FuntastycValoraciones:
769 valoraciones en los últimos 12 meses1641 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
30 ago 2023
Opinión verificada
Son rápidos en envío y buenos precios!
Si tienes cualquier consulta te lo resuelven en el momento y muy amablemente
( que pocos te atienden así )
Lo único que de pende de qué agencia te lo envié ( mi última experiencia fue con integral2 y la verdad que nefasta… ) y ellos ahí no pueden hacer nada .
Pero como vea que me llegue alguna vez por esa agencia de reparto anulo en el momento.
Pero seguiré contando con Funtastyc
Gracias
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la valoración más crítica
1 nov 2023
Opinión verificada
Este último pedido un desastre pedí bastantes cosas y sólo me llegaron 2, la chica que me atendió lo solucionó para que llegara aquí en 24 horas, y así fue que llego para la fiesta de Halloween, pero lo que más me dolió es que pedí tres trenes de tres D de kinder y me dijo que solo podía mandarme una porque no tenían más y no iban a entrar pues ostras, no lo vendáis ni lo cobréis porque si hago el pedido pues repararlo, a los niños se quedan sin su calendario, y la chica me dijo que me lo cambiaba por 2 casas y le dije OK, justamente después de decírmelo me dijo que no había dije que por qué me decía entonces la solución que me dió por dos chalet o algo así la cosa es que solo he recibido uno, dónde está mi reembolso???
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SV
Silvia V.
Barcelona
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Opiniones sobre Funtastyc
23 may 2023
Opinión verificada
Me gustaría sugerir, que tuvieran envases de diferente medidas dentro de un mismo producto, es decir por ejemplo, si decido comprar una bolsa de besitos, que tenga opcion de 1 kg o 500 gr, de cara a mesa dulce de particular son envases demasiado grande
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20 dic 2023
Opinión verificada
El envío un desastre, el transportista dejó el paquete en un punto de recogida lejos de mi domicilio indicando que no había nadie cuando estaba en casa esperando el paquete
Tengo 78 años y tuve que llamar a un familiar para recoger el paquete
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Respuesta de Funtastyc
21 dic 2023
Buenos días Manuel. Sentimos enormemente las molestias ocasionadas con la entrega de tu pedido. Rogamos que si surge un problema de este tipo en futuras ocasiones te pongas en contacto con nosotros. De ese modo, podremos reclamar a la agencia e intentar entregar tu pedido en el domicilio. Muchas gracias por tu comentario. Un saludo.
2 dic 2023
Opinión verificada
Caducidad producto demasiado justa
Solamente he puesto 3 estrellas porqué compré 1 quilo de caramelos y lo mandaron que caducaba al cabo de 1 mes. Creo que deberían tener en cuenta la cantidad de producto y la caducidad.
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Respuesta de Funtastyc
5 dic 2023
Buenas tardes. Sentimos las molestias ocasionadas. Normalmente garantizamos hasta 1 mes de caducidad, debió ser un error. Rogamos que contactes con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web y te ofrecemos una solución. Muchas gracias, un saludo.
26 nov 2023
Opinión verificada
Los huevos FINI están amarillentos y duros pese a estar en fecha. La capa de cera que los recubre está como cristalizada y se hace desagradable comerlos.
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Respuesta de Funtastyc
28 nov 2023
Buenas tardes,
Hemos detecto que el último lote que hemos recibido el producto no tiene la parte blanca tan blanca como en otras ocasiones. Estamos consultando con el proveedor y esto se debe a unos cambios en los colorantes que han tenido que aplicar debido a normativa.
No obstante, nos indica que el producto está en perfecto estado y no hay ningún problema para su consumo.
Muchas gracias.
Un saludo.
17 ago 2023
Opinión verificada
Todas las veces que os he hecho un pedido nunca me llegan a tiempo. Aún no me ha llegado el pedido último que os hice la semana pasada
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16 jul 2023
Opinión verificada
El chocolate llegó derretido
Pedí dos tabletas de Toblerone. Llegaron las dos completamente deformadas en un pegote porque se habían derretido.
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Respuesta de Funtastyc
14 ago 2023
Buenos días,
Antes de finalizar el pedido tenemos comunicación en la web indicando que para productos de chocolate y sensibles al calor es recomendable seleccionar la agencia de transportes Integra2, que tiene una temperatura controlada.
Cuando se selecciona la agencia de transportes también indicamos qué agencia tiene con control de la temperatura.
Siento las molestias y lo sucedido.
Muchas gracias.
8 ene 2024
Opinión verificada
La gestión de direcciones y facturas.
Además, la página no termina de ser muy cómoda al bucear y volver a atrás.
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Respuesta de Funtastyc
9 ene 2024
Buenos días Cristina, gracias por tu comentario y por ayudarnos a mejorar. Queremos informarte de que estamos trabajando en ello para que todo el sistema de direcciones sea lo más cómodo e intuitivo para vosotros.
Un saludo, buen día.
31 dic 2023
Opinión verificada
Los productos bien empaquetados, paquete en buen estado, y productos bien, menos los regalices que están duros.
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Respuesta de Funtastyc
2 ene 2024
Buenos días Laura. Rogamos que nos envíes a través del formulario de contacto (https://www.funtastyc.es/contactenos) el lote y caducidad de los regalices para que podamos comprobar su estado y ofrecerte una solución lo antes posible. Muchas gracias por tu comentario y sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo.
