En zapatillas tenéis muy pocas tallas grandes o prácticamente ninguna para poder compraros.
En Adidas y Nike, por ejemplo, trabajáis sólo hasta la 46/47 EU.
Mi hijos usan tallas grandes y no os puedo comprar ninguna. Recurro a otras web online de deportes.
Les ocurre a otros muchos niños tenistas, que no encuentran talla con facilidad.
Mi hijo pequeño de 14 años, sin ir más lejos, mide 1.85 y usa un 48 2/3 EU (Adidas). Y usa mínimo un par de pares cada dos meses (entrenamiento + competición).
Estáis perdiendo dinero. Mucho. Creo que no sois conscientes de ello.
Mi hijo no es una excepción. En el tenis hay muchos niños altos con pies grandes como él.
Un saludo.
No me ha gustado la política de cambio y devoluciones. He tenido que devolver mi producto porque no me sentía cómoda con las zapatillas, y la experiencia ha sido más bien latosa. Te hacen pagar la etiqueta de devolución (15euros...), imprimirla, además de imprimir un formulario y rellenarlo, y únicamente se puede realizar con Fedex, que no es que disponga de muchas oficinas desde donde se puedan enviar paquetes. Ahora a esperar que no me pongan impedimentos para devolverme el dinero. No creo que vuelva a arriesgarme a comprar productos en esta web que puedan necesitar devoluciones.
Quiero devolver un artículo porque me queda grande y quieren que compre una etiqueta de FEDEX por 15€. Ósea la devolución no es gratis en ningún momento. Así que dejo de comprar en esta tienda y no recomiendo en absoluto.
Reportar valoración
23 sept 2023
Opinión verificada
Devoluciones no incluídas. Además, el paquete no ha llegado a casa, simplemente lo han dejado en un centro de recepción. Lamentable.
Reportar valoración
22 sept 2023
Opinión verificada
Actualizar stock y resolver incidencias con los pedidos.
Hicimos un pedido el 12 de septiembre y no han cumplido plazo de entrega
Reportar valoración
25 ago 2023
Opinión verificada
nunca había tenido ningún problema, hasta ahora
no revisaron el pedido pero este no pasó por el taller de personalización como había solicitado.
el material ha llegado, en perfectas condiciones, pero sin el valor añadido que le corresponde.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
18 oct 2023
Buenos días,
Sentimos la incidencia informática que se produjo durante el tratamiento de su pedido. Por ello hemos procedido al reembolso del servicio que no hemos prestado además de un código de descuento adicional.
Nuestro servicio de atención al cliente está atento ante cualquiera de sus dudas.
Codialmente,
Departamento de Calidad y Postventa.
31 jul 2023
Opinión verificada
Mal sistema de devoluciones
Creo que es la única página de material deportivo que cobra por la devolución del pedido. Por otro lado, no te facilitan la devolución pudiendo llevar a un punto de entrega el paquete y en la página no queda muy claro cómo hacerlo.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
4 ago 2023
Buenas tardes,
Nuestra política de devoluciones esta claramente definida en nuestra página, para las devoluciones facilitamos las etiquetas FedEx. Si tiene alguna duda, por favor no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa.
27 jul 2023
Opinión verificada
Se retrasó la entrega del pedido y la caja de las zapatillas llegó rota y en condiciones pésimas.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
4 ago 2023
Buenas tardes,
Según nuestros registros, nuestro servicio al cliente ha respondido a su mail pero no recibimos respuesta de su parte. No dude en contactar con nuestro servicio al cliente.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa.
24 jul 2023
Opinión verificada
No me ha llegado el paquete (espero que aun)
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
26 jul 2023
Buenas tardes,
Según el número de seguimeinto de su pedido, este ha sido entregado el pasado lunes 24/07. Si no es el caso, por favor contacte con nuestro servicio al cliente.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
15 jul 2023
Opinión verificada
Facilitar las devoluciones sin coste y poder tener un producto en bien estado
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
19 jul 2023
Buenos días,
Su solicitud de garantía ha sido enviada a la marca. Tan pronto nos den una respuesta le contactaremos. En caso de que la garantía sea aceptada usted no debería tener ningún gasto de transporte.
Cordialmente,
Servicio de calidad y postventa.
8 jul 2023
Opinión verificada
Publicidad engañosa
Error de Marketing,que me supuso una perdido de tiempo.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
11 jul 2023
Buenos días,
Tuvimos un error informático en nuestra web, pero como ya le hemos explicado su pedido fue enviado respetando el precio de la pala que vio inicialmente. En ningún momento intentamos engañarle.
Esperamos que pueda disfrutar al máximo de su compra.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
22 jun 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Sentimos no haber podido enviar sus zapatillas, el artículo estaba agotado. Sin embargo tan pronto ha solicitado el reembolso de su dinero hemos procedido con las gestiones necesarias.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
22 jun 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Sentimos su descontento con esta compra. Las etiquetas de devolución se le han enviado de forma gratuita el mismo día en el que abrío su reclamación. No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
17 jun 2023
Opinión verificada
Pues la fotos no descriptivas ni los modelos de canutillos tampoco
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Los artículos como los canutillos son de especial cuidado. No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda, estarán encantados de ayudarle.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
Es la primera y última vez q les compro, no concibo que al devolver un artículo por talla tenga q pagar yo los gastos de la devolución. Estoy harta de comprar en tiendas de tenis y sin problemas he podido devolver dentro de un plazo claro, pero con estas condiciones han perdido un posible buen cliente 😡
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Sentimos que su primera compra no se haya pasado como lo esperaba. Nuestra política de devoluciones está disponible en nuestra página web.
No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda, estarán encantados de asesorarle.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
25 may 2023
Opinión verificada
El paquete debió llegar el lunes y aún no lo tengo.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Su pedido realizado el 15/05 ha sido enviado el 16/05, debido a un día festivo en Francia la entrega se ha retrasado de un día.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
20 may 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
Su pedido realizado el 10/05 ha sido eviado el 11/05. No tenemos información sobre el motivo de su insatisfacción, por favor, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
16 may 2023
Opinión verificada
El proceso de devolución es lo más farragoso y malo que he visto en cualquier comercio online. muy caro y lo hacen muy muy muy complicado.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
23 jun 2023
Apreciado cliente,
El reembolso del pedido fue solicitado tan pronto usted lo ha solicitado. Su siguiente pedido fue reembolsado tan pronto recibimos su devolución. Respecto a la política de devoluciones, esta se encuentra disponible en nuestra página web, no dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.