En zapatillas tenéis muy pocas tallas grandes o prácticamente ninguna para poder compraros.
En Adidas y Nike, por ejemplo, trabajáis sólo hasta la 46/47 EU.
Mi hijos usan tallas grandes y no os puedo comprar ninguna. Recurro a otras web online de deportes.
Les ocurre a otros muchos niños tenistas, que no encuentran talla con facilidad.
Mi hijo pequeño de 14 años, sin ir más lejos, mide 1.85 y usa un 48 2/3 EU (Adidas). Y usa mínimo un par de pares cada dos meses (entrenamiento + competición).
Estáis perdiendo dinero. Mucho. Creo que no sois conscientes de ello.
Mi hijo no es una excepción. En el tenis hay muchos niños altos con pies grandes como él.
Un saludo.
No me ha gustado la política de cambio y devoluciones. He tenido que devolver mi producto porque no me sentía cómoda con las zapatillas, y la experiencia ha sido más bien latosa. Te hacen pagar la etiqueta de devolución (15euros...), imprimirla, además de imprimir un formulario y rellenarlo, y únicamente se puede realizar con Fedex, que no es que disponga de muchas oficinas desde donde se puedan enviar paquetes. Ahora a esperar que no me pongan impedimentos para devolverme el dinero. No creo que vuelva a arriesgarme a comprar productos en esta web que puedan necesitar devoluciones.
Entregarme mi pedido y no cobrarlo hasta que no sabéis que el cliente lo tiene…
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Respuesta de tennispro.es
1 mar 2024
Apreciado cliente,
Según las informaciones que nos proporciona DHL, su pedido fue entregado el 16/02. Sentimos el tiempo de entrega adicional para la entrega de su pedido. Lamentablemente no tenemos el servicio de entrega contra reembolso.
Cordialmente,
Departamento de laclidad y postventa.
1 feb 2024
Opinión verificada
NO RECIBO PEDIDO
El envío está parado en Alemania y ya lo debería haber recibido…
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Respuesta de tennispro.es
1 mar 2024
Apreciado cliente,
Según las informaciones que nos suministra el transportista, su pedido aparece entregado el 02 de febrero. Si este no es el caso, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
22 ene 2024
Opinión verificada
Llevo 1 ocho días y aun no lo he recibido
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Respuesta de tennispro.es
19 feb 2024
Estimado cliente,
Lamentamos las incidencias con la entrega de su pedido, una vez que el transportista DHL nos informó sobre la perdida de su paquete, nosotros nos hicimos responsables y efectuamos el reembolso correspondiente.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
29 ene 2024
Opinión verificada
mal
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Respuesta de tennispro.es
19 feb 2024
Apreciado cliente,
Nos sorprende su valoriación, tal y como se indica en nuestra web, las raqueta test no están a la venta. Nuestro departamento de raquetas test le ha enviado un mail solicitando los documentos que permitirían enviar la raqueta. Hasta el día de hoy no tenemos respuesta de su parte.
No dude en contactar nuestro servicio al clietne ante cualqueir duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
16 jun 2023
Opinión verificada
Repito marca, pero...
Este era mi segundo par de zapatillas K-swiss. Repetí porque las primeras me funcionaron muy bien. Pero cambié de modelo. La sorpresa fue que el talla no se corresponde, y las he tenido que devolver para un cambio, me van pequeñas aún siendo la misma talla que las anteriores, con lo molesto que es en tiempo y dinero. Muy contento con la calidad, pero la próxima vez igual no las compro on-line, pues no me compensa.
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Respuesta de tennispro.es
26 jun 2023
Apreciado cliente,
Sentimos que la talla elegida no le haya servido. Desafortunadamente dentro de una misma marca, las las diferentes gamas pueden hacer variar la talla del calzado. No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda de un artículo.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
31 may 2023
Opinión verificada
Volvería a comprar solo si estoy seguro
Volvería a comprar solo si estoy muy seguro de no tener que devolver nada, sino no me arriesgo.
Buen precio y variedad de productos. El envío razonablemente rápido.
El sistema de devoluciones por el contrario deja bastante que desear. Los gastos corren a cargo del comprador y hay que enviar el paquete a Francia por lo que las tasas de correos son muy altas para un par de zapatillas.
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5 dic 2023
Opinión verificada
Falta de información en cuanto al pedido se refiere, no hay devolucion gratuita, la etiqueta para la devolucion vale 15€ !! No volveré a comprar aquí por el motivo que os he comentado
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Un mail automático es enviado con la información de expedición del pedido, en algunas ocasiones estos mails están en la bandeja de correos no deseados.
