En zapatillas tenéis muy pocas tallas grandes o prácticamente ninguna para poder compraros.
En Adidas y Nike, por ejemplo, trabajáis sólo hasta la 46/47 EU.
Mi hijos usan tallas grandes y no os puedo comprar ninguna. Recurro a otras web online de deportes.
Les ocurre a otros muchos niños tenistas, que no encuentran talla con facilidad.
Mi hijo pequeño de 14 años, sin ir más lejos, mide 1.85 y usa un 48 2/3 EU (Adidas). Y usa mínimo un par de pares cada dos meses (entrenamiento + competición).
Estáis perdiendo dinero. Mucho. Creo que no sois conscientes de ello.
Mi hijo no es una excepción. En el tenis hay muchos niños altos con pies grandes como él.
Un saludo.
No me ha gustado la política de cambio y devoluciones. He tenido que devolver mi producto porque no me sentía cómoda con las zapatillas, y la experiencia ha sido más bien latosa. Te hacen pagar la etiqueta de devolución (15euros...), imprimirla, además de imprimir un formulario y rellenarlo, y únicamente se puede realizar con Fedex, que no es que disponga de muchas oficinas desde donde se puedan enviar paquetes. Ahora a esperar que no me pongan impedimentos para devolverme el dinero. No creo que vuelva a arriesgarme a comprar productos en esta web que puedan necesitar devoluciones.
Estimado cliente,
Algunas veces el transportista por razones excepcionales, puede tardar un día mas en el tiempo de entrega, por lo cual, le agradecemos su paciencia por un día de retraso en su envío. Su pedido después de pasar el tiempo de preparación (1-2 días hábiles), La entrega de pedido se realiza de 2-4 días hábiles. Usted hizo su pedido el 04/03 y lo recibió en la mañana del 11/03, haciendo solo un día de restraso.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
11 mar 2024
Opinión verificada
Precio y rapidez
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19 feb 2024
Opinión verificada
Todo perfecto.
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29 feb 2024
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Rspidez
Rapidez
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15 mar 2024
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9 mar 2024
Opinión verificada
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4 mar 2024
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28 feb 2024
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28 feb 2024
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27 feb 2024
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25 feb 2024
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25 feb 2024
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21 feb 2024
Opinión verificada
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14 mar 2024
Opinión verificada
Pues hacer bien vuestro trabajo, porque hice un pedido el sábado y el domingo me doy cuenta de que lo hice de forma equivocada mando un correo para que me hagáis el cambio, llamo el lunes para cerciorarme de que lo habéis cambiado y me decís que no lo habéis cambiado y que acaba de salir y que no hay vuelta a tras, en los tiempos que corren no se entiende es llamar a la agencia y decirles que anulen el envío.
Hoy es jueves y ni si quiera lo he recibido.
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Respuesta de tennispro.es
28 mar 2024
Estimado cliente,
Tal y como le han explicado telefónicamente, cuando un pedido ya ha sido enviado, no se puede hacer ningún tipo de modificación pues el pedido ya no está en nuestras instalaciones.
Sentimos las molestias que esto le haya podido ocasionar.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
5 mar 2024
Opinión verificada
Todavia no me ha llegado el pedido y por mas que intento hacerle seguimiento no sé en que estado se encuentra
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Respuesta de tennispro.es
28 mar 2024
Estimado cliente,
El transportista no siempre hace registro de movimiento de su paquete en tiempo real , DHL hace registros del movimiento del paquete cada que llega a un país, por eso a veces hay todo un día que marca que esta en Alemania (cuando realmente en todo ese tiempo esta haciendo el viaje para llegar a España). Sin embargo estamos felices que del día 29/02 que usted hizo su compra, recibió su paquete dentro de nuestro rango de entrega (2-4 días hábiles) recibiendolo el día 06/03.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
23 feb 2024
Opinión verificada
Todavia no he recibido el pedido
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Respuesta de tennispro.es
1 mar 2024
Apreciado cliente,
Según las informaciones que nos proporciona el transportista, su pedido fue entregado el 27/02. Si este no es el caso, por favor no dude en contactar con nuestro servicio al cliente.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
18 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de tennispro.es
28 mar 2024
Estimado cliente,
Desconocemos la razón de su valoración, ya que usted recibió su pedido en el tiempo estimado de entrega: 2-4 días hábiles, sabados y domingos son días inhábiles. Usted realizó su pedido el día martes 13/03, y lo recibió el lunes 19/03 (hemos cumplido con el tiempo estimado de entrega).
No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
25 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de tennispro.es
27 feb 2024
Apreciado cliente,
Le hemos informado por mail que los artículos de su pedido están agotados, estamos a la espera de su respuesta para saber lo que debemos hacer.
Cordialmente,
Servicio de Calidad y Postventa
8 feb 2024
Opinión verificada
los tiempos de entrega regular y la devolucion pesima. Te piden que lo envies a su central en el extranjero y cuando lo reciban ven si lo devuelven. Sin ningun justificante de devolucion ni nada.
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Respuesta de tennispro.es
1 mar 2024
Apreciada cliente,
Gracias por su mensaje, según las informaciones que nos proporciona el transportista, su pedido fue entregado el 06 de febrero. Respecto a la devolución, no nos queda claro en su mensaje "cuando lo reciban ven si lo devuelven". Una vez que recibimos las devoluciones de nuestros clientes gestionamos el cambio o reembolso solicitado.
No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
26 ene 2024
Opinión verificada
TennisPro:GREAT! - ShippingCompany:Mehh...
The support from your agents was great. The time or preparation was great.
But the item arrives in a damage box. And the delivery was not the best.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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