I really like how everything is carefully wrapped and packed with bubble plastic sheets, especially the individual bowls and dishes that I have ordered. The only not so good comment concerns items not in stock. I had to wait for one item because it was on back order, and that was a little frustrating because the expected delivery date kept changing. But I think that is not Nordic Nest's fault. And at least they kept me informed of the changing delivery date. Now, I only order items that Nordic Nest has in stock. When an item I want is not in stock, I put it in my wish list until it comes back into stock.
Realicé la compra el 28/02/24. El pedido llegó defectuoso el 11/03/24 y contacté por la página web y por correo eléctronico. Al no recibir respuesta en los siguientes días para proceder a la devolución, llamé por teléfono a un número español el 15/03/24. La respuesta fue en inglés, ya que parece que las llamadas se desvían a Suecia. Me atendieron amablemente, pero me enviaron una etiqueta que no valía en los puntos de servicio de DHL e hice un viaje en vano. Me puse otra vez en contacto y me enviaron una etiqueta válida de UPS. Aunque sé que mi pedido llegó de vuelta a la empresa en Suecia el día 25/03/24, todavía no he recibido comunicación ni reembolso.
Me ha gustado la rapidez y la oferta tan amplia de productos.
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10 feb 2024
Opinión verificada
Todo bien pero tardo un poco el pedido
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23 feb 2024
Opinión verificada
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2 feb 2024
Opinión verificada
Las Toralles son fantaticas pero habéis tardado casi tres meses en mandarlas! Cada 15 dias me mandasteis un mail diciendo que os retrasabais. Si no tenéis stock no vendáis! Es inaceptable esperar tanto
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Respuesta de nordicnest.es
5 feb 2024
Estimado cliente,
Muchas gracias por dedicar un rato a la valoración de nuestros productos y de nuestra atención al cliente.
Lamentamos mucho el retraso que ha tenido el artículo de tu compra.
Vendemos algunos productos a pesar de no tenerlos en stock, siempre que tenemos la confirmación por parte del proveedor de recibirlos (e indicamos la fecha en la que los tendremos en la web), ya que hay clientes que desean reservar su unidad. Si en este caso ha sido demasiado tiempo, lo entendemos y te pedimos nuestras más sinceras disculpas y te invitamos siempre a contactar con nuestro departamento de atención al cliente que te asistirán de la forma en la que prefieras proceder con el pedido.
Atentamente
/Nordic Nest
17 feb 2024
Opinión verificada
He recibido el pedido tarde y solo 1 silla de las 4 que había pedido.
I ordered 4 chairs and I have received only 1 and late.
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Respuesta de nordicnest.es
26 feb 2024
Gracias por su comentario,
Lamentamos que no haya recibido todas las sillas a la vez.El empaquetado va por separado, y por eso se envían por separado. Por lo que podemos ver, nuestro servicio de atención al cliente está en contacto con usted y las sillas han sido ya recibidas.
Esperamos que esté todo ya en orden.
Atentamente,
Nordic Nest
23 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de nordicnest.es
7 mar 2024
Gracias por su valoración,
Lamentamos sinceramente tu insatisfacción con nuestro servicio de venta online. Tu experiencia es invaluable para nosotros, y trabajaremos diligentemente para rectificar cualquier problema. Si lo permites, nos encantaría abordar tus preocupaciones directamente y asegurarnos de que futuras experiencias sean positivas.
Agradecemos tu paciencia y la oportunidad de aprender y crecer a partir de esta experiencia.
Atentamente,
Nordic Nest
1 ene 2024
Opinión verificada
Informar de cuando se puede esperar los envios - estaba esperando un envio mas de un mes.
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15 ene 2024
Opinión verificada
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5 ene 2024
Opinión verificada
el primer pedido que les hago y me han tardado 4 meses en servir...
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Respuesta de nordicnest.es
19 mar 2024
Gracias por su valoración,
Lamentamos sinceramente el retraso en su primer pedido. Nuestro proveedor enfrentó complicaciones inesperadas, lo que afectó la entrega. Estamos aquí para ayudarlo en lo que necesite y lamentamos mucho la situación. Agradecemos su comprensión y paciencia.
Atentamente,
Nordic Nest
5 ene 2024
Opinión verificada
Aún no he recibido mi pedifo
Aún no he recibido mi pedido
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Respuesta de nordicnest.es
29 ene 2024
Estimado cliente,
Muchas gracias por contactarnos.
Uno de nuestros agentes contactará contigo, ya que la información que disponemos indica que el pedido fue entregado antes de tu valoración.
Atentamente
/Nordic Nest
20 nov 2023
Opinión verificada
El pequeño tren para navidad. Tenia mucha ilusión de recibir esta nueva decoración navideño. Lamentablemente uno de las ruedas ha llegado despegado del wagon. Y que los agujeros de las velas son tan estrechas que no se donde comprar unas velas para ella.
La verdad que es bonita y tendra si hueco en casa durante los festivos.
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28 oct 2023
Opinión verificada
Mi experiencia ha sido muy positiva. El producto igual que la información que se describe. Diseño muy bonito y de calidad. Sino he puesto las 4 estrellas es por el precio
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22 dic 2023
Opinión verificada
Todo llego bien empaquetado y tal cual lo vi en la web.
Lo único es que tardó muchi en llegar .
Aún así, vale la pena comprar porque el producto es bueno.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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