Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Todavía no me ha llegado el
Producto cuando hace tres dias me llamaron que me lo enviaban
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8 sept 2023
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las zapatillas muy bien pero el reparto es pesimo, han tardado casi 1 semana en llegar
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18 oct 2023
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Le compré unos tenis a mi hija y en menos de 1 mes se le levantó la suela
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16 dic 2023
Opinión verificada
La entrega con Seur se retraso 3 dias sobre la fecha prevista
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16 dic 2023
Opinión verificada
Las zapatillas a los tres meses se ha despegado la suela
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Respuesta de oteros.es
19 dic 2023
Hola, por favor, necesitamos que contactes con atención al cliente a través del mail tienda@oteros.es para que podamos gestionar la incidencia.
Gracias.
17 dic 2023
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Hace más de una semana que llevo esperando el pedido
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Respuesta de oteros.es
19 dic 2023
Hola, aunque con ligero retraso, ya está el paquete entregado.
Muchas gracias y disculpa las molestias.
31 dic 2023
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Desde el 23 de diciembre y todavía no ha llegado
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24 dic 2023
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De 24 a 48 nada de nada cinco días
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28 nov 2023
Opinión verificada
Entrega incompleta
No he recibido parte de mi pedido
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Respuesta de oteros.es
30 nov 2023
Hola, tu pedido se ha enviado desde dos de nuestros almacenes en dos envíos. El par que falta nos aparece con una incidencia en la entrega, que estamos gestionando con la empresa de transporte para que se solvente a la mayor brevedad.
Muchas gracias y disculpa las molestias.
4 oct 2023
Opinión verificada
No he recibido todavia el
Pedido
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1 nov 2023
Opinión verificada
Cumplir con las fechas de envío
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26 jun 2023
Opinión verificada
No fue tan rápido como decían
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Respuesta de oteros.es
28 jun 2023
Muchas gracias por tu valoración y disculpa la posible tardanza. Si lo deseas, puedes contactar con nosotrs a través del mail tienda@oteros.es para que podamos gestionar la incidencia.
Gracias.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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