La información sobre nuestra política de devoluciones esta disponible en todo momento en nuestra página web, las etiquetas FedEx no son obligatorias, son una propuesta.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
En cuanto al producto, todo perfecto, la entrega de ups tendria que mejorar mucho, ya que despues de tres avisos de entrega, tarde 8 dias en recibirlo
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6 sept 2023
Opinión verificada
Muy rápidos con el envío, pero el producto que compré ha subido casi el doble desde la ultima vez, me parece un abuso.
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16 nov 2023
Opinión verificada
Retraso en la entrega
Tennis pro por si mismo tendría 5 estrellas, pero la agencia de transporte no cumplió el plazo de entrega prometido
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15 ene 2024
Opinión verificada
El producto es bueno pero quiza es un poco estrecho , 2 cm de ancho es poco, la mayoria de los grip son mas anchos de 2,2 o 2,5 de ancho e incluso más , esto hace que al colocarlo la superficie de la empuñadura quede más lisa , más uniforme y al colocar el over grip éste queda más uniforme tambien y el agarre con la mano es más comodo .
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10 ene 2024
Opinión verificada
la entrega ha sido hecha en un punto de recogida y no en un domicilio como indicamos. En el domicilio no ha habido ausencia en ningún momento, pero les sale mejor entregarlo y no repartir al ser un piso de la zona centro con pocos puntos de parada para vehículos. Ya me ha pasado con anterioridad con esta empresa de reparto.
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10 ago 2023
Opinión verificada
Excelente todo excepto el courier.
Los artículos son de primera clase, Tennis Pro es una excelente tienda, pero UPS España deja mucho que desear, acuden al domicilio una vez, no se contactan por teléfono, no vuelven al día siguiente ( Usual con otros couriers) y dejan tu pedido en un punto de entrega que no siempre es cercano.
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Respuesta de tennispro.es
23 ago 2023
Buenos días,
Lamentamos que su experiencia con nuestro transportista no este a la altura de sus expectativas. Transmitiremos su mensaje a UPS España para entender un poco mejor lo que ha pasado.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa.
6 ene 2024
Opinión verificada
Hice un pedido de una raqueta encordada y varios artículos más un miércoles por la mañana y el envío no se hizo hasta el martes por la mañana(lunes festivo en España). Por lo demás todo bien, creo que podrían recortar los tiempos de manipulación y encordado. Un saludo
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22 dic 2023
Opinión verificada
Mejorable
El envío llegó más tarde de lo que que publicitan en la web, DHL no me entregó el envío a casa y tuve que ir a un punto de recogida a por la raqueta y no me enviaron la botella Babolat que venía incluida por compras superiores a 90€, muy mejorable
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Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Buenas tardes,
Tal y como se indica en la web, las promociones son válidas dentro del límite de stock disponible, si la botella no llego es por que lamentablemente el artículo se agotó.
Respecto a la entrega de su pedido, este fue entregado en el cuarto día laborable después del envío.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
25 ago 2023
Opinión verificada
Estimacion fecha de entrega.
En la comuniacion sobre donde en la trayectoria del pedido para poder identificar exactamente la fecha de entrega y estar en domicilio de entrega. Comunicacion de donde se puede recuperar un pedido si la entrega no ha sido posible.
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Respuesta de tennispro.es
18 oct 2023
Buenos días,
Sentimos que el transportista no le informe detalladamente sobre el avance de la entrega de su pedido. Les haremos llegar su opinión.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa
26 ago 2023
Opinión verificada
Todo perfecto, pero no era la Talla que pedí, pero era un regalo y acertamos al final.
No es fàcil realizar una devolución, además de que encarece el producto.
Quería cambiar la falda y al final, desist.
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20 may 2023
Opinión verificada
Bien a medias
Hice un pedido de una raqueta y unas pelotas y solo me mandaron la raqueta. Cuando lo reclamé fueron rápido en devolverme el dinero pero no me dieron opción a esperar a recibir las pelotas
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20 jul 2023
Opinión verificada
La agencia de transportes hay que mejorarla, ya que no te llaman para entregar el paquete, directamente lo dejan en una sucursal y tienes que perder tiempo en ir a buscar el paquete
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23 oct 2023
Opinión verificada
Recibido pedido, en óptimas condiciones y a coste muy competitivo.
La nota negativa la puso la demora en la entrega. No se puede publicitar entregas en 2-4 días y tardar 5 hábiles.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.