En zapatillas tenéis muy pocas tallas grandes o prácticamente ninguna para poder compraros.
En Adidas y Nike, por ejemplo, trabajáis sólo hasta la 46/47 EU.
Mi hijos usan tallas grandes y no os puedo comprar ninguna. Recurro a otras web online de deportes.
Les ocurre a otros muchos niños tenistas, que no encuentran talla con facilidad.
Mi hijo pequeño de 14 años, sin ir más lejos, mide 1.85 y usa un 48 2/3 EU (Adidas). Y usa mínimo un par de pares cada dos meses (entrenamiento + competición).
Estáis perdiendo dinero. Mucho. Creo que no sois conscientes de ello.
Mi hijo no es una excepción. En el tenis hay muchos niños altos con pies grandes como él.
Un saludo.
No me ha gustado la política de cambio y devoluciones. He tenido que devolver mi producto porque no me sentía cómoda con las zapatillas, y la experiencia ha sido más bien latosa. Te hacen pagar la etiqueta de devolución (15euros...), imprimirla, además de imprimir un formulario y rellenarlo, y únicamente se puede realizar con Fedex, que no es que disponga de muchas oficinas desde donde se puedan enviar paquetes. Ahora a esperar que no me pongan impedimentos para devolverme el dinero. No creo que vuelva a arriesgarme a comprar productos en esta web que puedan necesitar devoluciones.
He pedido una falda de tenis y el color no se parece en nada al que me ha llegado. También una,talla M que es muy pequeña parece talla de niña y no de mujer.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
11 jul 2023
Apreciada cliente,
No nos ha contactado para informarnos sobre su descontento con el color de la falda y la talla. Por favor, no dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
7 dic 2023
Opinión verificada
Ponía que el envío sería de 2-4 días laborables. Lo pedí el lunes 27 por la noche y han pasado 7 días laborales y no lo he recibido aún.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Sentimos el tiempo adicional en el tratamiento de su pedido, debido al incremento de pedidos hubo un retraso en la expedición del paquete. Sentimos las molestias que esto le haya ocasionado.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
14 dic 2023
Opinión verificada
La compra ha tardado 2 semanas, cuando decian 4 dias, raquetas de tenis sin funda, marca babolat. No lo indicaban en la compra.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciada cliente,
Su pedido realizado el 04/12, fue enviado el 06/12 y entregado el 12/12. El pedido fue entregado al cuarto día laborable después del envío. No pasaron dos semanas.
Las raquetas son enviadas tal y como las recibimos del fabricante, la mayor parte del tiempo las raquetas de competición vienen sin funda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
16 jul 2023
Opinión verificada
He comprado una caja de botes de bolas y 3 de ellos han llegado abiertos por culpa del transporte imagino
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
19 jul 2023
Buenas tardes,
No ha contactado con nuestro servicio al cliente para señalar la incidencia. Por favor, no dude en escribirles a través de info@tennispro.es.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
26 dic 2023
Opinión verificada
Más comunicación cuando el
Paquete está preparado y listo para salir . Tuve que reclamar información.
Reportar valoración
12 dic 2023
Opinión verificada
Un pelín lento el envío, y el embalaje mejorable teniendo en cuenta que el pedido era una raqueta...
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Su pedido fue realizado un viernes y enviado el lunes siguiente. Sentimos que no le convenga nuestro tiempo de tratamiento pero no trabajamos los fines de semana.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
27 dic 2023
Opinión verificada
Muy lentos en el envio. Despues de 8 dias esperando aún no ha llegado.
Reportar valoración
30 nov 2023
Opinión verificada
Es muy muy caro el transporte.
La calidad, buena pero sin más
Reportar valoración
11 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
19 feb 2024
Estimado cliente,
Su pedido ha sido entregado en el tiempo previamente establecido (4 días hábiles). Esperamos poder servirle en una nueva oportunidad.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
23 nov 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
22 oct 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
7 oct 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
10 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
23 ago 2023
Buenos días,
Su pedido realizado el lunes 31/07 ha sido enviado el 01/08 y entregado el viernes 04/08. En nuestro sistema no tenemos ningún mensaje de su parte que nos indique por que no está completamente satisfecho con su compra. No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialemente,
Departamento de calidad y postventa.
