Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Todo correcto, mi única queja es que llegó un día tarde, pero viendo la empresa de paquetería que es ya me lo esperaba, el resto, el producto es como se describía, muy bonitas y talla correcta. Un saludo.
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hace 11 días
Opinión verificada
Rapidez, excelente trato y fácil en caso de cambio o devolución.
NO COMPRES NUNCA EN OTEROS.ES. Compre unas zapatillas Reebok a finales de enero. Despues de utilizarlas durante 2 horas se desprendieron los logos de la marca. Me puse en contacto con ellos pero llevan desde el 8 de febrero dandome largas. Despues de mas de 2 meses, ya esta bien. Hoy después de casi 3 meses se ha resuelto. Un 10 a la dependienta en tienda. Un 0 para la atención online.
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hace 11 días
En comprobación
La compra llega incompleta
Compre unas zapatillas deportivas y una camiseta y después de poner una queja, ni me han respondido la queja ni me a llegado la camiseta, eso si, cobrada si que está.
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Respuesta de oteros.es
hace 9 días
Hola, el pedido se ha enviado desde dos de nuestros almacenes en dos envíos. El artículo que falta intentaron entregarlo el pasado día 25, pero la agencia tuvo una incidencia.
Por otro lado, no tenemos constancia de ninguna incidencia al respecto de este pedido, por favor, contacta con nosotros a través del mail tienda@oteros.es o el WhatsApp 6345109 50.
Gracias.
hace 4 días
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Sin recibir el pedido desde la compra
Aún no he recibido el pedido y lo solicite hace una semana. No me han llamado ni informado de nada.
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hace 3 días
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20 mar 2024
Opinión verificada
Buen servicio
Catálogo amplio y buenas ofertas. Posibilidad de recoger en tienda sin costes de envío.
Podrían mejorar el trato al cliente de algunos empleados.
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22 mar 2024
Opinión verificada
La dependienta muy amable. Tuve que hacer la compra online porque si me pedían el número que no tenían en tienda , tenía que pagar el envío.
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20 mar 2024
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Bien precio, entrega rápida y buen servicio.
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29 mar 2024
Opinión verificada
La rapidez de los pedidos.
La rapidez de los pedidos es fantástica.
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5 abr 2024
Opinión verificada
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12 mar 2024
Opinión verificada
Publicidas Fradulenta de envio rapido
Tras realizar un pedido por la web donde ponia envio en 24/48 horas, el pedido fue finalmente entregado a las 168 horas (7 dias), pedido que se hizo de tienda a tienda, y tras haber ido a reclamar dos veces a tienda fisica (en la primera fueron incapaces de darme informacion sobre el pedido) y en la segunda ya tuve que ponerle de malas maneras para obtener informacion, resultó que despues de esta vez si me llego el pedido a las 24 horas.Publicidad engañosa por la web.
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28 mar 2024
Opinión verificada
Mal servicio telefónico , para más información llámeme y le cuento , 674721941 Miguel Ángel , no puse hoja reclamaciones porque la empresa no tiene la culpa de las malas actuaciones de su empleada .
Si de verdad me importa, hablemos .
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19 mar 2024
Opinión verificada
No lo entregan el tiempo que dicen y me llegaron los tenis abiertos como si lla los hubieran estado probando
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.