Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Tras realizar un pedido por la web donde ponia envio en 24/48 horas, el pedido fue finalmente entregado a las 168 horas (7 dias), pedido que se hizo de tienda a tienda, y tras haber ido a reclamar dos veces a tienda fisica (en la primera fueron incapaces de darme informacion sobre el pedido) y en la segunda ya tuve que ponerle de malas maneras para obtener informacion, resultó que despues de esta vez si me llego el pedido a las 24 horas.Publicidad engañosa por la web.
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11 mar 2024
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Entrega en 24h, todo estupendo.
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10 mar 2024
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Rapidez y seriedad
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10 mar 2024
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Entrega rápida y las zapatillas geniales.
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10 mar 2024
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Oteros siempre perfecto
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10 mar 2024
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Buen precio y envío rápido.
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9 mar 2024
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8 mar 2024
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Ha sido genial comprar online, ya lo había hecho en tienda, pero ha sido genial, la forma de pago, sin gastos de envío y entrega en menos de 24 horas. Súper satisfactoria y las zapatillas geniales.
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8 mar 2024
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8 mar 2024
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La web es fiable, he recibido mi pedido a tiempo y estaba todo muy bien.
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7 mar 2024
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Todo perfecto y envío muy rápido
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7 mar 2024
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El precio del producto y la rapidez
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6 mar 2024
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Buen precio, entrega rápida y facilidad para devolver el producto.
El precio puede depender de la ocasión pero el servicio entrega y devolución es enteramente suyo y es muy bueno.
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6 mar 2024
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5 mar 2024
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Desde que se pidió las zapatillas hasta la recogida pasaron 3 días hábiles.
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3 mar 2024
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Incentibar a las trabajadoras que teneis en tienda, yo finalmente despues de estar en vuestra tienda de Carcaixent compré los zapatos por web por no meterle una reclamación a la chica que teneia en la tienda porque decirle a mi hijo que no esta en el parque porque se les cayo de las manos la pelota que ibamos a comprar manda huevos....dejamos la pelota y me fui!!! Servicio web excelente
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1 mar 2024
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1 mar 2024
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Envío rápido y el producto perfecto
Me lo enviaron muy rápido y el producto estaba perfecto.
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