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oteros.es
Valoraciones:

764 valoraciones en los últimos 12 meses12.073 opiniones en total  

4,66
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 15 ene 2018
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oteros.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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la valoración más positiva

17 ene 2024
 Opinión verificada
Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda

la valoración más crítica

13 sept 2023
 Opinión verificada
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles. Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran. Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
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Opiniones sobre oteros.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(81)
(14)
(30)
Restablecer
29 dic 2023
 Opinión verificada

OTEROS no envía zapatillas

Compre zapatillas con envío 48h para regalo Navidad el 18 de diciembre. A fecha 29 de diciembre ni me han llegado. La única solución que me Dan es devolverme el dinero una vez el transportista que no las entrego se las devuelva. Una vergüenza lo de oteros
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9 nov 2023
 Opinión verificada

RETRASO EN EL ENVIO DE 1 SEMANA INCREIBLE

Fatal llevo una semana y todavia no he recibido el paquete ni respuesta por parte de la empresa repartidora, he llamado varias veces y me informan que hay un retraso pero no se sabe de cuanto tiempo. Fatal y mira que me gustan las ofertas que tienen.
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8 sept 2023
 Opinión verificada
Pues porque no lo recibi en fecha ,ni reasignando fecha...era un regalo y por ello no volvere a repetir y sigo sin contestacion por vuestra parte tras intentar telefonicamente (siempre a la espera),whasap sin servicio y email sin contestacion.NEFASTO!!!
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15 ene 2024
 Opinión verificada
Las zapatillas ponía en el listado un precio y cuando sccedias a ellas el precio subía, por no decir que antes de reyes esas zapatillas tenian un precio más bajo, luego hay muchas zapatillas que no quedan de ninguna talla
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6 ene 2024
 Opinión verificada
Muy deficiente No me ha llagado el pedido que hice el pasado 15 de diciembre Estamos a 6 de enero y mi hijo se ha quedado sin sus zapatillas Adidas de Reyes Tendré que reclamar contra Oteros por el perjuicio causado
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16 ene 2024
 Opinión verificada

Error en la talla

El proceso de compra y envio fue ok, pero se equivocaron y enviaron una talla erronea. Tu e que ir dos veces a recoger y a devolver el producto. Afortunadamente devolvieron el importe sin problema
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3 dic 2023
 Opinión verificada

No cumple plazos de entrega y no dan respuesta

Para mejorar deberían hacer seguimiento de sus pedidos, contestar los correos de reclamación y tratar mejor al cliente cuando llama para saber por el estado de un pedido.
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Respuesta de oteros.es
4 dic 2023
Hola, gracias por tu valoración. No tenemos ningún mail pendiente de contestar asociado a tu cuenta. Por otro lado, comprobamos que los compañeros ya tienen abierta la incidencia con la agencia de transporte para que se gestione la entrega a la mayor brevedad. Si tienes cualquier otra duda o consulta puedes escribirnos a tienda@oteros.es y te ayudamos encantados. Gracias.
23 ago 2023
 Opinión verificada
Seur son unos impresentables Aún no tengo el pedido en mi poder Su centro de logística está de vacaciones y los horarios no son los de su página web
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30 nov 2023
 Opinión verificada
El paquete todavía no nos lo ha entregado el transportista, diciendo que está ausente y no es real. Por favor pongan una reclamación al transporte.
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18 dic 2023
 Opinión verificada

Pedido sin recibir

Escojo reparto con Seur y me cambian a MRW. El pedido no ha llegado ni hay forma de contactar con MRW pues sólo atienden grabaciones por teléfono.
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Respuesta de oteros.es
19 dic 2023
Hola, Antes de nada pedirte disculpas por las molestias. Debido al alto volumen de envíos en estos días, en las agencias de transporte se están produciendo ligeros retrasos en las entregas. No obstante, hemos reclamado a la agencia de transporte que gestionen la entrega al mayor brevedad. Gracias.
18 dic 2023
 Opinión verificada

No recibido

Lo siento, pero no puedo valorar un articulo el cual todavía no he recibido. Desde luego el envió muy mal, que es lo único que puedo valorar.
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Respuesta de oteros.es
19 dic 2023
Hola, Aunque con un ligero retraso, el pedido se ha entregado correctamente. Muchas gracias por tu valoración.
24 dic 2023
 Opinión verificada
Pues para empezar me gustaría que me entregaran los tennis porque lleva una semana la mensajería en tránsito y todavia no los he recibido
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13 sept 2023
 Opinión verificada

La empresa de paquetería MRW pésima…

La empresa de paquetería MRW aún no me ha proporcionado la entrega y aún estoy esperando a saber dónde se encuentra mi pedido.
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10 sept 2023
 Opinión verificada
Me cancelan el envío por rotura de stock varios días después. Curiosamente, las zapatillas siguen apareciendo en su web.
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15 ene 2024
 Opinión verificada

Mejoraría con puntos o beneficios para clientes

No existe ningún tipo de beneficio por el cliente habitual. Acumulación de puntos, descuento a partir de un importe....
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2 ene 2024
 Opinión verificada
¡MALÍSIMA EXPERIENCIA DE COMPRA! NO HE LLEGADO A RECIBIR LA COMPRA POR PROBLEMAS CON LA EMPRESA DE DISTRIBUCIÓN MRW.
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Respuesta de oteros.es
3 ene 2024
Hola, Antes de nada pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Comprobamos que los compañeros ya han gestionado tu caso, aportando solución. Gracias.
18 oct 2023
 Opinión verificada
Le compré unos tenis a mi hija y en menos de 1 mes se le levantó la suela
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16 dic 2023
 Opinión verificada
Las zapatillas a los tres meses se ha despegado la suela
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Respuesta de oteros.es
19 dic 2023
Hola, por favor, necesitamos que contactes con atención al cliente a través del mail tienda@oteros.es para que podamos gestionar la incidencia. Gracias.
17 ene 2024
 Opinión verificada
No cobrar más por realizar el pago a través de PayPal.
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17 dic 2023
 Opinión verificada
Hace más de una semana que llevo esperando el pedido
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Respuesta de oteros.es
19 dic 2023
Hola, aunque con ligero retraso, ya está el paquete entregado. Muchas gracias y disculpa las molestias.