantalla del detalle del pedido que aparece cuando finalizas la compra 2) no recibi ningun correo informandome de la puesta en reparto del pedido, con lo que segun los trackings de celeritas y del propio seur, se puso en reparto lunes, martes y miercoles aunque la realidad es que el reparto solo se hizo el miercoles. Por el resto, ok, el servicio de atención al cliente ha sido correcto dada la incidencia y la dificultad del propio due-home de solucionarla puesto que la incidencia estaba en la propia empresa de transportes.

Pedido estantería entregado, faltaria la mesa

Bien embalado ante posibles golpes

Todo correcto

De los tres productos uno ha llegado mal, y estamos haciendo el cambio del espejo

Todo bien y rápido

Mueble según publicidad, embalaje correcto y llegó a su tiempo, las instrucciones bastante buenas. Muy contentos con la.compra.

Buen envío, buen producto, el esperado, y más barato que en otras plataformas que venden el mismo producto. No me ha gustado que insistieran en que rellenara la encuesta cuanto antes. Mme llamaron durante las vacaciones y a los 15 minutos de recibir el correo para la rellenar la encuesta.

Me ha gustado el precio y la rapidez en la entrega. Me falta ver si el mueble está bien, porque todavía no lo he podido abrir el paquete.