En zapatillas tenéis muy pocas tallas grandes o prácticamente ninguna para poder compraros.
En Adidas y Nike, por ejemplo, trabajáis sólo hasta la 46/47 EU.
Mi hijos usan tallas grandes y no os puedo comprar ninguna. Recurro a otras web online de deportes.
Les ocurre a otros muchos niños tenistas, que no encuentran talla con facilidad.
Mi hijo pequeño de 14 años, sin ir más lejos, mide 1.85 y usa un 48 2/3 EU (Adidas). Y usa mínimo un par de pares cada dos meses (entrenamiento + competición).
Estáis perdiendo dinero. Mucho. Creo que no sois conscientes de ello.
Mi hijo no es una excepción. En el tenis hay muchos niños altos con pies grandes como él.
Un saludo.
No me ha gustado la política de cambio y devoluciones. He tenido que devolver mi producto porque no me sentía cómoda con las zapatillas, y la experiencia ha sido más bien latosa. Te hacen pagar la etiqueta de devolución (15euros...), imprimirla, además de imprimir un formulario y rellenarlo, y únicamente se puede realizar con Fedex, que no es que disponga de muchas oficinas desde donde se puedan enviar paquetes. Ahora a esperar que no me pongan impedimentos para devolverme el dinero. No creo que vuelva a arriesgarme a comprar productos en esta web que puedan necesitar devoluciones.
En la comuniacion sobre donde en la trayectoria del pedido para poder identificar exactamente la fecha de entrega y estar en domicilio de entrega. Comunicacion de donde se puede recuperar un pedido si la entrega no ha sido posible.
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Respuesta de tennispro.es
18 oct 2023
Buenos días,
Sentimos que el transportista no le informe detalladamente sobre el avance de la entrega de su pedido. Les haremos llegar su opinión.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa
20 may 2023
Opinión verificada
Bien a medias
Hice un pedido de una raqueta y unas pelotas y solo me mandaron la raqueta. Cuando lo reclamé fueron rápido en devolverme el dinero pero no me dieron opción a esperar a recibir las pelotas
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8 jul 2023
Opinión verificada
He pedido una falda de tenis y el color no se parece en nada al que me ha llegado. También una,talla M que es muy pequeña parece talla de niña y no de mujer.
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Respuesta de tennispro.es
11 jul 2023
Apreciada cliente,
No nos ha contactado para informarnos sobre su descontento con el color de la falda y la talla. Por favor, no dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
7 dic 2023
Opinión verificada
Ponía que el envío sería de 2-4 días laborables. Lo pedí el lunes 27 por la noche y han pasado 7 días laborales y no lo he recibido aún.
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Sentimos el tiempo adicional en el tratamiento de su pedido, debido al incremento de pedidos hubo un retraso en la expedición del paquete. Sentimos las molestias que esto le haya ocasionado.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
12 may 2023
Opinión verificada
mejorar el sistema devolucion
Deberían mejorar el sistema de devolución de productos, bajando el precio de los portes u ofreciendo alternativas de cambio de producto.
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14 dic 2023
Opinión verificada
La compra ha tardado 2 semanas, cuando decian 4 dias, raquetas de tenis sin funda, marca babolat. No lo indicaban en la compra.
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciada cliente,
Su pedido realizado el 04/12, fue enviado el 06/12 y entregado el 12/12. El pedido fue entregado al cuarto día laborable después del envío. No pasaron dos semanas.
Las raquetas son enviadas tal y como las recibimos del fabricante, la mayor parte del tiempo las raquetas de competición vienen sin funda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
16 jul 2023
Opinión verificada
He comprado una caja de botes de bolas y 3 de ellos han llegado abiertos por culpa del transporte imagino
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Respuesta de tennispro.es
19 jul 2023
Buenas tardes,
No ha contactado con nuestro servicio al cliente para señalar la incidencia. Por favor, no dude en escribirles a través de info@tennispro.es.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
26 dic 2023
Opinión verificada
Más comunicación cuando el
Paquete está preparado y listo para salir . Tuve que reclamar información.
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12 dic 2023
Opinión verificada
Un pelín lento el envío, y el embalaje mejorable teniendo en cuenta que el pedido era una raqueta...
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Su pedido fue realizado un viernes y enviado el lunes siguiente. Sentimos que no le convenga nuestro tiempo de tratamiento pero no trabajamos los fines de semana.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
27 dic 2023
Opinión verificada
Muy lentos en el envio. Despues de 8 dias esperando aún no ha llegado.
El pedido no llego en el tiempo establecido, dos días mas tarde
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30 nov 2023
Opinión verificada
Es muy muy caro el transporte.
La calidad, buena pero sin más
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15 may 2023
Opinión verificada
El transporte
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23 nov 2023
Opinión verificada
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22 oct 2023
Opinión verificada
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7 oct 2023
Opinión verificada
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10 ago 2023
Opinión verificada
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Respuesta de tennispro.es
23 ago 2023
Buenos días,
Su pedido realizado el lunes 31/07 ha sido enviado el 01/08 y entregado el viernes 04/08. En nuestro sistema no tenemos ningún mensaje de su parte que nos indique por que no está completamente satisfecho con su compra. No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialemente,
Departamento de calidad y postventa.
9 may 2023
Opinión verificada
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29 dic 2023
Opinión verificada
He tenido la mala suerte de tener q hacer un cambio por otra talla y ha sido pésima la gestión con Fedex.
No vinieron a recoger el paquete, tuve que ir a llevarlo yo y no tenían oficina en la ciudad así q hubo q ir a otra empresa en un polígono industrial.
Cuando me enviaron de vuelta el. Ir o articulo no lo entregaron en el domicilio, estando gente en casa, y lo llevaron a un punto de entrega, sin previo aviso, y no muy cercano.
Un desastre !!!!
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29 nov 2023
Opinión verificada
Costo de envío carísimo para cambiar una talla de zapatillas que calzan pequeñas para su talla.
Los cambios o devoluciones tienen un costo de como mínimo 15 euros. he copmprado un par de zapatillas a 50 y la talla era correcta pero son pequeñas para ese número. Por lo que no las puedo utilzar. Tengo que pagar 15 euros para cambiar la talla cuando nadie me dijo que en ese modelo y marca calzan pequeño? Me siento estafado por TennisPro. Nunca mas les voy a comprar nada de nada.
Au revoir mes amis!
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