Funtastyc

Valoraciones:

Estimado cliente, en primer lugar sentimos las molestias. Debido a un error del sistema, que desconocemos, tu pedido no entró completo en nuestro pedido de facturación. No obstante, tan pronto pudimos darnos cuenta solucionamos todo para enviarte la mercancía que faltaba. Nosotros tenemos también una tienda física, y en ocasiones es complicado poder controlar el stock. Debido a esto cada vez que tenemos falta de stock contactamos personalmente con el cliente para comprobar si quiere otro producto o la devolución del importe de ese artículo. En esta ocasión se envió un solo calendario de chalet y el otro está en camino. A través de mensaje privado te facilitamos el link de seguimiento para que lo puedas tener localizado. Muchas gracias. Un saludo.

Buenas tardes Irene. En primer lugar sentimos mucho las molestias ocasionadas. Nuestra intención es dar siempre el mejor servicio, por lo que nos hacemos cargo de cualquier incidencia que se pueda dar, ya sea con los productos o con el transporte. En este caso y por lo general, nos puedes contactar a través de chat, whatsapp o formulario de contacto y gestionamos la incidencia lo antes posible. Nos ponemos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Un saludo, buen día.

Buenos días, Tal y como comunicamos en los envíos gratis para pedidos superiores a 45€, se indica de que al menos para una agencia de transportes es gratis. En nuestra web tenemos una comunicación en la que se indica que para garantizar el buen estado de los productos sensibles al calor deben de seleccionar Integra2 como agencia de transportes. Cuando un cliente realiza un pedido con nosotros y contiene chocolate, pero no ha seleccionado una agencia de transportes con temperatura controlada , que es Integra2, intentamos contactar con el mismo para indicar de que con estas agencias de transportes (GLS o MRW) la mercancía puede llegar deteriorada. En este punto respetamos al decisión que pueda tomar el cliente: cambiar de agencia a Integra2 (y abonar el suplemento de coste), enviar con la agencia seleccionada y asumir que hay una probabilidad de deterioro en el chocolate o cancelar el pedido. Siento las molestias y lo sucedido. Muchas gracias. Un saludo.

Buenos días. En primer lugar sentimos las molestias que hayan podido ser ocasionadas. La agencia de transporte elegida contactó con nosotros porque no tenían completa la dirección para realizar la entrega, nosotros contactamos contigo y le facilitamos de nuevo esa dirección. Después de esto, si no me equivoco, el pedido quedó entregado. Si no es así puedes ponerte en contacto con nosotros y te damos una solución. Por último, el archivador de Adrenalyn viene suelto ya del proveedor, no es un cartón que incluya más productos, tal y como se muestra en la ficha del producto en la web. Si tienes cualquier otra duda o consulta, estamos disponibles en horario de atc. ¡Un saludo!

Buenos días, Antes de finalizar el pedido tenemos comunicación en la web indicando que para productos de chocolate y sensibles al calor es recomendable seleccionar la agencia de transportes Integra2, que tiene una temperatura controlada. Cuando se selecciona la agencia de transportes también indicamos qué agencia tiene con control de la temperatura. Siento las molestias y lo sucedido. Muchas gracias.