Funtastyc

Valoraciones:

Buenos días, Tal y como comunicamos en los envíos gratis para pedidos superiores a 45€, se indica de que al menos para una agencia de transportes es gratis. En nuestra web tenemos una comunicación en la que se indica que para garantizar el buen estado de los productos sensibles al calor deben de seleccionar Integra2 como agencia de transportes. Cuando un cliente realiza un pedido con nosotros y contiene chocolate, pero no ha seleccionado una agencia de transportes con temperatura controlada , que es Integra2, intentamos contactar con el mismo para indicar de que con estas agencias de transportes (GLS o MRW) la mercancía puede llegar deteriorada. En este punto respetamos al decisión que pueda tomar el cliente: cambiar de agencia a Integra2 (y abonar el suplemento de coste), enviar con la agencia seleccionada y asumir que hay una probabilidad de deterioro en el chocolate o cancelar el pedido. Siento las molestias y lo sucedido. Muchas gracias. Un saludo.

Buenos días. Sentimos las molestias ocasionadas. La información que indicamos es que realizando el pedido antes de las 14 horas, sale en el mismo día de nuestras instalaciones y se entrega en un plazo de 24/48 horas (sin tener en cuenta fin de semana o festivos). Tu pedido salió el día 23/08 de nuestras instalaciones y se fue a entregar el 25/08 cuando fue rechazado, pero estaba dentro del plazo indicado. Para cualquier duda o consulta puedes contactar con nosotros. Muchas gracias. Un saludo.

Buenos días. En primer lugar sentimos las molestias que hayan podido ser ocasionadas. La agencia de transporte elegida contactó con nosotros porque no tenían completa la dirección para realizar la entrega, nosotros contactamos contigo y le facilitamos de nuevo esa dirección. Después de esto, si no me equivoco, el pedido quedó entregado. Si no es así puedes ponerte en contacto con nosotros y te damos una solución. Por último, el archivador de Adrenalyn viene suelto ya del proveedor, no es un cartón que incluya más productos, tal y como se muestra en la ficha del producto en la web. Si tienes cualquier otra duda o consulta, estamos disponibles en horario de atc. ¡Un saludo!

Buenos días Patricia. Sentimos las molestias ocasionadas con tu pedido. En primer lugar vamos a revisar el formulario para verificar que todo este correcto. Por otro lado, vamos a contactar contigo de manera independiente para poder gestionar la incidencia. Un saludo, buen día.

Buenos días, Antes de finalizar el pedido tenemos comunicación en la web indicando que para productos de chocolate y sensibles al calor es recomendable seleccionar la agencia de transportes Integra2, que tiene una temperatura controlada. Cuando se selecciona la agencia de transportes también indicamos qué agencia tiene con control de la temperatura. Siento las molestias y lo sucedido. Muchas gracias.

Buenas tardes, Estamos realizando seguimiento de tu pedido. Hemos reclamado a MRW la incidencia con la entrega y en caso de que no nos den respuesta en 24 horas el pedido se te enviará con otra agencia de transportes diferente. Siento las molestias. Estamos en contacto. Un saludo.

Buenas tardes, En primer lugar sentimos las molestias y lo sucedido. Rogamos que nos facilites fotos del producto, de las cajas de la agencia y de la etiqueta de la agencia de transportes para que podamos abrir incidencia y poder darte una solución lo más rápido posible. Esta información nos la puedes enviar a través de https://www.funtastyc.es/contactenos . Muchas gracias. Un saludo.

Buenas tardes, sentimos mucho que tu pedido no haya llegado en las mejores condiciones debido al transporte. Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través del formulario, adjuntando fotos de los productos y te ofreceremos una solución lo antes posible. Muchas gracias por confiar en nosotros. Un saludo.

Buenas tardes. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Siempre que tengas un problema con tu pedido puedes contactar con nosotros y nos hacemos cargo ofreciéndote una solución. En este caso ya hemos hablado telefónicamente y se ha quedado todo solucionado y aclarado. Muchas gracias, un saludo.

Buenas tardes. Sentimos las molestias ocasionadas y que el producto no haya llegado en buenas condiciones. Siempre que ocurra esto, te puedes poner en contacto con nosotros y te ofrecemos una solución a la incidencia. Te rogamos que nos contactes a través del formulario de contacto y te daremos una solución. Muchas gracias, un saludo.

Estimado cliente, tras realizar un seguimiento de tu pedido hemos podido ver que la agencia de transporte, tras un intento de entrega fallido, dejó el pedido en un punto de recogida. Hemos reclamado esta acción a la agencia de transporte y te hemos enviado un email con toda la información de dónde puedes retirarlo. Ante cualquier duda solo tienes que contactar con nosotros.

Buenos días Miguel. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Vamos a contactar con la agencia y nos pondremos en contacto contigo para darte más información acerca del estado de tu pedido. Muchas gracias por contactar con nosotros. Un saludo.

Buenos días, Hemos contactado a través de llamada telefónica. El problema estaba en un error en el código postal de la localidad a la hora de finalizar el pedido, esto estaba ocasionando confusión a GLS. Hemos reclamado y facilitado la dirección de entrega correcta para que se te pueda quedar entregado lo antes posible. Muchas gracias. Un saludo.

Estimado cliente. Tu pedido nos aparece como entregado con la agencia de transporte MRW. Si no es así o tienes cualquier duda, puedes contactar con nosotros y la resolveremos. Un saludo.

Buenas tardes Carmen. En primer lugar, sentimos las molestias. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactar contigo para darte más información acerca del mismo. Muchas gracias por contactarnos. Un saludo.