Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Pedí unos tenis y todavía estoy esperando la entrega. Se está alargando mucho el plazo dado
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6 abr 2024
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5 abr 2024
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4 abr 2024
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2 abr 2024
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Mejorar yo creo que nada. Ha sido fácil y en tiempo récord, lo recomendaría mil veces
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2 abr 2024
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Tenían las zapatillas que quería en descuento, el envío fue súper rápido a los dos días lo recibí, encantada con la compra volveré a comprar
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1 abr 2024
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Envían muy rápido y calidad precio muy bien
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31 mar 2024
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Todo muy bien
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29 mar 2024
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29 mar 2024
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Todo correcto como siempre. Compro de forma recurrente en Oteros y de momento siempre de forma positiva, tanto envío a domicilio como recogida en tienda física.
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28 mar 2024
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28 mar 2024
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Mal servicio telefónico , para más información llámeme y le cuento , 674721941 Miguel Ángel , no puse hoja reclamaciones porque la empresa no tiene la culpa de las malas actuaciones de su empleada .
Si de verdad me importa, hablemos .
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27 mar 2024
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Todo genial desde pedirlo hasta recibido dentro del plazo y pedido correcto
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27 mar 2024
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26 mar 2024
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Todo genial.
Muy bien todo. Envío rápido.
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26 mar 2024
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Excelente
Muy buena relación calidad/precio. Compra online muy cómoda, envío rápido y económico.
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