Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Hace que hice mi pedido una semana y aún no me ha llegado y no tengo contestación ninguna ni de otero ni de la mensajería
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6 feb 2024
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31 ene 2024
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Me ha gustado la rapidez de entrega mejor no veo nada
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29 ene 2024
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26 ene 2024
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25 ene 2024
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Todo ok, pero siempre se puede mejorar
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19 ene 2024
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18 ene 2024
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18 ene 2024
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Ha llegado muy bien y lo que he pedido, al ser un regalo, q todavía no he dado, no puedo opinar más.,
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17 ene 2024
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Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
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17 ene 2024
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Todo bien. Les falta la opcion de envios a Baleares, pagando.
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16 ene 2024
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Todo bien, pero el tiempo de entrega era 48h según página y tardo más
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15 ene 2024
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Las zapatillas ponía en el listado un precio y cuando sccedias a ellas el precio subía, por no decir que antes de reyes esas zapatillas tenian un precio más bajo, luego hay muchas zapatillas que no quedan de ninguna talla
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14 ene 2024
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6 ene 2024
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Muy deficiente
No me ha llagado el pedido que hice el pasado 15 de diciembre
Estamos a 6 de enero y mi hijo se ha quedado sin sus zapatillas Adidas de Reyes
Tendré que reclamar contra Oteros por el perjuicio causado
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3 ene 2024
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Si se paga un porte express a tu hogar en 24 horas no se puede recoger el paquete en un punto de recogida a la semana.
Cuando se paga un porte para que llegue a un hogar un producto la compañía SEUR no puede dejar el producto en un punto suyo de recogida Pick Up.
Debería de haber una entrega a la misma casa para eso se paga el porte y no molestar en recoger un paquete en un punto concreto al cliente.
Oteros despacha pronto sus productos pero las mensajerías sobre todo SEUR los entrega con retraso. Mal servicio cuando anuncian que el producto llegará xpress en 24 horas a casa y tú tienes que ir a la semana a recogerlo en un punto de recogida. Molestias para el cliente y producto entregado fuera de fecha, fatal cuando te hace falta un producto para una fecha en concreto.
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3 ene 2024
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2 ene 2024
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¡MALÍSIMA EXPERIENCIA DE COMPRA! NO HE LLEGADO A RECIBIR LA COMPRA POR PROBLEMAS CON LA EMPRESA DE DISTRIBUCIÓN MRW.
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Respuesta de oteros.es
3 ene 2024
Hola,
Antes de nada pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
Comprobamos que los compañeros ya han gestionado tu caso, aportando solución.
Gracias.
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Valoraciones importadas
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