I really like how everything is carefully wrapped and packed with bubble plastic sheets, especially the individual bowls and dishes that I have ordered. The only not so good comment concerns items not in stock. I had to wait for one item because it was on back order, and that was a little frustrating because the expected delivery date kept changing. But I think that is not Nordic Nest's fault. And at least they kept me informed of the changing delivery date. Now, I only order items that Nordic Nest has in stock. When an item I want is not in stock, I put it in my wish list until it comes back into stock.
Realicé la compra el 28/02/24. El pedido llegó defectuoso el 11/03/24 y contacté por la página web y por correo eléctronico. Al no recibir respuesta en los siguientes días para proceder a la devolución, llamé por teléfono a un número español el 15/03/24. La respuesta fue en inglés, ya que parece que las llamadas se desvían a Suecia. Me atendieron amablemente, pero me enviaron una etiqueta que no valía en los puntos de servicio de DHL e hice un viaje en vano. Me puse otra vez en contacto y me enviaron una etiqueta válida de UPS. Aunque sé que mi pedido llegó de vuelta a la empresa en Suecia el día 25/03/24, todavía no he recibido comunicación ni reembolso.
Estimado cliente,
Muchas gracias por dedicarnos un tiempo a valorarnos, es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando.
Parece ser que en este caso se ha dado un cúmulo de malentendidos y te pedimos disculpas por la situación.
El paquete fue entregado en la delegación de la empresa de transportes. Hacen eso siempre que intentan realizar la entrega pero el destinatario se encuentra ausente en el domicilio.
Esta información estaba en el link de seguimiento que proporcionamos en el email de información de envío del paquete.
En ese punto estuvo del 18 al 31 de agosto, tras este plazo, deciden devolver el paquete al remitente al no haber sido recogido.
Al contactarnos, ofrecimos la opción de reembolso o volver a enviar el paquete y usted eligió el reembolso, lo cual realizamos de inmediato.
Lamentamos mucho lo sucedido, esperamos volver a saber de usted en el futuro, estamos seguros que la próxima vez todo irá mejor.
Un saludo
/Equipo Nordic Nest
28 dic 2023
Opinión verificada
NO VENDER ARTICULOS QUE NO ESTAN EN STOCK.
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Respuesta de nordicnest.es
30 ene 2024
Estimado cliente,
Muchas gracias por su valoración.
La disponibilidad de los artículos viene indicada en nuestra página web, además de ser recordada en el email de confirmación.
En ocasiones nos quedamos sin stock, pero obtenemos la confirmación por parte del proveedor de una próxima entrega, por lo que los artículos aparecen en nuestra web, con la fecha de recepción indicada, por si algún cliente desea reservarse una unidad.
Si tiene alguna consulta sobre el stock de algún producto concreto, le invitamos a contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
Atentamente
/Nordic Nest
18 jun 2023
Opinión verificada
Me llegaron muchos cuencos rotos
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Respuesta de nordicnest.es
27 jun 2023
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Lamentamos que haya tenido esta desafortunada experiencia. Uno de nuestros representantes de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ayudarle con este problema.
Le deseamos un gran día.
Un cordial saludo,
Nordic Nest
5 ene 2024
Opinión verificada
Aún no he recibido mi pedifo
Aún no he recibido mi pedido
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Respuesta de nordicnest.es
29 ene 2024
Estimado cliente,
Muchas gracias por contactarnos.
Uno de nuestros agentes contactará contigo, ya que la información que disponemos indica que el pedido fue entregado antes de tu valoración.
Atentamente
/Nordic Nest
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.