29 dic 2023
Opinión verificada
He tenido la mala suerte de tener q hacer un cambio por otra talla y ha sido pésima la gestión con Fedex.
No vinieron a recoger el paquete, tuve que ir a llevarlo yo y no tenían oficina en la ciudad así q hubo q ir a otra empresa en un polígono industrial.
Cuando me enviaron de vuelta el. Ir o articulo no lo entregaron en el domicilio, estando gente en casa, y lo llevaron a un punto de entrega, sin previo aviso, y no muy cercano.
Un desastre !!!!
Reportar valoración
29 nov 2023
Opinión verificada
Costo de envío carísimo para cambiar una talla de zapatillas que calzan pequeñas para su talla.
Los cambios o devoluciones tienen un costo de como mínimo 15 euros. he copmprado un par de zapatillas a 50 y la talla era correcta pero son pequeñas para ese número. Por lo que no las puedo utilzar. Tengo que pagar 15 euros para cambiar la talla cuando nadie me dijo que en ese modelo y marca calzan pequeño? Me siento estafado por TennisPro. Nunca mas les voy a comprar nada de nada.
Au revoir mes amis!
Reportar valoración
30 nov 2023
Opinión verificada
Falta de información total, no he recibido el numero de seguimiento, el paquete lleva 4 dias en algún sitio de DHL me pongo a investigar, tienen un numero de seguimiento diferente si está Alemania que si está en España el mismo paquete y no funciona en las diferentes webs de cada Pais de DHL, pero en ningún caso me dice la dirección donde puedo recoger mi paquete, veremos como acaba la película..
Reportar valoración
7 dic 2023
Opinión verificada
No me ha llegado...
Se suponía que me llegaba el día 4 de diciembre, estamos a 7 de diciembre y no me ha llegado, ni tengo noticias...
La verdad es que con DHL solemos tener malas experiencias. Es el único que no lo acerca al domicilio diciendo que no estamos en casa y es mentira.
Se retrasa en plazos o tenemos que ir a buscarlo nosotros a donde le viene bien al transportista.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Sentimos el tiempo adicional en la entrega de su pedido. Desafortunadamente no tenemos ningún mail de su parte, por favor, en futuras ocasiones no dude en contactarnos. Nuestro servicio al cliente estará encantado de ayudarle.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
15 dic 2023
Opinión verificada
Enviar el producto como acordaron sería un detalle
Enviar el producto sería un detalle, tra casi 15 días de hacer un pedido de un bono regalo, nunca llego, al contactar respondieron que el correo había rebotado y adjunto un correo mal indicado y ni siquiera se disculparon. Era para un regalo se pidió con tiempo, indicaron que lo enviarían por dhl y lo acabaron enviando por correo… muy mala experiencia
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Los cheques regalo siempre son enviados por mail. Sin embargo, le pedimos disculpas por el tiempo de tratamiento de su pedido.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa.
3 oct 2023
Opinión verificada
mal envio y mala gestión de devolución
Las dos veces que he pedido últimamente el repartidor no ha venido a mi casa cuando si estábamos.
Cuando ,hoy en día, devolver un producto tiene que ser sencillo para el cliente en tennispro hay que asumir los costes y perder el tiempo. En mi opinión esto debería de cambiar como en otras páginas.
No me gusta.
Es la primera y última vez q les compro, no concibo que al devolver un artículo por talla tenga q pagar yo los gastos de la devolución. Estoy harta de comprar en tiendas de tenis y sin problemas he podido devolver dentro de un plazo claro, pero con estas condiciones han perdido un posible buen cliente 😡
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Sentimos que su primera compra no se haya pasado como lo esperaba. Nuestra política de devoluciones está disponible en nuestra página web.
No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda, estarán encantados de asesorarle.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.