I really like how everything is carefully wrapped and packed with bubble plastic sheets, especially the individual bowls and dishes that I have ordered. The only not so good comment concerns items not in stock. I had to wait for one item because it was on back order, and that was a little frustrating because the expected delivery date kept changing. But I think that is not Nordic Nest's fault. And at least they kept me informed of the changing delivery date. Now, I only order items that Nordic Nest has in stock. When an item I want is not in stock, I put it in my wish list until it comes back into stock.
Realicé la compra el 28/02/24. El pedido llegó defectuoso el 11/03/24 y contacté por la página web y por correo eléctronico. Al no recibir respuesta en los siguientes días para proceder a la devolución, llamé por teléfono a un número español el 15/03/24. La respuesta fue en inglés, ya que parece que las llamadas se desvían a Suecia. Me atendieron amablemente, pero me enviaron una etiqueta que no valía en los puntos de servicio de DHL e hice un viaje en vano. Me puse otra vez en contacto y me enviaron una etiqueta válida de UPS. Aunque sé que mi pedido llegó de vuelta a la empresa en Suecia el día 25/03/24, todavía no he recibido comunicación ni reembolso.
El pedido se retrasó y la comunicación no era buena. Llegué a pensar que era un fraude. Recibía emails tipo robot diciendo que me atenderían lo antes posible. El articulo me llegó cuando yo ya me había marchado de mi casa porque salí de viaje unas 3 semanas después de pedirlo, así que aún no lo he visto. No puedo valorar aún el producto hasta que no vuelva a mi casa.
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2 dic 2023
Opinión verificada
I'm really sad that our order will not be sent to us until 3 months of our purchase date - maybe! Our first order came in a couple weeks but this second order @ 3 months? I don't know what to do.
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12 ene 2024
Opinión verificada
Tardó mucho en llegar el pedido
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Respuesta de nordicnest.es
29 ene 2024
Estimado cliente,
Muchas gracias por dedicar un ratito a la valoración de nuestros productos y servicios. Hemos comprobado este caso y el pedido tardó 8 días laborales. La información que facilitamos en la web, es que los pedidos pueden tardar de 5 a 8 días, lamentamos mucho que en este caso haya sido lo máximo (en parte motivado por ser fechas Navideñas), pero entra dentro de los estándares.
Esperamos que a pesar de eso, te haya gustado el pedido.
Atentamente
/Nordic Nest
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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