En zapatillas tenéis muy pocas tallas grandes o prácticamente ninguna para poder compraros.
En Adidas y Nike, por ejemplo, trabajáis sólo hasta la 46/47 EU.
Mi hijos usan tallas grandes y no os puedo comprar ninguna. Recurro a otras web online de deportes.
Les ocurre a otros muchos niños tenistas, que no encuentran talla con facilidad.
Mi hijo pequeño de 14 años, sin ir más lejos, mide 1.85 y usa un 48 2/3 EU (Adidas). Y usa mínimo un par de pares cada dos meses (entrenamiento + competición).
Estáis perdiendo dinero. Mucho. Creo que no sois conscientes de ello.
Mi hijo no es una excepción. En el tenis hay muchos niños altos con pies grandes como él.
Un saludo.
No me ha gustado la política de cambio y devoluciones. He tenido que devolver mi producto porque no me sentía cómoda con las zapatillas, y la experiencia ha sido más bien latosa. Te hacen pagar la etiqueta de devolución (15euros...), imprimirla, además de imprimir un formulario y rellenarlo, y únicamente se puede realizar con Fedex, que no es que disponga de muchas oficinas desde donde se puedan enviar paquetes. Ahora a esperar que no me pongan impedimentos para devolverme el dinero. No creo que vuelva a arriesgarme a comprar productos en esta web que puedan necesitar devoluciones.
Pues hacer bien vuestro trabajo, porque hice un pedido el sábado y el domingo me doy cuenta de que lo hice de forma equivocada mando un correo para que me hagáis el cambio, llamo el lunes para cerciorarme de que lo habéis cambiado y me decís que no lo habéis cambiado y que acaba de salir y que no hay vuelta a tras, en los tiempos que corren no se entiende es llamar a la agencia y decirles que anulen el envío.
Hoy es jueves y ni si quiera lo he recibido.
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Respuesta de tennispro.es
28 mar 2024
Estimado cliente,
Tal y como le han explicado telefónicamente, cuando un pedido ya ha sido enviado, no se puede hacer ningún tipo de modificación pues el pedido ya no está en nuestras instalaciones.
Sentimos las molestias que esto le haya podido ocasionar.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
27 mar 2024
Opinión verificada
De momento no puedo opinar bien, sin información del pedido, recibo encuesta sin tener más información que el email de acuse de compra, desconozco cuándo recibiré el pedido ni el estado del mismo.
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Respuesta de tennispro.es
28 mar 2024
Apreciado cliente,
¿Ha revisado su bandeja spam? Los mails con el número de seguimiento son enviados automáticamente una vez el pedido enviado. Por favor, no dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
24 mar 2024
Opinión verificada
Ni siquiera he recibido el pedido. Dicen de 2 a 4 días y ya han pasado 5. Dicen que llegsrá mañana. Veremos
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Respuesta de tennispro.es
28 mar 2024
Apreciado cliente,
Gracias por su respuesta, nuestros pedidos tienen un rango estimado de preparación de 1-2 días hábiles y el de entrega de 2-4 días hábiles, sabados y domingos son días inhábiles. Usted realizó su pedido el día martes 19/03, y lo recibió el lunes 25/03 (hemos cumplido con el tiempo estimado de entrega).
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
25 mar 2024
Opinión verificada
No me ha llegado informacion sobre mi pedido asi que no puedo consultar cuando llegara
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Respuesta de tennispro.es
28 mar 2024
Apreciado cliente,
Gracias por su comentario, una disculpa si no recibió su número de seguimiento, con gusto se lo compartimos, aunque según la información que nos proporciona el transportista, su pedido ha sido entregado en el tiempo estimado de 2-4 días hábiles.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
18 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de tennispro.es
28 mar 2024
Estimado cliente,
Desconocemos la razón de su valoración, ya que usted recibió su pedido en el tiempo estimado de entrega: 2-4 días hábiles, sabados y domingos son días inhábiles. Usted realizó su pedido el día martes 13/03, y lo recibió el lunes 19/03 (hemos cumplido con el tiempo estimado de entrega).
No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
2 mar 2024
Opinión verificada
Disponibilidad de marcas y modelos.
Accesos a buenos precios en modelos fuera de temporada pero de calidad.
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23 feb 2024
Opinión verificada
Buena experiencia de compra, en general. Sin embargo echo de menos que incluyera la funda de la raqueta.
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23 feb 2024
Opinión verificada
Con Vdes. Todo ok salvo el envío. Todavía no he recibido el paquete en mi domicilio
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10 feb 2024
Opinión verificada
El trato personal ha sido muy bueno
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8 mar 2024
Opinión verificada
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29 feb 2024
Opinión verificada
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15 feb 2024
Opinión verificada
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15 feb 2024
Opinión verificada
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13 feb 2024
Opinión verificada
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16 feb 2024
Opinión verificada
Sudadera que solo muestra las fotos delanteras, cuando la parte trasera tiene rasgos diferenciales, que hubiese hecho que no la comprase
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Respuesta de tennispro.es
1 mar 2024
Apreciado cliente,
Sentimos su decepción. Por favor, no dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier que tenga sobre cualquiera de nuestros artículos.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
14 feb 2024
Opinión verificada
Entregarme mi pedido y no cobrarlo hasta que no sabéis que el cliente lo tiene…
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Respuesta de tennispro.es
1 mar 2024
Apreciado cliente,
Según las informaciones que nos proporciona DHL, su pedido fue entregado el 16/02. Sentimos el tiempo de entrega adicional para la entrega de su pedido. Lamentablemente no tenemos el servicio de entrega contra reembolso.
Cordialmente,
Departamento de laclidad y postventa.
23 feb 2024
Opinión verificada
Todavia no he recibido el pedido
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Respuesta de tennispro.es
1 mar 2024
Apreciado cliente,
Según las informaciones que nos proporciona el transportista, su pedido fue entregado el 27/02. Si este no es el caso, por favor no dude en contactar con nuestro servicio al cliente.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
25 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de tennispro.es
27 feb 2024
Apreciado cliente,
Le hemos informado por mail que los artículos de su pedido están agotados, estamos a la espera de su respuesta para saber lo que debemos hacer.
Cordialmente,
Servicio de Calidad y Postventa
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.