4 dic 2023
Opinión verificada
Los corazones grandes llegaron deformados por el peso y aplastamiento. En la foto no se aprecia
Lo demás bien
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Respuesta de Funtastyc
4 dic 2023
Buenas tardes. Sentimos que el producto no haya llegado como esperabas. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y te damos una solución. Muchas gracias por confiar en nosotros, un saludo.
21 oct 2023
Opinión verificada
Sigo esperando mi pedido después de una semana y media casi y nadie se ha puesto en contacto conmigo.
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Respuesta de Funtastyc
23 oct 2023
Buenas tardes,
Estamos realizando seguimiento de tu pedido. Hemos reclamado a MRW la incidencia con la entrega y en caso de que no nos den respuesta en 24 horas el pedido se te enviará con otra agencia de transportes diferente.
Siento las molestias.
Estamos en contacto.
Un saludo.
18 nov 2023
Opinión verificada
En general me parece un poco caro. Y los portes también son caritos, con lo que no se di compensa.
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Respuesta de Funtastyc
5 dic 2023
Buenas tardes. Sentimos que el precio no sea de tu agrado. Intentamos dar el mejor servicio a través de la calidad de los productos, el servicio de atención al cliente y el transporte. Te agradecemos que hayas confiado en nosotros y tu comentario. Muchas gracias, un saludo.
11 sept 2023
Opinión verificada
la entrega fue rápida pero llegó una bolsa rota y una caja de plástico con paraguas de chocolate.
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Respuesta de Funtastyc
11 sept 2023
Buenas tardes,
En primer lugar sentimos las molestias y lo sucedido. Rogamos que nos facilites fotos del producto, de las cajas de la agencia y de la etiqueta de la agencia de transportes para que podamos abrir incidencia y poder darte una solución lo más rápido posible.
Esta información nos la puedes enviar a través de https://www.funtastyc.es/contactenos .
Muchas gracias.
Un saludo.
3 dic 2023
Opinión verificada
Caja mal estado
Venían ventanillas abiertas, y las dos cajas rotas con todos los chocolates movidos de sitio.
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Respuesta de Funtastyc
4 dic 2023
Buenas tardes, sentimos mucho que tu pedido no haya llegado en las mejores condiciones debido al transporte. Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través del formulario, adjuntando fotos de los productos y te ofreceremos una solución lo antes posible. Muchas gracias por confiar en nosotros. Un saludo.
4 dic 2023
Opinión verificada
Mi pedido no se encuentra en el punto de entrega y nadie me da solución
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Respuesta de Funtastyc
5 dic 2023
Buenas tardes. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Siempre que tengas un problema con tu pedido puedes contactar con nosotros y nos hacemos cargo ofreciéndote una solución. En este caso ya hemos hablado telefónicamente y se ha quedado todo solucionado y aclarado. Muchas gracias, un saludo.
5 dic 2023
Opinión verificada
Me han llegado las bolsas rotas y todo esparcido por la caja. De pena!!
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Respuesta de Funtastyc
5 dic 2023
Buenas tardes. Sentimos las molestias ocasionadas. Siempre que haya cualquier incidencia y el pedido no llegue en las condiciones correctas, rogamos contactéis con nosotros porque nos hacemos cargo de las incidencias y ofrecemos una solución. En este caso, rogamos que nos envíes fotos a través de nuestro formulario de contacto de como te ha llegado todo y te damos una respuesta lo antes posible.
Muchas gracias, un saludo.
2 dic 2023
Opinión verificada
El producto llegó roto
Compré 2 calendarios de adviento y llegaron los dos rotos.
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Respuesta de Funtastyc
5 dic 2023
Buenas tardes. Sentimos las molestias ocasionadas y que el producto no haya llegado en buenas condiciones. Siempre que ocurra esto, te puedes poner en contacto con nosotros y te ofrecemos una solución a la incidencia. Te rogamos que nos contactes a través del formulario de contacto y te daremos una solución. Muchas gracias, un saludo.
15 oct 2023
Opinión verificada
No me ha llegado todavia ni me han dicho nada donde esta
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Respuesta de Funtastyc
16 oct 2023
Estimado cliente, tras realizar un seguimiento de tu pedido hemos podido ver que la agencia de transporte, tras un intento de entrega fallido, dejó el pedido en un punto de recogida.
Hemos reclamado esta acción a la agencia de transporte y te hemos enviado un email con toda la información de dónde puedes retirarlo.
Ante cualquier duda solo tienes que contactar con nosotros.
29 dic 2023
Opinión verificada
Las chocolatinas venían despegadas del papel algunas
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Respuesta de Funtastyc
2 ene 2024
Buenos días. Sentimos las molestias ocasionadas con tu pedido. Te rogamos que contactes con nosotros vía formulario para valorar tu caso y ver qué solución podemos ofrecerte.
Muchas gracias. Un saludo.
14 oct 2023
Opinión verificada
Productos
La mayoría de los productos aplastados y mal embalaje
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2 dic 2023
Opinión verificada
Me parece .uy caro relacion precio tamaño
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Respuesta de Funtastyc
5 dic 2023
Buenas tardes. Sentimos que la relación precio-tamaño no sea de tu agrado. Por otro lado, te agradecemos tu opinión, ya que siempre nos ayudará a mejorar. Muchas gracias, un saludo.