Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Ha sido fácil y la entrega rápida. Por iba duda hablé con el con un operador, y muy amable.
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hace 8 días
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hace 9 días
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hace 9 días
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hace 9 días
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Envío muy rápido
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hace 10 días
En comprobación
La compra llega incompleta
Compre unas zapatillas deportivas y una camiseta y después de poner una queja, ni me han respondido la queja ni me a llegado la camiseta, eso si, cobrada si que está.
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Respuesta de oteros.es
hace 8 días
Hola, el pedido se ha enviado desde dos de nuestros almacenes en dos envíos. El artículo que falta intentaron entregarlo el pasado día 25, pero la agencia tuvo una incidencia.
Por otro lado, no tenemos constancia de ninguna incidencia al respecto de este pedido, por favor, contacta con nosotros a través del mail tienda@oteros.es o el WhatsApp 6345109 50.
Gracias.
hace 10 días
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Rapidez, excelente trato y fácil en caso de cambio o devolución.
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hace 11 días
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siempre ok
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hace 11 días
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hace 12 días
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hace 12 días
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hace 12 días
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Todo perfecto
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hace 12 días
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La rapidez del envío y que si necesito algún cambio lo puedo realizar en una tienda física
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hace 13 días
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hace 13 días
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hace 13 días
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Todo correcto, mi única queja es que llegó un día tarde, pero viendo la empresa de paquetería que es ya me lo esperaba, el resto, el producto es como se describía, muy bonitas y talla correcta. Un saludo.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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