I really like how everything is carefully wrapped and packed with bubble plastic sheets, especially the individual bowls and dishes that I have ordered. The only not so good comment concerns items not in stock. I had to wait for one item because it was on back order, and that was a little frustrating because the expected delivery date kept changing. But I think that is not Nordic Nest's fault. And at least they kept me informed of the changing delivery date. Now, I only order items that Nordic Nest has in stock. When an item I want is not in stock, I put it in my wish list until it comes back into stock.
Realicé la compra el 28/02/24. El pedido llegó defectuoso el 11/03/24 y contacté por la página web y por correo eléctronico. Al no recibir respuesta en los siguientes días para proceder a la devolución, llamé por teléfono a un número español el 15/03/24. La respuesta fue en inglés, ya que parece que las llamadas se desvían a Suecia. Me atendieron amablemente, pero me enviaron una etiqueta que no valía en los puntos de servicio de DHL e hice un viaje en vano. Me puse otra vez en contacto y me enviaron una etiqueta válida de UPS. Aunque sé que mi pedido llegó de vuelta a la empresa en Suecia el día 25/03/24, todavía no he recibido comunicación ni reembolso.
El pedido se retrasó y la comunicación no era buena. Llegué a pensar que era un fraude. Recibía emails tipo robot diciendo que me atenderían lo antes posible. El articulo me llegó cuando yo ya me había marchado de mi casa porque salí de viaje unas 3 semanas después de pedirlo, así que aún no lo he visto. No puedo valorar aún el producto hasta que no vuelva a mi casa.
Reportar valoración
21 jul 2023
Opinión verificada
Las dos veces que he comprado han tardado hasta dos mese en enviarme los artículos. Si nos lo tiene en stock, que no los pongan a la venta. Una cosa es esperar una semana, 15 días…. Sigo esperando un artículo de una compra que hice el 8 de junio. Un despropósito. No pienso volver a comprar ahí.
Reportar valoración
Respuesta de nordicnest.es
3 ago 2023
Estimado cliente,
Agradecemos su comentario y lamentamos el retraso que este artículo está teniendo.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para tratar el asunto.
Agradecemos su paciencia y lamentamos las molestias ocasionadas,
Atentamente,
Nordic Nest
22 dic 2023
Opinión verificada
Mal servicio
El pedido llegó tarde y tuve que devolverlo. Hice la devolución el día 1 de diciembre y hasta el día 15 no me contestáis y para colmo no hacéis la recogida de devolución en casa y tengo que ir a correos a llevarlo.
No me parece un buen servicio
Muchas gracias
Reportar valoración
22 dic 2023
Opinión verificada
Las tazas que compré no sirven para el microondas y lo pregunté expresamente antes de comprarlas. Por este motivo no puedo usarla como yo quería.
Pero el diseño es precioso y el material muy bueno .
Reportar valoración
Respuesta de nordicnest.es
28 dic 2023
Estimado cliente,
Muchas gracias por la valoración.
Sentimos mucho el malentendido con el producto. Uno de nuestros agentes le contactará para tratar de encontrar la mejor solución.
Atentamente,
Nordic Nest
2 dic 2023
Opinión verificada
I'm really sad that our order will not be sent to us until 3 months of our purchase date - maybe! Our first order came in a couple weeks but this second order @ 3 months? I don't know what to do.
Reportar valoración
21 jul 2023
Opinión verificada
Seguimos a la espera de que llegue el material, se ha enviado un correo y no informan de cuando se va a entregar. El número de atención al cliente no atiende en español.
Reportar valoración
Respuesta de nordicnest.es
8 ago 2023
Gracias por tu comentario,
Lamentamos mucho que no hayas recibido la ayuda en español que requerías. Nuestros agentes se pondrán en contacto contigo de inmediato para poner solución a este asunto.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas y esperamos encontrar la solución perfecta para tu caso.
Agradecemos tu confianza y paciencia.
Atentamente,
Nordic Nest
3 nov 2023
Opinión verificada
Muy decepcionada con el servicio de atención al cliente
Tuve una incidencia con un pedido y el departamento de atención al cliente tarda más de una semana en contestar y proporciona ninguna solución. Muy decepcionada.
Reportar valoración
Respuesta de nordicnest.es
6 nov 2023
¡Hola!
Gracias por tu comentario.
Lamentamos mucho lo sucedido. Hemos visto que el servicio de atención al cliente contestó a los mensajes en el mismo día, pero al pasar el caso al departamento de reclamaciones, en efecto está tardando algo más, ya que esperamos a la respuesta del proveedor. Te pedimos disculpas y agradecemos mucho tu paciencia. Uno de nuestros agentes te contactará lo antes posible con la mejor solución para ti.
Recibe un cordial saludo,
Nordic Nest
21 jul 2023
Opinión verificada
Todavía estamos a la espera de que llegue, se ha enviado un correo solicitando información y no la han facilitado y el número de teléfono no atiende en español.
Reportar valoración
Respuesta de nordicnest.es
28 jul 2023
Gracias por tu comentario,
Lamentamos que estés aún a la espera, es bastante inusual.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para tratar el asunto.
Una vez más, lamentamos las molestias causadas y agradecemos tu confianza.
Atentamente,
Nordic Nest
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.