Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Todo correcto, mi única queja es que llegó un día tarde, pero viendo la empresa de paquetería que es ya me lo esperaba, el resto, el producto es como se describía, muy bonitas y talla correcta. Un saludo.
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hace 13 días
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Rapidez, excelente trato y fácil en caso de cambio o devolución.
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hace 8 días
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Se retraso un dia el envío pero en general bien
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28 abr 2024
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Todo perfecto
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22 abr 2024
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19 abr 2024
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hace 2 días
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Poca información sobre el envío supuestamente llegaba con MRV y me apareció dos días después a las 21hq GLS con el paquete 72 h después de reclamarlo, al menos las zapas molan
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hace 8 días
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19 abr 2024
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20 mar 2024
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Buen servicio
Catálogo amplio y buenas ofertas. Posibilidad de recoger en tienda sin costes de envío.
Podrían mejorar el trato al cliente de algunos empleados.
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22 mar 2024
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La dependienta muy amable. Tuve que hacer la compra online porque si me pedían el número que no tenían en tienda , tenía que pagar el envío.
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20 mar 2024
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Bien precio, entrega rápida y buen servicio.
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29 mar 2024
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La rapidez de los pedidos.
La rapidez de los pedidos es fantástica.
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5 abr 2024
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19 mar 2024
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No lo entregan el tiempo que dicen y me llegaron los tenis abiertos como si lla los hubieran estado probando
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6 abr 2024
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Pedí unos tenis y todavía estoy esperando la entrega. Se está alargando mucho el plazo dado
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11 abr 2024
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Me ha tardado un poquito más la caja no estaba bien las zapatillas correctamente
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