Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Pedí unos tenis y todavía estoy esperando la entrega. Se está alargando mucho el plazo dado
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11 abr 2024
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Me ha tardado un poquito más la caja no estaba bien las zapatillas correctamente
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6 abr 2024
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Llegó con retraso
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19 abr 2024
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29 mar 2024
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Todo correcto como siempre. Compro de forma recurrente en Oteros y de momento siempre de forma positiva, tanto envío a domicilio como recogida en tienda física.
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8 mar 2024
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Ha sido genial comprar online, ya lo había hecho en tienda, pero ha sido genial, la forma de pago, sin gastos de envío y entrega en menos de 24 horas. Súper satisfactoria y las zapatillas geniales.
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6 mar 2024
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Buen precio, entrega rápida y facilidad para devolver el producto.
El precio puede depender de la ocasión pero el servicio entrega y devolución es enteramente suyo y es muy bueno.
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20 mar 2024
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Buen servicio
Catálogo amplio y buenas ofertas. Posibilidad de recoger en tienda sin costes de envío.
Podrían mejorar el trato al cliente de algunos empleados.
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2 abr 2024
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Tenían las zapatillas que quería en descuento, el envío fue súper rápido a los dos días lo recibí, encantada con la compra volveré a comprar
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22 mar 2024
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La dependienta muy amable. Tuve que hacer la compra online porque si me pedían el número que no tenían en tienda , tenía que pagar el envío.
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2 abr 2024
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Mejorar yo creo que nada. Ha sido fácil y en tiempo récord, lo recomendaría mil veces
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26 mar 2024
Opinión verificada
Excelente
Muy buena relación calidad/precio. Compra online muy cómoda, envío rápido y económico.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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